Lodní doprava
V závislosti na aktuálním vytížení obvykle trvá odeslání vašeho produktu 1 až 3 pracovní dny (jednoduché produkty). Tyto dodací lhůty však závisí na dostupnosti produktu a mohou být delší. Objednávky, které zahrnují vlastní montáž (všechny vysoce výkonné vysílače – například Cyber Max FM+ 200W/1000W), obvykle vyžadují týden nebo dva. Menší vysílače a balíčky vjezdových vysílačů jsou dodávány rychle. Je vhodné, abyste si čas od času online zkontrolovali stav své objednávky a kontaktovali nás, pokud se stav po delší době nezmění na „Odesláno“. Pokud požadujete rychlejší montáž a dopravu, kontaktujte nás a prodiskutujte s námi, zda je to možné. Vaše objednávka bude ve stavu „Příprava k odeslání“, zatímco budeme položky připravovat k odeslání. Poté se přesune do stavu „Odesláno“, až bude balíček konečně odeslán. Ostatní stavy objednávky jsou samozřejmé: „Čeká se na odpověď od zákazníka“, „Čeká na platbu“, „Zpracovává se platba“ a „Objednávka zrušena“. Pokud se domníváte, že stav není pro vaši objednávku vhodný (například pokud uvádí „Objednávka zrušena“ a neměl by být), kontaktujte nás a my problém vyřešíme.
Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte také automatické upozornění e-mailem (které může být blokováno vaším spamovým filtrem, takže nezapomeňte vždy zkontrolovat složku se spamem). Bude zahrnuto číslo zásilky, pokud je k dispozici. Letecká pošta není sledovatelná, takže tam nejsou žádné informace o sledování. Můžete také kdykoli poslat e-mail našemu přepravnímu oddělení a zeptat se na stav. Může jim to trvat den nebo dva, než odpoví.
Většinu zásilek do EU vyřizuje GLS nebo TNT a pro zbytek světa většinou DHL/TNT/Fedex, ale máte možnost LETECKÁ POŠTA pro malá balení. Pamatujte, že letecká pošta je NENÍ VYSLEDOVATELNÉ online a je NEPOJIŠTĚNO! Letecká pošta je k dispozici pouze s platbou bankovním převodem (PAYPAL vyžaduje sledovatelnost).
Obecně platí, že objednávky jsou odesílány od pondělí do pátku (kromě svátků). Zasílání o víkendech není možné, protože přepravní společnosti nevyzvednou v sobotu a neděli. Nemůžeme odesílat na adresy PO/APO/FPO Box.
Typy dopravy
DHL/TNT/Fedex/UPS
Jakmile je produkt odeslán, obvykle to trvá 2–5 dní (přidejte vše, co je potřeba k proclení). Pojištěné a plně dohledatelné online. Doporučený typ dopravy.
GLS express – pouze EU a některé sousední země
Po odeslání produktu to obvykle trvá 2-6 dní. Sledovatelné online. Pojištění jednoho balíčku je omezeno na maximálně 2000 EUR, takže balíčky s hodnotou > 2000 EUR jsou zasílány jako více balíků (z tohoto důvodu jsou dražší). Doporučený typ dopravy.
Letecká pošta
Po odeslání produktu obvykle trvá doručení 5-60 dní. Upozorňujeme, že letecká pošta je nelze dohledat a není pojištěný. Přebíráte plnou odpovědnost za ztracené balíčky nebo extrémně pozdní dodávky pomocí tohoto typu zásilky!
Omezili jsme leteckou poštu pro malé balíky (v zásadě polstrovaná velikost obálky). Letecká pošta je dostupná pouze při platbě bankovním převodem!
Letecká nákladní doprava
U velkých objednávek má často smysl zasílat letecky. Ceny jsou uvedeny pro každou destinaci na vyžádání. Vaše předměty dorazí na jedno z hlavních letišť v zemi, obvykle do hlavního města, a tam si je musíte vyzvednout. Někdy jsou úspory značné, ale to je možné pouze u objednávek těžších než 40 kg.
Námořní náklad
U velmi velkých objednávek má smysl zasílat námořní zásilky. Ceny jsou uvedeny pro každou destinaci na vyžádání. Vaše předměty dorazí do jednoho z hlavních námořních přístavů v zemi a musíte si je tam vyzvednout. Úspory jsou vždy značné, ale to je životaschopné pouze u opravdu velkých objednávek a může trvat 1–3 měsíce, než se k vám dostanete.
Odeslání na váš účet prostřednictvím DHL/UPS/FEDEX
Pokud máte účet u některé z velkých přepravních společností, kontaktujte nás nebo napište číslo účtu do komentáře při zadávání objednávky. Odebereme z vaší objednávky poplatky za dopravu. Za balení a zajištění vyzvednutí vámi určenou přepravní společností bude účtován malý poplatek, obvykle 10-20 EUR v závislosti na velikosti objednávky. Když platíte přes PayPal, jednoduše vám vrátíme částečnou částku.
Jiné druhy dopravy
Můžeme poslat prakticky jakýmkoli mezinárodním přepravcem, ale mějte na paměti; ceny budou obvykle vyšší. Pokud máte účet u některé z velkých přepravních společností, dejte nám vědět a my vám vystavíme fakturu bez nákladů na dopravu.
Proč je doprava tak drahá? Jak mohu snížit náklady na dopravu na minimum?
Sídlíme v Evropě a pokud žijete v zámoří, může se vám doprava zdát drahá. Děláme vše, co je v našich silách, abychom to udrželi na nízké úrovni, ale ceny jsou takové, jaké jsou. Některé věci, které můžete udělat pro snížení ceny dopravy:
– Použijte svůj vlastní přepravní účet (pokud jej máte u DHL/Fedex/UPS/GLS). Kontaktujte nás a požádejte nás, abychom to zařídili.
– Objednejte si vyzvednutí z vaší strany (můžete zavolat místnímu DHL nebo jinému poskytovateli přepravních služeb a požádat je o vyzvednutí balíku u nás. V takových případech vám nebudeme účtovat poštovné. Obvykle se dozvíte, že naše ceny jsou ve skutečnosti levnější.
- Platba bankovním převodem (umožňuje zaslání leteckou poštou pro menší balíky)
– Webová stránka může mít nesprávný odhad nákladů na dopravu. Zejména pro velké zakázky s více anténami, kabely a slučovači. S takovými objednávkami nás požádejte, abychom se pokusili získat pro vás lepší cenovou nabídku. Nejlépe to uděláte tak, že nejprve zadáte objednávku jako proforma/nabídku (při placení vyberte typ platby proforma). Když obdržíte potvrzovací e-mail z webového obchodu, jednoduše odpovězte a požádejte nás, abychom se pokusili získat pro vás lepší nabídku na dopravu.
Sledování vašeho balíčku
Jakmile obdržíte potvrzení o odeslání zásilky, můžete sledovat stav vaší zásilky na:
Sledování TNT
Sledování Fedexu
Sledování DHL
Expresní sledování GLS
Sledování DPD
Letecká pošta: Letecká pošta není sledovatelná
Kolik tedy stojí doprava do dané země…
Jednoduše vložte všechny položky, které vás zajímají, do nákupního košíku a zahajte proces pokladny (můžete to provést pomocí otevření nákupního košíku a kliknutím Pokračujte k pokladně dole). Nyní se vám zobrazí dostupné možnosti dopravy a platby. Jsou zobrazeny spolu s jejich cenou, takže se můžete rozhodnout, co je pro vás nejlepší. Typ platby a hmotnost ovlivňují možnosti dopravy. Letecká pošta není dostupná u PayPal a u velkých balíků!
Pokud chcete přesnou cenovou nabídku dopravy, jednoduše přidejte produkt, který vás zajímá, do nákupního košíku a Překontrolovat z obchodu. Za získání kompletní nabídky nemusíte platit, jednoduše vyberte proforma/nabídku pro svůj typ platby a samozřejmě vám nebudou nic účtovány (nezapomeňte, že jste nezadali vůbec žádné platební údaje). Nemusíte ani zadávat správné údaje pro své jméno a adresu, ale alespoň vyberte správnou zemi, jinak se vám doprava nevypočítá správně (ano, někteří lidé budou dělat divné věci).
Cla a poplatky
Můžete podléhat dovozním clům a daním, které se vybírají, jakmile balíček dorazí do vaší země. Dodatečné poplatky za celní odbavení musíte nést vy; nad těmito poplatky nemáme žádnou kontrolu a nemůžeme předvídat, jaké mohou být. Celní politika se v jednotlivých zemích značně liší; pro další informace byste se měli obrátit na místní celní úřad. Navíc při objednávání z pcs-electronics.com jste považováni za dovozce produktu a musíte dodržovat všechny zákony a předpisy země, ve které zboží přijímáte. Je na vás, abyste zajistili, že produkt bude v souladu se zákony země, ve které zboží přijímáte. Všimněte si, že ačkoli jsou všechny náklady na dopravu při odeslání balíku zaplaceny v plné výši, někdy budete muset zaplatit odesílateli zvláštní příplatek při doručení. To se v jednotlivých zemích značně liší a není to problém uvnitř EU, ale může to být problém například pro některé jihoamerické země.
Zasíláte na Zanzibar/Itálie/Španělsko/Jižní pól…
Naši odesílatelé doručují kamkoli na světě, ale nemůžeme odesílat na adresy PO/APO/FPO Box.
Záruka
do jednoho (2) let od obdržení vaší objednávky, pokud se některý produkt ukáže jako vadný; prosím kontaktujte nás pro pomoc. Prosím, NEPOSÍLEJTE nám produkt zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali a neobdrželi pokyny pro vrácení. Poté, co obdržíme vadné zboží, produkt zkontrolujeme, opravíme nebo vyměníme a poté vám jej zašleme zpět. Upozorňujeme, že záruka se nevztahuje na finální RF tranzistory ve výstupním stupni vysílačů, protože mohou být poškozeny použitím vadné nebo špatně přizpůsobené antény. Výjimkou je také nesprávné zacházení nebo zneužití ze strany zákazníka. Veškeré náklady na dopravu nejsou kryty zárukou a hradí je zákazník.
Pokud se rozhodnete vadnou položku vrátit místo výměny, budeme účtovat poplatek 20% za opětovné naskladnění a vaše původní poplatky za dopravu a manipulaci nebudou vráceny. Vrácení produktu je na vaše náklady.
Storno objednávky
Pokud se do čtrnácti (14) dnů od obdržení objednávky rozhodnete, že produkt již nechcete, kontaktujte nás prosím okamžitě prostřednictvím e-mailu nebo našeho formuláře pro zpětnou vazbu. Prosím, NEPOSÍLEJTE nám produkt zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali a neobdrželi pokyny k vrácení. Budeme účtovat poplatek za opětovné naskladnění 20% a vaše původní poplatky za dopravu a manipulaci nebudou vráceny. Vrácení produktu je na vaše náklady. Poškozené zboží nelze vrátit.
Co když je balíček poškozen?
Pokud se v době dodání jeví obal zvenčí poškozený, ujistěte se, že při podepisování dodacího listu přepravní společnosti obdržíte také poznámku, že balík je nebo vypadá poškozen. V závislosti na produktu a na tom, kam/jak byl odeslán, může být nutné, abyste jednali s přepravní společností. Také, pokud došlo k jakémukoli vnitřnímu (neviditelnému) poškození, bude nutné toto nahlásit nám nebo přepravní společnosti do dvou dnů od obdržení produktu. Vezměte prosím na vědomí, že není možné pojistit a sledovat zásilky letecké pošty a neneseme žádnou odpovědnost za poškozené nebo ztracené zásilky s leteckou poštou. Expresní doprava je spolehlivá a pojištěná, vždy zvažte expresní přepravu!
Výměna za jiný produkt
Pokud nejste spokojeni s některým z produktů, které jste obdrželi, a přejete si vyměnit jeden za jiný, musíte nám to oznámit (zákaznický servis) do 30 dnů po obdržení zásilky. Veškeré přepravní a celní náklady spojené s výměnou hradí zákazník. Případné známky používání nebo poškození jsou rovněž plně hrazeny zákazníkem.
Zpětná doprava
Poplatky za přepravu vráceného produktu (produktů) do ks electronics nese zákazník. Doporučujeme, abyste produkt(y) vždy zasílali přepravcem, který je pojištěný a lze jej sledovat. Pcs electronics nemůže nést odpovědnost za ztracené vrácené produkty, které nebyly pojištěny.
Odmítnutí zásilky
Pokud vaše zásilka dorazí na místo určení a vy ji odmítnete převzít, budeme vás kontaktovat, abychom ověřili adresu a případné problémy, které je třeba vyřešit (například celní). Pokud vás nezastihneme do jednoho týdne, vaše objednávka bude zrušena. Bude účtován poplatek za opětovné naskladnění a poštovné se nevrací. Zpáteční doprava bude účtována.
Produkty nebyly po dlouhé době odeslány
Pokud se vaše objednávka neodešle příliš dlouhou dobu, ověřte si prosím, v čem může být problém. Pokud se v určitém okamžiku rozhodnete, že produkt již nechcete, dejte nám prosím okamžitě vědět, abychom mohli vaši objednávku zrušit a neodeslat jej. Pokud je vaše objednávka odeslána před jejím zrušením, platí pravidla pro zrušení objednávky (poplatek za opětovné naskladnění). Než přímo zrušíte platbu PayPal, kontaktujte nás prosím nejprve; to vše jen zbytečně komplikuje.
Špatně odeslaná položka nebo množství
Pokud se vyskytne nějaký problém s vaší objednávkou, informujte nás prosím ihned (do 7 dnů od obdržení vaší zásilky). Uděláme vše pro to, abychom chybu co nejdříve opravili. Informujte zákaznický servis a nahlaste problém.
