Szállítás
Az aktuális munkaterheléstől függően általában 1-3 munkanapot vesz igénybe a termék kiszállítása (egyszerű termékek). Ezek a szállítási idők azonban a termék elérhetőségétől függenek, és hosszabbak is lehetnek. Az egyedi összeszerelést tartalmazó megrendelések (minden nagy teljesítményű adó – például Cyber Max FM+ 200 W/1000 W) általában egy-két hétig tartanak. A kisebb távadók és a behajtós adócsomagok gyorsan kiszállításra kerülnek. Javasoljuk, hogy időnként ellenőrizze megrendelésének állapotát online, és vegye fel velünk a kapcsolatot, ha az állapot hosszabb idő elteltével sem változik „Kiszállítva”. Ha gyorsabb összeszerelésre és szállításra van szüksége, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, és beszélje meg velünk, hogy ez lehetséges-e. Megrendelése „Felkészülés a szállításra” státuszban lesz, amíg mi előkészítjük a tételeket a szállításra. A csomag „Szállítva” állapotba kerül, amikor a csomag végre kiszáll. A többi rendelési állapot magától értetődő: „Várakozásra vár a vevőtől”, „Fizetésre vár”, „Fizetés feldolgozása folyamatban” és „Megrendelés törölve”. Ha úgy érzi, hogy a státusz nem megfelelő a rendelésének (például ha a „Megrendelés törölve” felirat szerepel, de nem kellene), vegye fel velünk a kapcsolatot, és megoldjuk a problémát.
Amint a rendelése kiszállításra kerül, automatikus e-mail értesítést is kap (amelyet a spamszűrő blokkolhat, ezért ne felejtse el mindig ellenőrizni a spam mappát). A szállítási nyomon követési számot is mellékeljük, ha rendelkezésre áll. A légiposta nem nyomon követhető, így nincs nyomkövetési információ. Bármikor küldhet e-mailt szállítási osztályunknak, és érdeklődhet az állapotról. Eltarthat egy-két napig, mire válaszolnak.
A legtöbb EU-ba irányuló küldeményt a GLS vagy a TNT, a világ többi részére pedig többnyire a DHL/TNT/Fedex kezeli, de lehetősége van LÉGI POSTA kis csomagokhoz. Ne feledje, a légiposta az NEM NYOMON KÖVETHETŐ online és van NEM BIZTOSÍTOTT! Légiposta csak banki átutalással érhető el (a PAYPAL nyomon követhetőséget igényel).
A rendelések kiszállítása általában hétfőtől péntekig történik (kivéve az ünnepnapokat). Hétvégi szállítás nem lehetséges, mivel a szállítmányozó cégek szombaton és vasárnap nem veszik át. PO/APO/FPO Box címekre nem tudunk szállítani.
Szállítási típusok
DHL/TNT/Fedex/UPS
A termék kiszállítása általában 2-5 napot vesz igénybe (adjon hozzá bármit, ami a vámkezeléshez szükséges). Biztosított és teljes mértékben nyomon követhető online. Ajánlott szállítási mód.
GLS expressz – csak az EU és néhány szomszédos ország
A termék kiszállítását követően általában 2-6 napig tart. Nyomon követhető online. A csomagonkénti biztosítás maximum 2000 EURO-ra korlátozódik, így a 2000 EUR-nál nagyobb értékű csomagokat több csomagként szállítjuk (ezért többe kerül). Ajánlott szállítási mód.
Légiposta
A termék kiszállítását követően általában 5-60 napig tart a kézbesítés. Felhívjuk figyelmét, hogy a légiposta az nem követhető és nem az biztosított. Az elveszett csomagokért teljes felelősséget vállal vagy rendkívül késedelmes szállítások ezzel a szállítási móddal!
Kis csomagok (alapvetően párnázott borítékméret) számára korlátozott mennyiségű légiposta áll rendelkezésre. Légiposta csak banki átutalással lehetséges!
Légi rakomány
Nagy megrendelések esetén gyakran célszerű légi árufuvarozással szállítani. Az árakat az Ön kérésére minden úti célhoz megadjuk. Csemei az ország egyik nagy repülőterére érkeznek, általában a fővárosba, és ott kell átvenni őket. Néha jelentős megtakarítás érhető el, de ez csak a 40 kg-nál nehezebb megrendeléseknél életképes.
Tengeri rakomány
Nagyon nagy megrendelések esetén célszerű tengeri rakományt szállítani. Az árakat az Ön kérésére minden úti célhoz megadjuk. Csemei megérkeznek az ország egyik legnagyobb tengeri kikötőjébe, és ott kell átvennie azokat. A megtakarítás mindig jelentős, de ez csak igazán nagy megrendelések esetén járható, és 1-3 hónapig is eltarthat, amíg megérkezik.
Szállítás DHL/UPS/FEDEX számláján
Ha van számlája valamelyik nagyobb szállítmányozási társaságnál, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, vagy írja be a számlaszámot a megjegyzések alá rendelés leadásakor. A szállítási költségeket eltávolítjuk a rendeléséből. Egy kis díjat, általában 10-20 eurót a rendelés méretétől függően, felszámítunk a csomagolásért és az átvétel megszervezéséért a kijelölt szállítmányozó cég által. Amikor PayPal-lal fizet, egyszerűen részleges visszatérítést biztosítunk.
Egyéb szállítási módok
Gyakorlatilag bármilyen nemzetközi szállítóval tudunk szállítani, de ne feledje; az árak általában magasabbak lesznek. Ha van számlája valamelyik nagy szállítmányozó cégnél, tudassa velünk, és kiállítjuk Önnek a szállítási költség nélküli számlát.
Miért olyan drága a szállítás? Hogyan tudom minimálisra csökkenteni a szállítási költségeket?
Székhelyünk Európában van, és ha külföldön él, a szállítás költségesnek tűnhet Önnek. Mindent megteszünk, hogy ezt alacsonyan tartsuk, de az árak olyanok, amilyenek. Néhány dolog, amit megtehet a szállítási ár csökkentése érdekében:
– Használja saját szállítási számláját (ha van ilyen a DHL/Fedex/UPS/GLS szolgáltatásnál). Lépjen kapcsolatba velünk és kérjen meg bennünket ennek megszervezésére.
– Rendelje meg a házhozszállítást (felhívhatja a helyi DHL-t vagy más szállítási szolgáltatót, és megkérheti őket, hogy vegyenek át csomagot a telephelyünkön. Ilyen esetekben nem számítunk fel szállítási költséget. Általában megtudja, hogy áraink valóban olcsóbb.
- Fizetés banki átutalással (kisebb csomagok esetén ez lehetővé teszi a postai úton történő szállítást)
– Előfordulhat, hogy a webhely tévesen becsüli a szállítási költséget. Különösen nagy megrendelésekhez több antennával, kábellel és kombinálóval. Ilyen megrendelésekkel kérjen meg minket, hogy megpróbáljunk jobb árajánlatot kérni Önnek. Ezt a legjobb úgy megtenni, hogy először proforma/ajánlatként adja le a rendelést (kijelentkezéskor válassza a proforma fizetési módot). Amikor visszaigazoló e-mailt kap a webáruháztól, egyszerűen válaszoljon, és kérjen meg minket, hogy próbáljunk jobb szállítási ajánlatot kérni.
A csomag nyomon követése
Miután megkapta a visszaigazolást a szállításról, a következő címen követheti a szállítás állapotát:
TNT követés
Fedex követés
DHL követés
GLS expressz követés
DPD követés
Légiposta: a légiposta nem nyomon követhető
Tehát mennyibe kerül a szállítás egy adott országba…
Egyszerűen helyezze be az összes érdekes terméket a kosárba, és indítsa el a kijelentkezési folyamatot (ezt megteheti: nyitó kosár és kattintással Tovább a kijelentkezéshez az alján). Ekkor megjelenik az elérhető szállítási és fizetési lehetőségek. Megjelennek a költségekkel együtt, így eldöntheti, melyik a legjobb az Ön számára. Vegye figyelembe, hogy a fizetési mód és a súly befolyásolja a szállítási lehetőségeket. A légiposta nem elérhető PayPal-lal és nagy csomagokkal!
Ha pontos szállítási költség árajánlatot szeretne, egyszerűen tegye a kívánt terméket a kosárba, és nézd meg a boltból. Nem kell fizetnie a teljes árajánlatért, egyszerűen válassza ki a fizetési típusának megfelelő proforma/árajánlatot, és természetesen nem számítunk fel díjat (ne feledje, hogy egyáltalán nem adott meg fizetési adatokat). Még a nevét és címét sem kell helyesen megadnia, de legalább válassza ki a megfelelő országot, különben nem lesz megfelelően kiszámítva a szállítás (igen, vannak, akik furcsa dolgokat csinálnak).
Vámok és díjak
Behozatali vámok és adók vonatkozhatnak rád, amelyeket akkor kell kivetni, amikor a csomag megérkezik az országodba. A vámkezelés további költségeit Önnek kell viselnie; nincs befolyásunk ezekre a díjakra, és nem tudjuk megjósolni, hogy mik lehetnek. A vámpolitikák országonként nagyon eltérőek; további információért forduljon a helyi vámhivatalhoz. Ezen túlmenően, ha a pcs-electronics.com oldalról rendel, Ön a termék importőrének számít, és be kell tartania azon ország törvényeit és előírásait, ahol az árut átveszi. Önnek kell gondoskodnia arról, hogy a termék megfeleljen annak az országnak a törvényeinek, ahol az árut átveszi. Ne feledje, hogy bár minden szállítási költséget teljes egészében ki kell fizetni, amikor a csomagot feladjuk, néha a feladónak külön díjat kell fizetnie a kézbesítéskor. Ez országonként nagymértékben eltér, és az EU-n belül nem jelent problémát, de például néhány dél-amerikai ország számára problémát jelenthet.
Szállítanak Zanzibárra/Olaszországba/Spanyolországba/Déli-sarkra…
Feladóink a világ bármely pontjára szállítanak, de PO/APO/FPO Box címekre nem tudunk szállítani.
Garancia
a megrendelés kézhezvételétől számított egy (2) éven belül, ha bármely termék hibásnak bizonyul; kérjük, forduljon hozzánk segítségért. Kérjük, NE küldje vissza nekünk a terméket anélkül, hogy előzetesen felvette volna velünk a kapcsolatot, és nem kapta meg a visszaküldési utasításokat. Miután megkaptuk a hibás árut, megvizsgáljuk, megjavítjuk vagy kicseréljük a terméket, majd visszaküldjük Önnek. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a garancia nem vonatkozik az adók kimeneti fokozatában lévő végső RF tranzisztorokra, mivel azok megsérülhetnek a hibás vagy rosszul illeszkedő antenna használata miatt. Kivételt képez az ügyfél általi helytelen kezelés vagy visszaélés is. Az esetleges szállítási költségeket a garancia nem fedezi, azokat a vásárló fizeti.
Ha úgy dönt, hogy csere helyett visszaküldi a hibás terméket, 20% készletfeltöltési díjat számítunk fel, és az eredeti szállítási és kezelési költségeket nem térítjük vissza. A termék visszaküldése az Ön költségére történik.
Rendelés lemondása
Ha a megrendelés kézhezvételétől számított tizennégy (14) napon belül úgy dönt, hogy nem szeretné tovább a terméket, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk e-mailben vagy visszajelzési űrlapunkon. Kérjük, NE küldje vissza nekünk a terméket anélkül, hogy előzetesen felvette volna velünk a kapcsolatot, és nem kapta meg a visszaküldési utasításokat. 20% készletfeltöltési díjat számítunk fel, és az eredeti szállítási és kezelési költségeket nem térítjük vissza. A termék visszaküldése az Ön költségére történik. A sérült árut nem lehet visszaküldeni.
Mi van, ha a csomag sérült?
Ha a kiszállításkor a csomagoláson kívülről sérültnek tűnik, kérjük, hogy a szállítmányozó cég átvételi bizonylatának aláírásakor ügyeljen arra, hogy egy megjegyzést is kapjon arról, hogy a csomag sérült vagy sérültnek tűnik. A terméktől és a szállítás helyétől/hogyantól függően előfordulhat, hogy kapcsolatba kell lépnie a szállító céggel. Továbbá, ha bármilyen belső (nem látható) sérülés történt, azt a termék átvételétől számított két napon belül jelenteni kell nekünk vagy a szállító cégnek. Felhívjuk figyelmét, hogy a légipostai küldemények biztosítására és nyomon követésére nincs lehetőség, és nem vállalunk felelősséget a sérült vagy elveszett légipostai csomagokért. Az expressz szállítás megbízható és biztosított, kérjük, mindig fontolja meg az expressz szállítást!
Csere másik termékre
Ha nem elégedett valamelyik kapott termékkel, és ki szeretné cserélni az egyiket a másikra, a küldemény kézhezvételétől számított 30 napon belül értesítenie kell minket (Ügyfélszolgálat). A cserével kapcsolatos minden szállítási és vámköltséget a vásárló viseli. Bármilyen használati vagy sérülés jelét szintén a vásárló teljes mértékben megtéríti.
Visszaküldés
A electronics db-ra visszaküldött termék(ek) szállítási költsége a vásárlót terheli. Javasoljuk, hogy a terméket/termékeket mindig biztosított és nyomon követhető feladóval szállítsa. A Pcs electronics nem vállal felelősséget az elveszett visszaküldött termékekért, amelyek nem voltak biztosítva.
Szállítás elutasítása
Ha szállítmánya megérkezik a rendeltetési helyére, és Ön megtagadja annak átvételét, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy ellenőrizzük a címet és minden tisztázandó problémát (például vámügy). Ha egy héten belül nem tudjuk elérni, megrendelését töröljük. Feltöltési díj kerül felszámításra és a szállítást nem térítjük vissza. A visszaküldés díja felszámításra kerül.
A termékeket hosszú idő után nem szállították ki
Ha a rendelése túl hosszú ideig nem érkezik meg, kérjük, egyeztessen velünk, mi lehet a probléma. Ha egy bizonyos ponton úgy dönt, hogy nem szeretné tovább ezt a terméket, kérjük, azonnal jelezze felénk, hogy törölni tudjuk megrendelését, és ne szállíthassuk ki. Ha megrendelését a törlés előtt szállítják ki, a rendelés törlésére vonatkozó szabályok vonatkoznak (feltöltési díj). Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot, mielőtt közvetlenül törli a PayPal fizetést; ez csak feleslegesen bonyolítja a dolgot.
Hibás tétel vagy mennyiség szállított
Ha bármilyen probléma adódna rendelésével, kérjük, azonnal értesítsen minket (a küldemény kézhezvételétől számított 7 napon belül). Mindent megteszünk a hiba mielőbbi kijavítása érdekében. Értesítse az Ügyfélszolgálatot, és jelentse a problémát.
