Versand, Rückgaberecht

Versand
Abhängig von der aktuellen Auslastung dauert der Versand Ihres Produkts normalerweise 1 bis 3 Werktage (einfache Produkte). Diese Lieferzeiten hängen jedoch von der Produktverfügbarkeit ab und können länger sein. Bestellungen, die eine kundenspezifische Montage beinhalten (alle Hochleistungssender – Cyber Max FM+ 200W/1000W zum Beispiel) benötigen normalerweise ein oder zwei Wochen. Kleinere Sender und Drive-In-Senderpakete werden schnell versandt. Es ist ratsam, dass Sie den Status Ihrer Bestellung von Zeit zu Zeit online überprüfen und uns kontaktieren, wenn sich der Status nach längerer Zeit nicht auf „Versendet“ ändert. Wenn Sie eine schnellere Montage und einen schnelleren Versand wünschen, kontaktieren Sie uns bitte und besprechen Sie mit uns, ob dies möglich ist. Ihre Bestellung befindet sich im Status „Versandvorbereitung“, während wir die Artikel für den Versand vorbereiten. Es wechselt dann in den Status „Versendet“, wenn das Paket schließlich versendet wird. Die weiteren Bestellstatus sind selbsterklärend: „Warten auf Antwort des Kunden“, „Warten auf Zahlung“, „Zahlung wird bearbeitet“ und „Bestellung storniert“. Wenn Sie der Meinung sind, dass der Status für Ihre Bestellung nicht angemessen ist (z. B. wenn „Bestellung storniert“ steht und dies nicht der Fall sein sollte), kontaktieren Sie uns bitte und wir werden das Problem lösen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie auch eine automatische E-Mail-Benachrichtigung (die von Ihrem Spam-Filter blockiert werden kann, also denken Sie daran, immer Ihren Spam-Ordner zu überprüfen). Falls verfügbar, wird eine Sendungsverfolgungsnummer mitgeliefert. Luftpost ist nicht rückverfolgbar, daher gibt es dort keine Tracking-Informationen. Sie können unserer Versandabteilung auch jederzeit eine E-Mail senden und den Status erfragen. Es kann ein oder zwei Tage dauern, bis sie antworten.

Die meisten Sendungen in die EU werden von GLS oder TNT und für den Rest der Welt hauptsächlich von DHL/TNT/Fedex abgewickelt, aber Sie haben die Möglichkeit dazu LUFTPOST für kleine Pakete. Bitte denken Sie daran, Luftpost ist NICHT RÜCKVERFOLGBAR online und ist NICHT VERSICHERT! Luftpost ist nur mit Banküberweisung verfügbar (PAYPAL erfordert Rückverfolgbarkeit).

Im Allgemeinen werden Bestellungen von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) versendet. Ein Versand am Wochenende ist nicht möglich, da die Speditionen Samstag und Sonntag nicht abholen. Wir können nicht an PO/APO/FPO Box-Adressen versenden.

Versandarten
DHL/TNT/Fedex/UPS
Sobald das Produkt versandt wurde, dauert es in der Regel 2-5 Tage (fügen Sie alles hinzu, was für die Zollabfertigung erforderlich ist). Versichert und vollständig online nachvollziehbar. Empfohlene Versandart.

GLS express – nur EU und einige Nachbarländer
Sobald das Produkt versendet wird, dauert es in der Regel 2-6 Tage. Online nachvollziehbar. Die Versicherung pro Paket ist auf maximal 2000 EURO begrenzt, daher werden Pakete mit einem Wert > 2000 EUR in mehreren Paketen versendet (aus diesem Grund kosten sie mehr). Empfohlene Versandart.

Luftpost
Sobald das Produkt versandt wird, dauert es in der Regel 5 bis 60 Tage, bis es geliefert wird. Bitte beachten Sie, dass Luftpost ist nicht nachvollziehbar und ist nicht versichert. Sie übernehmen die volle Verantwortung für verlorene Pakete oder extrem verspätete Lieferungen mit dieser Sendungsart!
Wir haben begrenzte Luftpost für kleine Pakete (im Grunde gepolsterte Umschlaggröße). Luftpost ist nur mit Banküberweisung möglich!

Luftfracht
Bei großen Bestellungen ist es oft sinnvoll, per Luftfracht zu versenden. Die Preise werden für jedes Ziel auf Ihre Anfrage hin angegeben. Ihre Artikel kommen an einem der großen Flughäfen des Landes an, normalerweise in der Hauptstadt, und Sie müssen sie dort abholen. Manchmal sind erhebliche Einsparungen möglich, dies ist jedoch nur bei Bestellungen über 40 kg sinnvoll.

Seefracht
Bei sehr großen Bestellungen ist der Versand per Seefracht sinnvoll. Die Preise werden für jedes Ziel auf Ihre Anfrage hin angegeben. Ihre Artikel kommen in einem der großen Seehäfen des Landes an und Sie müssen sie dort abholen. Einsparungen sind immer erheblich, aber dies ist nur bei wirklich großen Bestellungen realisierbar und es kann 1-3 Monate dauern, bis es Sie erreicht.

Versand auf Ihr Konto mit DHL/UPS/FEDEX
Wenn Sie ein Konto bei einem der großen Versandunternehmen haben, kontaktieren Sie uns bitte oder geben Sie die Kontonummer unter Bemerkungen an, wenn Sie eine Bestellung aufgeben. Wir entfernen die Versandkosten von Ihrer Bestellung. Für das Verpacken und die Abholung durch das von Ihnen benannte Versandunternehmen wird eine geringe Gebühr, in der Regel 10-20 Euro, je nach Auftragsgröße, erhoben. Wenn Sie mit PayPal bezahlen, erstatten wir einfach eine Teilrückerstattung.

Andere Versandarten
Wir können mit praktisch jedem internationalen Spediteur versenden, aber denken Sie daran; die preise sind in der regel höher. Wenn Sie ein Konto bei einem der großen Versandunternehmen haben, lassen Sie es uns wissen und wir arrangieren eine Rechnung ohne Versandkosten für Sie.

Warum ist der Versand so teuer? Wie halte ich die Versandkosten auf einem Minimum?
Wir haben unseren Sitz in Europa und wenn Sie im Ausland leben, kann Ihnen der Versand teuer erscheinen. Wir tun alles, um dies niedrig zu halten, aber die Preise sind so, wie sie sind. Einige Dinge, die Sie tun können, um die Versandkosten zu senken:
– Verwenden Sie Ihr eigenes Versandkonto (falls Sie eines bei DHL/Fedex/UPS/GLS haben). Kontaktiere uns und bitten Sie uns, dies zu arrangieren.
– Bestellen Sie die Abholung von Ihrer Seite (Sie können Ihren lokalen DHL oder anderen Versanddienstleister anrufen und ihn bitten, ein Paket bei uns abzuholen. Wir berechnen Ihnen in solchen Fällen keine Versandkosten. Sie werden normalerweise erfahren, dass unsere Preise tatsächlich sind billiger.
– Per Banküberweisung bezahlen (dies ermöglicht den Versand per Luftpost für kleinere Pakete)
– Die Website kann die Versandkostenschätzung falsch darstellen. Speziell für Großaufträge mit mehreren Antennen, Kabeln und Combinern. Bitten Sie uns bei solchen Aufträgen, ein besseres Angebot für Sie zu erhalten. Dies geschieht am besten so, dass Sie zunächst eine Bestellung als Proforma/Quote aufgeben (Zahlungsart Proforma beim Check-out auswählen). Wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail vom Webshop erhalten, antworten Sie einfach und bitten Sie uns, Ihnen ein besseres Angebot für den Versand zu unterbreiten.

Verfolgen Sie Ihr Paket
Sobald Sie die Versandbestätigung erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen unter:
TNT-Tracking
Fedex-Verfolgung
DHL-Sendungsverfolgung
GLS-Express-Tracking
DPD-Tracking
Luftpost: Luftpost ist nicht rückverfolgbar

Wie viel kostet der Versand in ein bestimmtes Land?
Legen Sie einfach alle interessanten Artikel in den Warenkorb und starten Sie den Bestellvorgang (Sie können dies tun, indem Sie Warenkorb öffnen und klicken Zur Kasse ganz unten). Ihnen werden nun die verfügbaren Versand- und Zahlungsoptionen angezeigt. Sie werden zusammen mit ihren Kosten angezeigt, damit Sie entscheiden können, welche für Sie am besten geeignet ist. Beachten Sie, dass Zahlungsart und Gewicht die Versandoptionen beeinflussen. Luftpost ist bei PayPal und bei großen Paketen nicht möglich!

Wenn Sie ein genaues Versandkostenangebot wünschen, legen Sie einfach das gewünschte Produkt in Ihren Warenkorb und Kasse Aus dem Laden. Sie müssen nicht bezahlen, um ein vollständiges Angebot zu erhalten, wählen Sie einfach Proforma/Angebot für Ihre Zahlungsart aus und natürlich werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt (denken Sie daran, dass Sie überhaupt keine Zahlungsdaten angegeben haben). Sie müssen nicht einmal Ihren Namen und Ihre Adresse korrekt eingeben, aber wählen Sie zumindest das richtige Land aus, oder Ihre Versandkosten werden nicht korrekt berechnet (ja, manche Leute werden seltsame Dinge tun).

Zölle und Gebühren
Möglicherweise unterliegen Sie Einfuhrzöllen und Steuern, die erhoben werden, sobald das Paket Ihr Land erreicht. Zusätzliche Gebühren für die Zollabfertigung müssen von Ihnen getragen werden; Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können ihre Höhe nicht vorhersagen. Die Zollpolitik ist von Land zu Land sehr unterschiedlich; Wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt. Wenn Sie bei pcs-electronics.com bestellen, gelten Sie außerdem als Importeur des Produkts und müssen alle Gesetze und Vorschriften des Landes einhalten, in dem Sie die Waren erhalten. Es liegt an Ihnen sicherzustellen, dass das Produkt den Gesetzen des Landes entspricht, in dem Sie die Waren erhalten. Beachten Sie, dass, obwohl alle Versandkosten vollständig bezahlt werden, wenn wir das Paket versenden, Sie dem Versender manchmal bei der Lieferung eine besondere zusätzliche Gebühr zahlen müssen. Dies ist von Land zu Land sehr unterschiedlich und stellt innerhalb der EU kein Problem dar, kann aber beispielsweise für einige südamerikanische Länder ein Problem darstellen.

Versenden Sie nach Sansibar/Italien/Spanien/Südpol…
Unsere Spediteure liefern an jeden Ort der Welt, aber wir können nicht an PO/APO/FPO Box-Adressen versenden.

Garantie
Innerhalb von einem (2) Jahr nach Erhalt Ihrer Bestellung, wenn sich ein Produkt als fehlerhaft erweist; Bitte kontaktieren Sie uns für Unterstützung. Bitte senden Sie das Produkt NICHT an uns zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren und Rücksendeanweisungen zu erhalten. Nachdem wir die defekte Ware erhalten haben, werden wir das Produkt untersuchen, reparieren oder ersetzen und es dann an Sie zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Garantie keine HF-Endtransistoren in der Ausgangsstufe von Sendern abdeckt, da diese durch die Verwendung einer defekten oder schlecht angepassten Antenne beschädigt werden können. Ausgenommen hiervon sind auch Fehlbedienungen oder Missbrauch durch den Kunden. Etwaige Versandkosten fallen nicht unter die Garantie und gehen zu Lasten des Kunden.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, den defekten Artikel zurückzusenden, anstatt ihn zu ersetzen, berechnen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20% und Ihre ursprünglichen Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet. Die Rücksendung des Produkts erfolgt auf Ihre Kosten.

Stornierung der Bestellung
Wenn Sie innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung entscheiden, dass Sie das Produkt nicht mehr möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail oder über unser Feedback-Formular. Bitte senden Sie das Produkt NICHT an uns zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren und Rücksendeanweisungen zu erhalten. Wir erheben eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20% und Ihre ursprünglichen Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet. Die Rücksendung des Produkts erfolgt auf Ihre Kosten. Beschädigte Ware kann nicht zurückgegeben werden.

Was ist, wenn das Paket beschädigt ist?
Sollte die Verpackung zum Zeitpunkt der Lieferung äußerlich beschädigt erscheinen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie bei der Unterzeichnung des Lieferscheins des Transportunternehmens auch einen Vermerk erhalten, dass das Paket beschädigt ist oder scheint. Je nach Produkt und wohin/wie es versandt wurde, kann es erforderlich sein, dass Sie sich mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen. Auch wenn es irgendwelche inneren (nicht sichtbaren) Schäden gibt, müssen diese uns oder dem Versandunternehmen innerhalb von zwei Tagen nach Erhalt des Produkts gemeldet werden. Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, Luftpostpakete zu versichern und zu verfolgen, und dass wir keine Verantwortung für beschädigte oder verlorene Luftpostpakete übernehmen. Der Expressversand erfolgt zuverlässig und versichert, bitte denken Sie immer an den Expressversand!

Umtausch gegen ein anderes Produkt
Wenn Sie mit einem der erhaltenen Produkte nicht zufrieden sind und es gegen ein anderes umtauschen möchten, müssen Sie uns (Kundendienst) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung benachrichtigen. Alle mit dem Umtausch verbundenen Versand- und Zollkosten trägt der Kunde. Etwaige Gebrauchsspuren oder Beschädigungen werden ebenfalls vom Kunden vollumfänglich ersetzt.

Rücksendung
Die Versandkosten für zurückgegebene Produkte an Pcs electronics gehen zu Lasten des Kunden. Wir empfehlen Ihnen, die Produkte immer mit einem versicherten und nachverfolgbaren Spediteur zu versenden. Pcs electronics kann nicht für verloren gegangene, nicht versicherte Produkte haftbar gemacht werden.

Versandverweigerung
Wenn Ihre Sendung an Ihrem Bestimmungsort ankommt und Sie die Annahme verweigern, werden wir Sie kontaktieren, um die Adresse zu überprüfen und alle Probleme zu klären, die geklärt werden müssen (z. B. Zoll). Wenn wir Sie nicht innerhalb einer Woche erreichen können, wird Ihre Bestellung storniert. Es wird eine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben und der Versand wird nicht erstattet. Der Rückversand wird berechnet.

Produkte nach langer Zeit nicht versendet
Wenn Ihre Bestellung über einen längeren Zeitraum nicht versendet wird, erkundigen Sie sich bitte bei uns, was das Problem sein könnte. Wenn Sie irgendwann entscheiden, dass Sie das Produkt nicht mehr möchten, teilen Sie uns dies bitte umgehend mit, damit wir Ihre Bestellung stornieren und nicht versenden können. Wenn Ihre Bestellung versandt wird, bevor Sie sie stornieren, gelten die Stornierungsregeln für die Bestellung (Rücknahmegebühr). Bitte kontaktieren Sie uns zuerst, bevor Sie die PayPal-Zahlung direkt stornieren; das verkompliziert die Sache nur unnötig.

Falscher Artikel oder falsche Menge geliefert
Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, benachrichtigen Sie uns bitte sofort (innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung). Wir werden unser Bestes tun, um den Fehler so schnell wie möglich zu beheben. Benachrichtigen Sie den Kundendienst und melden Sie das Problem.