Pengiriman
Bergantung pada beban kerja saat ini, biasanya dibutuhkan 1 hingga 3 hari kerja untuk mengirimkan produk Anda (produk sederhana). Namun, waktu pengiriman ini bergantung pada ketersediaan produk dan bisa lebih lama. Pesanan yang mencakup perakitan khusus (semua pemancar berdaya tinggi – misalnya Cyber Max FM+ 200W/1000W) biasanya memerlukan waktu satu atau dua minggu. Pemancar yang lebih kecil dan paket pemancar drive-in dikirim dengan cepat. Anda disarankan untuk memeriksa status pesanan Anda secara online dari waktu ke waktu dan menghubungi kami, jika status tidak berubah menjadi "Terkirim" setelah jangka waktu yang lama. Jika Anda memerlukan perakitan dan pengiriman yang lebih cepat, silakan hubungi kami dan diskusikan dengan kami apakah ini memungkinkan. Pesanan Anda akan berstatus "Mempersiapkan pengiriman" sementara kami menyiapkan barang untuk dikirim. Itu akan beralih ke status "Terkirim" ketika paket akhirnya dikirimkan. Status pesanan lainnya cukup jelas: “Menunggu tanggapan dari pelanggan”, “Menunggu pembayaran”, “Memproses pembayaran” dan “Pesanan dibatalkan”. Jika Anda merasa status pesanan Anda tidak sesuai (misalnya jika tertulis “Pesanan dibatalkan” dan seharusnya tidak demikian) silakan hubungi kami dan kami akan menyelesaikan masalah tersebut.
Setelah pesanan Anda dikirimkan, Anda juga mendapatkan notifikasi email otomatis (yang dapat diblokir oleh filter spam Anda, jadi ingatlah untuk selalu memeriksa folder spam Anda). Nomor pelacakan pengiriman akan disertakan, jika tersedia. Pos udara tidak dapat dilacak sehingga tidak ada info pelacakan di sana. Anda juga dapat mengirim email ke departemen pengiriman kami kapan saja dan menanyakan tentang status. Mungkin perlu satu atau dua hari bagi mereka untuk merespons.
Sebagian besar pengiriman ke UE ditangani oleh GLS atau TNT dan untuk seluruh dunia sebagian besar oleh DHL/TNT/Fedex, tetapi Anda memiliki pilihan untuk SURAT UDARA untuk paket kecil. Harap diingat, surat udara adalah TIDAK DAPAT DILAKUKAN online dan TIDAK BERASURANSI! Pos udara hanya tersedia dengan pembayaran transfer bank (PAYPAL memerlukan ketertelusuran).
Secara umum, pesanan dikirim Senin – Jumat (tidak termasuk hari libur). Pengiriman pada akhir pekan tidak memungkinkan karena perusahaan pengiriman tidak mengambil pada hari Sabtu dan Minggu. Kami tidak dapat mengirim ke alamat PO/APO/FPO Box.
Jenis pengiriman
DHL/TNT/Fedex/UPS
Setelah produk dikirimkan, biasanya diperlukan waktu 2-5 hari (tambahkan berapa pun yang diperlukan untuk melewati bea cukai). Diasuransikan dan sepenuhnya dapat dilacak secara online. Jenis pengiriman yang disarankan.
GLS express – hanya UE dan beberapa negara tetangga
Setelah produk dikirimkan, biasanya diperlukan waktu 2-6 hari. Dapat dilacak secara online. Asuransi per paket dibatasi maksimal 2000 EURO sehingga paket dengan nilai > 2000EUR dikirimkan sebagai beberapa paket (lebih mahal karena alasan itu). Jenis pengiriman yang disarankan.
Surat udara
Setelah produk dikirim, biasanya dibutuhkan 5-60 hari untuk dikirimkan. Harap dicatat bahwa pos udara adalah tidak dapat dilacak dan tidak diasuransikan. Anda bertanggung jawab penuh atas paket yang hilang atau sangat pengiriman terlambat menggunakan jenis pengiriman ini!
Kami memiliki pos udara terbatas untuk paket kecil (pada dasarnya ukuran amplop empuk). Pos udara hanya tersedia dengan pembayaran transfer bank!
Kargo udara
Untuk pesanan besar, seringkali masuk akal untuk mengirim melalui kargo udara. Harga dikutip untuk setiap tujuan atas permintaan Anda. Barang Anda tiba di salah satu bandara utama negara, biasanya di ibu kota, dan Anda harus mengambilnya di sana. Terkadang penghematan signifikan tetapi ini hanya dapat dilakukan untuk pesanan yang lebih berat dari 40kg.
Kargo laut
Untuk pesanan yang sangat besar, masuk akal untuk mengirim melalui kargo laut. Harga dikutip untuk setiap tujuan atas permintaan Anda. Barang Anda tiba di salah satu pelabuhan laut utama di negara ini dan Anda harus mengambilnya di sana. Penghematan selalu signifikan tetapi ini hanya dapat dilakukan untuk pesanan yang sangat besar dan dapat memakan waktu 1-3 bulan untuk sampai ke tangan Anda.
Pengiriman di akun Anda dengan DHL/UPS/FEDEX
Jika Anda memiliki akun dengan salah satu perusahaan pengiriman besar, silakan hubungi kami atau tulis nomor akun di bawah komentar saat Anda melakukan pemesanan. Kami akan menghapus biaya pengiriman dari pesanan Anda. Sedikit biaya, biasanya 10-20 euro tergantung pada ukuran pesanan, akan dikenakan untuk pengepakan dan pengaturan pengambilan oleh perusahaan pengiriman yang Anda tunjuk. Saat Anda membayar dengan PayPal, kami hanya melakukan pengembalian dana sebagian.
Jenis pengiriman lainnya
Kami dapat mengirim dengan hampir semua maskapai internasional tetapi perlu diingat; harga biasanya akan lebih tinggi. Jika Anda memiliki akun di salah satu perusahaan pengiriman besar, beri tahu kami dan kami akan mengatur faktur tanpa biaya pengiriman untuk Anda.
Mengapa biaya pengiriman begitu mahal? Bagaimana cara menekan biaya pengiriman seminimal mungkin?
Kami berbasis di Eropa dan jika Anda tinggal di luar negeri, pengiriman mungkin tampak mahal bagi Anda. Kami melakukan semua yang kami bisa untuk menjaga ini tetap rendah tetapi harga adalah apa adanya. Beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mengurangi harga pengiriman:
– Gunakan akun pengiriman Anda sendiri (jika Anda memilikinya dengan DHL/Fedex/UPS/GLS). Hubungi kami dan meminta kami untuk mengatur ini.
– Memesan penjemputan dari sisi Anda (Anda dapat menghubungi DHL setempat atau penyedia layanan pengiriman lainnya dan meminta mereka untuk mengambil paket di lokasi kami. Kami tidak akan membebankan biaya pengiriman kepada Anda dalam kasus seperti itu. Anda biasanya akan mengetahui bahwa harga kami sebenarnya adalah lebih murah.
– Bayar dengan transfer bank (ini memungkinkan pengiriman melalui pos udara untuk paket yang lebih kecil)
– Situs web bisa mendapatkan perkiraan biaya pengiriman yang salah. Khusus untuk pesanan besar dengan banyak antena, kabel, dan penggabung. Dengan pesanan seperti itu, minta kami untuk mencoba dan mendapatkan penawaran yang lebih baik untuk Anda. Ini sebaiknya dilakukan agar Anda terlebih dahulu melakukan pemesanan sebagai proforma/quote (pilih proforma jenis pembayaran saat check out). Ketika Anda mendapatkan email konfirmasi dari web-shop, cukup balas dan minta kami untuk mencoba dan memberi Anda penawaran yang lebih baik untuk pengiriman.
Melacak paket Anda
Setelah Anda menerima konfirmasi pengiriman, Anda dapat menindaklanjuti status pengiriman Anda di:
pelacakan TNT
Pelacakan fedex
Pelacakan DHL
Pelacakan ekspres GLS
pelacakan DPD
Surat udara: surat udara tidak dapat dilacak
Jadi berapa biaya pengiriman ke negara tertentu…
Cukup masukkan semua item yang diinginkan ke dalam keranjang belanja dan mulai prosedur check-out (Anda dapat melakukannya dengan membuka keranjang belanja dan mengklik Lanjutkan ke pembayaran di dasar). Anda sekarang akan disajikan dengan opsi pengiriman dan pembayaran yang tersedia. Mereka ditampilkan bersama dengan biayanya sehingga Anda dapat memutuskan mana yang terbaik untuk Anda. Perhatikan jenis pembayaran dan berat mempengaruhi opsi pengiriman. Pos udara tidak tersedia dengan PayPal dan dengan paket besar!
Jika Anda menginginkan penawaran biaya pengiriman yang tepat, cukup tambahkan produk yang diinginkan ke keranjang belanja Anda dan Periksa dari toko. Anda tidak perlu membayar untuk mendapatkan penawaran lengkap, cukup pilih proforma/penawaran untuk jenis pembayaran Anda dan tentu saja Anda tidak akan dikenakan biaya (ingat, Anda belum memberikan data pembayaran sama sekali). Anda bahkan tidak perlu memasukkan data yang benar untuk nama dan alamat Anda, namun setidaknya pilih negara yang benar atau pengiriman Anda tidak akan dihitung dengan benar (ya, beberapa orang akan melakukan hal-hal aneh).
Bea dan biaya
Anda mungkin akan dikenakan bea masuk dan pajak, yang dikenakan setelah paket sampai di negara Anda. Biaya tambahan untuk bea cukai harus ditanggung oleh Anda; kami tidak memiliki kendali atas tuduhan ini dan tidak dapat memprediksi apa yang mungkin terjadi. Kebijakan bea cukai sangat bervariasi dari satu negara ke negara lain; Anda harus menghubungi kantor bea cukai setempat untuk informasi lebih lanjut. Selain itu, saat memesan dari pcs-electronics.com, Anda dianggap sebagai importir produk dan harus mematuhi semua undang-undang dan peraturan negara tempat Anda menerima barang. Terserah Anda untuk memastikan bahwa produk mematuhi undang-undang negara tempat Anda menerima barang. Perhatikan bahwa meskipun semua biaya pengiriman dibayar penuh saat kami mengirimkan paket, terkadang Anda perlu membayar biaya tambahan khusus kepada pengirim pada saat pengiriman. Ini sangat berbeda dari satu negara ke negara lain dan bukan masalah di dalam UE, tetapi mungkin menjadi masalah bagi beberapa negara Amerika Selatan misalnya.
Apakah Anda mengirim ke Zanzibar/Italia/Spanyol/kutub Selatan…
Pengirim kami mengirim ke mana saja di dunia, tetapi kami tidak dapat mengirim ke alamat PO/APO/FPO Box.
Jaminan
Dalam satu (2) tahun setelah menerima pesanan Anda, jika ada produk yang terbukti rusak; silahkan hubungi kami untuk bantuan. Harap JANGAN mengirimkan produk kembali kepada kami tanpa terlebih dahulu menghubungi kami dan menerima instruksi pengembalian. Setelah kami menerima barang dagangan yang rusak, kami akan memeriksa, memperbaiki atau mengganti produk dan mengirimkannya kembali kepada Anda. Harap diperhatikan bahwa garansi tidak mencakup transistor RF akhir dalam tahap keluaran pemancar karena dapat rusak karena penggunaan antena yang rusak atau tidak cocok. Pengecualian juga merupakan kesalahan penanganan atau penyalahgunaan oleh pelanggan. Setiap biaya pengiriman tidak ditanggung oleh garansi dan dibayar oleh pelanggan.
Jika Anda memilih untuk mengembalikan barang yang rusak daripada menggantinya, kami akan membebankan biaya penyetokan ulang 20% dan biaya pengiriman dan penanganan asli Anda tidak akan dikembalikan. Pengembalian produk menjadi tanggungan Anda.
Pembatalan pesanan
Jika dalam empat belas (14) hari setelah menerima pesanan Anda, Anda memutuskan tidak lagi menginginkan produk tersebut, harap segera hubungi kami melalui email atau formulir umpan balik kami. Harap JANGAN mengirimkan produk kembali kepada kami tanpa menghubungi kami terlebih dahulu dan menerima instruksi pengembalian. Kami akan membebankan biaya penyetokan ulang 20% dan biaya pengiriman dan penanganan asli Anda tidak akan dikembalikan. Pengembalian produk menjadi tanggungan Anda. Barang rusak tidak dapat dikembalikan.
Bagaimana jika paket rusak?
Jika pada saat pengiriman kemasan tampak rusak di luar, pastikan saat menandatangani slip bukti pengiriman perusahaan pengiriman, Anda juga mendapatkan catatan yang menyatakan bahwa paket tersebut rusak atau terlihat rusak. Bergantung pada produk dan di mana/bagaimana pengirimannya, Anda mungkin perlu berurusan dengan perusahaan pengiriman. Selain itu, jika ada kerusakan internal (tidak terlihat), hal ini perlu dilaporkan kepada kami atau perusahaan pengiriman dalam waktu dua hari setelah menerima produk. Harap dicatat bahwa tidak mungkin untuk mengasuransikan dan melacak paket surat udara dan kami tidak bertanggung jawab atas paket surat udara yang rusak atau hilang. Pengiriman ekspres dapat diandalkan dan diasuransikan, harap selalu pertimbangkan pengiriman ekspres!
Tukarkan dengan produk lain
Jika Anda tidak puas dengan salah satu produk yang Anda terima dan ingin menukar satu sama lain, Anda harus memberi tahu kami (Layanan Pelanggan) dalam waktu 30 hari setelah Anda menerima kiriman Anda. Semua biaya pengiriman dan bea cukai yang terkait dengan pertukaran ditanggung oleh pelanggan. Tanda-tanda penggunaan atau kerusakan juga sepenuhnya dikompensasi oleh pelanggan.
Pengiriman Kembali
Biaya pengiriman untuk produk yang dikembalikan ke Pcs electronics adalah tanggung jawab pelanggan. Kami menganjurkan agar Anda selalu mengirimkan produk dengan pengirim yang diasuransikan dan dapat dilacak. Pcs electronics tidak bertanggung jawab atas kehilangan produk yang dikembalikan yang tidak diasuransikan.
Penolakan Pengiriman
Jika kiriman Anda tiba di tempat tujuan dan Anda menolak menerimanya, kami akan menghubungi Anda untuk memverifikasi alamat dan masalah apa pun yang perlu diselesaikan (bea cukai misalnya). Jika kami tidak dapat menghubungi Anda dalam waktu satu minggu, pesanan Anda akan dibatalkan. Biaya penyetokan ulang akan dibebankan dan pengiriman tidak akan dikembalikan. Pengiriman kembali akan dikenakan biaya.
Produk tidak dikirim setelah waktu yang lama
Jika pesanan Anda tidak dikirim dalam waktu yang terlalu lama, harap hubungi kami apa masalahnya. Jika suatu saat Anda memutuskan tidak lagi menginginkan produk tersebut, harap segera beri tahu kami agar kami dapat membatalkan pesanan Anda dan tidak mengirimkannya. Jika pesanan Anda dikirim sebelum Anda membatalkannya, berlaku aturan pembatalan pesanan (biaya penyetokan ulang). Harap hubungi kami terlebih dahulu sebelum Anda membatalkan pembayaran PayPal secara langsung; ini hanya memperumit hal yang tidak perlu.
Barang atau jumlah yang dikirim salah
Jika ada masalah dengan pesanan Anda harap memberitahu kami segera (dalam waktu 7 hari setelah menerima kiriman Anda). Kami akan melakukan yang terbaik untuk memperbaiki kesalahan sesegera mungkin. Beri tahu Layanan Pelanggan dan laporkan masalahnya.
