Đang chuyển hàng
Tùy thuộc vào khối lượng công việc hiện tại, thông thường sẽ mất từ 1 đến 3 ngày làm việc để giao sản phẩm của bạn (sản phẩm đơn giản). Tuy nhiên, thời gian vận chuyển này tùy thuộc vào tình trạng sẵn có của sản phẩm và có thể lâu hơn. Các đơn đặt hàng bao gồm lắp ráp tùy chỉnh (ví dụ như tất cả các máy phát công suất cao - Cyber Max FM + 200W / 1000W) thường yêu cầu một hoặc hai tuần. Máy phát nhỏ hơn và các gói máy phát dẫn động được vận chuyển nhanh chóng. Bạn nên kiểm tra trạng thái đơn đặt hàng của mình trực tuyến theo thời gian và liên hệ với chúng tôi, nếu trạng thái không chuyển thành “Đã giao hàng” sau một thời gian dài. Nếu bạn yêu cầu lắp ráp và vận chuyển nhanh hơn, vui lòng liên hệ với chúng tôi và thảo luận với chúng tôi xem điều này có khả thi hay không. Đơn đặt hàng của bạn sẽ ở trạng thái "Đang chuẩn bị giao hàng" trong khi chúng tôi chuẩn bị các mặt hàng để vận chuyển. Nó sẽ chuyển sang trạng thái “Đã vận chuyển” khi gói hàng cuối cùng được vận chuyển. Các trạng thái đơn đặt hàng khác tự giải thích: “Đang chờ phản hồi từ khách hàng”, “Đang chờ thanh toán”, “Đang xử lý thanh toán” và “Đơn đặt hàng đã bị hủy”. Nếu bạn cảm thấy trạng thái không phù hợp với đơn đặt hàng của mình (ví dụ: nếu thông báo “Đơn đặt hàng đã bị hủy” và không nên như vậy), vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ giải quyết vấn đề.
Khi đơn đặt hàng của bạn được giao, bạn cũng sẽ nhận được thông báo e-mail tự động (có thể bị bộ lọc thư rác chặn, vì vậy hãy nhớ luôn kiểm tra thư mục thư rác của bạn). Một số theo dõi vận chuyển sẽ được bao gồm, nếu có. Đường hàng không không thể theo dõi nên không có thông tin theo dõi ở đó. Bạn cũng có thể gửi email cho bộ phận vận chuyển của chúng tôi bất cứ lúc nào và hỏi về tình trạng. Có thể mất một hoặc hai ngày để họ trả lời.
Hầu hết các lô hàng đến EU được vận chuyển bởi GLS hoặc TNT và đối với phần còn lại của thế giới chủ yếu là DHL / TNT / Fedex, nhưng bạn có một lựa chọn AIR MAIL cho các gói nhỏ. Xin hãy nhớ rằng, thư hàng không là KHÔNG THỂ DÙNG ĐƯỢC trực tuyến và là KHÔNG ĐƯỢC BẢO HIỂM! Thư hàng không chỉ có sẵn với thanh toán chuyển khoản ngân hàng (PAYPAL yêu cầu truy xuất nguồn gốc).
Nói chung, các đơn đặt hàng được vận chuyển từ Thứ Hai - Thứ Sáu (trừ ngày lễ). Không thể vận chuyển vào cuối tuần vì các công ty vận chuyển không nhận hàng vào thứ bảy và chủ nhật. Chúng tôi không thể gửi đến địa chỉ PO / APO / FPO Box.
Các loại vận chuyển
DHL / TNT / Fedex / UPS
Sau khi sản phẩm được vận chuyển, nó thường mất từ 2-5 ngày (thêm bất cứ điều gì cần thiết để làm thủ tục hải quan). Được bảo hiểm và truy xuất đầy đủ trực tuyến. Khuyến nghị loại vận chuyển.
GLS express - Chỉ EU và một số quốc gia lân cận
Sau khi sản phẩm được vận chuyển, nó thường mất từ 2-6 ngày. Truy xuất trực tuyến. Bảo hiểm cho mỗi gói được giới hạn tối đa là 2000 EURO vì vậy các gói có giá trị> 2000EUR được vận chuyển dưới dạng nhiều gói (vì lý do đó, chi phí sẽ cao hơn). Khuyến nghị loại vận chuyển.
Thư hàng không
Sau khi sản phẩm được vận chuyển, thường mất từ 5-60 ngày để được giao. Xin lưu ý rằng thư hàng không là không thể theo dõi và không được bảo hiểm. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các gói hàng bị thất lạc hoặc cực kỳ giao hàng muộn sử dụng loại lô hàng này!
Chúng tôi có giới hạn thư đường hàng không cho các gói nhỏ (về cơ bản là kích thước phong bì có đệm). Thư hàng không chỉ có sẵn với thanh toán chuyển khoản ngân hàng!
Hàng không
Đối với các đơn đặt hàng lớn, việc vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không thường có ý nghĩa. Giá được báo cho từng điểm đến theo yêu cầu của bạn. Các mặt hàng của bạn đến một trong những sân bay lớn trong nước, thường là ở thủ đô và bạn phải nhận chúng tại đó. Đôi khi, khoản tiết kiệm là đáng kể nhưng điều này chỉ khả thi đối với những đơn hàng nặng hơn 40kg.
Hàng hóa đường biển
Đối với các đơn đặt hàng rất lớn, việc vận chuyển hàng hóa bằng đường biển là rất hợp lý. Giá được báo cho từng điểm đến theo yêu cầu của bạn. Các mặt hàng của bạn đến một trong những cảng biển lớn trong cả nước và bạn phải lấy chúng tại đó. Khoản tiết kiệm luôn đáng kể nhưng điều này chỉ khả thi đối với những đơn hàng thực sự lớn và có thể mất 1-3 tháng để đến tay bạn.
Gửi hàng vào tài khoản của bạn với DHL / UPS / FEDEX
Nếu bạn có tài khoản với bất kỳ công ty vận chuyển lớn nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi hoặc ghi số tài khoản dưới phần bình luận khi bạn đặt hàng. Chúng tôi sẽ xóa phí vận chuyển khỏi đơn đặt hàng của bạn. Một khoản phí nhỏ, thường là 10-20 euro tùy thuộc vào kích thước đơn hàng, sẽ được tính cho việc đóng gói và sắp xếp để nhận hàng bởi công ty vận chuyển được chỉ định của bạn. Khi bạn thanh toán bằng PayPal, chúng tôi chỉ hoàn lại một phần tiền.
Các hình thức vận chuyển khác
Thực tế, chúng tôi có thể giao hàng với bất kỳ hãng vận chuyển quốc tế nào nhưng hãy ghi nhớ; giá thường sẽ cao hơn. Nếu bạn có tài khoản với bất kỳ công ty vận chuyển lớn nào, hãy cho chúng tôi biết và chúng tôi sẽ thu xếp hóa đơn mà không tính phí vận chuyển cho bạn.
Tại sao vận chuyển lại đắt như vậy? Làm cách nào để giữ chi phí vận chuyển ở mức tối thiểu?
Chúng tôi có trụ sở tại Châu Âu và nếu bạn đang sống ở nước ngoài, việc vận chuyển có thể đắt đỏ đối với bạn. Chúng tôi đang làm tất cả những gì có thể để giữ mức này ở mức thấp nhưng giá là những gì họ đang có. Một số điều bạn có thể làm để giảm giá vận chuyển:
- Sử dụng tài khoản vận chuyển của riêng bạn (nếu bạn có với DHL / Fedex / UPS / GLS). Liên hệ chúng tôi và yêu cầu chúng tôi sắp xếp việc này.
- Đặt hàng nhận hàng từ phía bạn (bạn có thể gọi cho DHL tại địa phương của bạn hoặc nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển khác và yêu cầu họ nhận một gói hàng tại địa điểm của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không tính phí vận chuyển cho bạn trong những trường hợp như vậy. Bạn thường sẽ biết rằng giá của chúng tôi thực sự là giá rẻ hơn.
- Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng (điều này cho phép vận chuyển bằng đường hàng không đối với các gói hàng nhỏ hơn)
- Trang web có thể nhận được ước tính chi phí vận chuyển sai. Đặc biệt đối với các đơn đặt hàng lớn với nhiều ăng-ten, cáp và bộ kết hợp. Với những đơn hàng như vậy yêu cầu chúng tôi thử và có báo giá tốt hơn cho bạn. Điều này được thực hiện tốt nhất để bạn đặt hàng đầu tiên dưới dạng proforma / quote (chọn loại proforma thanh toán khi thanh toán). Khi bạn nhận được e-mail xác nhận từ cửa hàng trực tuyến, chỉ cần trả lời và yêu cầu chúng tôi thử và giúp bạn có được ưu đãi tốt hơn cho việc vận chuyển.
Theo dõi gói hàng của bạn
Khi bạn đã nhận được xác nhận về việc gửi hàng, bạn có thể theo dõi tình trạng giao hàng của mình tại:
Theo dõi TNT
Theo dõi Fedex
Theo dõi DHL
Theo dõi nhanh GLS
Theo dõi DPD
Thư đường hàng không: thư đường hàng không không theo dõi được
Vậy phí vận chuyển đến bất kỳ quốc gia cụ thể nào…
Chỉ cần đặt tất cả các mặt hàng quan tâm vào giỏ hàng và bắt đầu thủ tục trả phòng (bạn có thể thực hiện việc này bằng cách mở giỏ hàng và nhấp vào Tiến hành kiểm tra ở dưới cùng). Bây giờ bạn sẽ được cung cấp các tùy chọn vận chuyển và thanh toán có sẵn. Chúng được hiển thị cùng với chi phí của chúng để bạn có thể quyết định cái nào là tốt nhất cho mình. Lưu ý hình thức thanh toán và trọng lượng ảnh hưởng đến các tùy chọn vận chuyển. Không có đường hàng không với PayPal và với các gói lớn!
Nếu bạn muốn có một báo giá chi phí vận chuyển chính xác, chỉ cần thêm sản phẩm quan tâm vào giỏ hàng của bạn và Thủ tục thanh toán từ cửa hàng. Bạn không phải trả tiền để nhận được báo giá đầy đủ, chỉ cần chọn chiếu lệ / báo giá cho hình thức thanh toán của mình và tất nhiên bạn sẽ không bị tính phí (hãy nhớ rằng bạn chưa cung cấp bất kỳ dữ liệu thanh toán nào). Bạn thậm chí không phải nhập dữ liệu chính xác cho tên và địa chỉ của mình, tuy nhiên ít nhất hãy chọn quốc gia chính xác nếu không việc vận chuyển của bạn sẽ không được tính toán chính xác (vâng, một số người sẽ làm những điều kỳ lạ).
Hải quan và phí
Bạn có thể phải chịu thuế nhập khẩu và thuế, được đánh khi gói hàng đến quốc gia của bạn. Các chi phí bổ sung cho thủ tục hải quan phải do bạn chịu; chúng tôi không kiểm soát được những khoản phí này và không thể dự đoán chúng có thể là gì. Chính sách hải quan rất khác nhau giữa các quốc gia; bạn nên liên hệ với cơ quan hải quan địa phương của bạn để biết thêm thông tin. Ngoài ra, khi đặt hàng từ pcs-electronics.com, bạn được coi là nhà nhập khẩu sản phẩm và phải tuân thủ tất cả các luật và quy định của quốc gia mà bạn nhận hàng. Việc đảm bảo sản phẩm tuân thủ luật pháp của quốc gia mà bạn nhận hàng là tùy thuộc vào bạn. Lưu ý rằng mặc dù tất cả các chi phí vận chuyển đã được thanh toán đầy đủ khi chúng tôi vận chuyển gói hàng nhưng đôi khi bạn cần phải trả cho người gửi hàng một số phụ phí đặc biệt khi giao hàng. Điều này rất khác nhau giữa các quốc gia và không phải là vấn đề bên trong EU, nhưng có thể là vấn đề đối với một số quốc gia Nam Mỹ chẳng hạn.
Bạn có gửi hàng đến Zanzibar / Ý / Tây Ban Nha / Nam cực…
Người gửi hàng của chúng tôi giao hàng đến mọi nơi trên thế giới, nhưng chúng tôi không thể giao hàng đến các địa chỉ PO / APO / FPO Box.
Sự bảo đảm
Trong vòng một (2) năm kể từ khi nhận được đơn đặt hàng của bạn, nếu có sản phẩm bị lỗi; xin vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ. Vui lòng KHÔNG gửi lại sản phẩm cho chúng tôi mà không liên hệ trước với chúng tôi và nhận hướng dẫn đổi trả. Sau khi chúng tôi nhận được hàng hóa bị lỗi, chúng tôi sẽ kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm và chuyển hàng lại cho bạn. Xin lưu ý rằng bảo hành không bao gồm các bóng bán dẫn RF cuối cùng trong giai đoạn đầu ra của máy phát vì chúng có thể bị hỏng do sử dụng ăng-ten bị lỗi hoặc kém phù hợp. Một ngoại lệ cũng như bất kỳ hành vi xử lý sai hoặc lạm dụng nào của khách hàng. Mọi chi phí vận chuyển không được bảo hành và do khách hàng thanh toán.
Nếu bạn chọn trả lại mặt hàng bị lỗi thay vì thay thế nó, chúng tôi sẽ tính phí nhập kho 20% và phí vận chuyển và xử lý ban đầu của bạn sẽ không được hoàn lại. Việc trả lại sản phẩm là chi phí của bạn.
Hủy đơn hàng
Nếu trong vòng mười bốn (14) ngày kể từ ngày nhận được đơn đặt hàng, bạn quyết định không muốn sản phẩm nữa, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua e-mail hoặc biểu mẫu phản hồi của chúng tôi. Vui lòng KHÔNG gửi lại sản phẩm cho chúng tôi mà không liên hệ trước với chúng tôi và nhận hướng dẫn đổi trả. Chúng tôi sẽ tính phí hoàn kho 20% và phí vận chuyển và xử lý ban đầu của bạn sẽ không được hoàn lại. Việc trả lại sản phẩm là chi phí của bạn. Hàng hóa bị hư hỏng không thể trả lại.
Điều gì sẽ xảy ra nếu gói bị hư hỏng?
Nếu tại thời điểm giao hàng, bên ngoài bao bì có vẻ bị hư hỏng, vui lòng đảm bảo rằng khi ký vào phiếu giao hàng của công ty vận chuyển, bạn cũng nhận được một ghi chú cho biết gói hàng bị hoặc có vẻ bị hư hỏng. Tùy thuộc vào sản phẩm và nơi / cách nó được vận chuyển, bạn có thể cần phải giao dịch với công ty vận chuyển. Ngoài ra, nếu có bất kỳ hư hỏng bên trong (không thể nhìn thấy), điều này sẽ cần được báo cáo cho chúng tôi hoặc công ty vận chuyển trong vòng hai ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm. Xin lưu ý rằng không thể bảo hiểm và theo dõi các gói thư bằng đường hàng không và chúng tôi không chịu trách nhiệm về các gói thư bằng đường hàng không bị hư hỏng hoặc thất lạc. Vận chuyển nhanh là đáng tin cậy và được bảo hiểm, hãy luôn xem xét vận chuyển nhanh!
Đổi sản phẩm khác
Nếu bạn không hài lòng với bất kỳ sản phẩm nào bạn nhận được và muốn đổi một sản phẩm khác, bạn phải thông báo cho chúng tôi (Dịch vụ khách hàng) trong vòng 30 ngày sau khi bạn nhận được lô hàng của mình. Tất cả các chi phí vận chuyển và hải quan liên quan đến việc trao đổi đều do khách hàng chi trả. Mọi dấu hiệu sử dụng, hư hỏng cũng được khách hàng đền bù hoàn toàn.
Vận chuyển trở lại
Phí vận chuyển đối với (các) sản phẩm trả lại cho Pcs electronics do khách hàng chịu trách nhiệm. Chúng tôi khuyên bạn nên luôn vận chuyển (các) sản phẩm với người gửi hàng được bảo hiểm và có thể theo dõi được. Pcs electronics không chịu trách nhiệm về những sản phẩm bị trả lại bị thất lạc không được bảo hiểm.
Từ chối giao hàng
Nếu lô hàng của bạn đến nơi và bạn từ chối nhận hàng, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn để xác minh địa chỉ và về bất kỳ vấn đề nào cần được thông quan (ví dụ như hải quan). Nếu chúng tôi không thể liên hệ với bạn trong vòng một tuần, đơn đặt hàng của bạn sẽ bị hủy. Phí hoàn kho sẽ được tính và vận chuyển sẽ không được hoàn lại. Vận chuyển trở lại sẽ được tính phí.
Sản phẩm không xuất xưởng sau một thời gian dài
Nếu đơn đặt hàng của bạn không được giao trong khoảng thời gian quá nhiều, vui lòng kiểm tra với chúng tôi vấn đề có thể là gì. Nếu một lúc nào đó bạn quyết định không còn muốn sản phẩm nữa, vui lòng cho chúng tôi biết ngay lập tức để chúng tôi có thể hủy đơn hàng của bạn và không giao hàng. Nếu đơn đặt hàng của bạn được giao trước khi bạn hủy thì áp dụng quy tắc hủy đơn hàng (phí hoàn hàng). Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi bạn trực tiếp hủy thanh toán qua PayPal; điều này chỉ làm phức tạp thêm điều không cần thiết.
Sai mặt hàng hoặc số lượng vận chuyển
Nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra với đơn hàng của bạn, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay lập tức (trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng của bạn). Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để sửa lỗi trong thời gian sớm nhất. Thông báo cho bộ phận Dịch vụ khách hàng và báo cáo sự cố.
