การส่งสินค้า, การคืนสินค้าและการรับประกัน

การส่งสินค้า
ขึ้นอยู่กับปริมาณงานปัจจุบัน โดยปกติจะใช้เวลา 1 ถึง 3 วันทำการในการจัดส่งผลิตภัณฑ์ของคุณ (ผลิตภัณฑ์ทั่วไป) อย่างไรก็ตาม เวลาในการจัดส่งเหล่านี้ขึ้นอยู่กับความพร้อมของผลิตภัณฑ์และอาจนานกว่านั้น คำสั่งซื้อที่มีการประกอบแบบกำหนดเอง (เครื่องส่งกำลังสูงทั้งหมด เช่น Cyber Max FM+ 200W/1000W) โดยปกติจะใช้เวลาหนึ่งหรือสองสัปดาห์ ทรานสมิตเตอร์ที่มีขนาดเล็กกว่าและแพ็คเกจทรานสมิตเตอร์แบบไดรฟ์อินจะถูกส่งออกอย่างรวดเร็ว ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อทางออนไลน์เป็นระยะๆ และติดต่อเรา หากสถานะไม่เปลี่ยนเป็น "จัดส่งแล้ว" หลังจากระยะเวลาผ่านไปนาน หากคุณต้องการประกอบและจัดส่งที่รวดเร็วยิ่งขึ้น โปรดติดต่อเราและพูดคุยกับเราว่าสามารถทำได้หรือไม่ คำสั่งซื้อของคุณจะอยู่ในสถานะ "กำลังเตรียมการจัดส่ง" ในขณะที่เราจัดเตรียมสินค้าเพื่อจัดส่ง มันจะย้ายไปอยู่ในสถานะ "จัดส่งแล้ว" เมื่อพัสดุถูกจัดส่งในที่สุด สถานะคำสั่งซื้ออื่นๆ อธิบายได้ชัดเจน: "กำลังรอการตอบกลับจากลูกค้า", "รอการชำระเงิน", "กำลังดำเนินการชำระเงิน" และ "ยกเลิกคำสั่งซื้อ" หากคุณรู้สึกว่าสถานะไม่เหมาะสมสำหรับการสั่งซื้อของคุณ (เช่น หากมีข้อความว่า "คำสั่งซื้อถูกยกเลิก" และไม่ควรเป็นเช่นนั้น) โปรดติดต่อเรา แล้วเราจะแก้ไขปัญหาให้

เมื่อจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณแล้ว คุณจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมลอัตโนมัติด้วย (ซึ่งตัวกรองสแปมอาจถูกบล็อก ดังนั้นอย่าลืมตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณเสมอ) หากมีหมายเลขติดตามการจัดส่งจะรวมอยู่ด้วย ไปรษณีย์อากาศติดตามไม่ได้ดังนั้นจึงไม่มีข้อมูลการติดตาม คุณสามารถส่งอีเมลถึงแผนกจัดส่งของเราได้ตลอดเวลาและสอบถามเกี่ยวกับสถานะ อาจใช้เวลาหนึ่งหรือสองวันในการตอบสนอง

การจัดส่งไปยังสหภาพยุโรปส่วนใหญ่จัดการโดย GLS หรือ TNT และสำหรับส่วนที่เหลือของโลกโดย DHL/TNT/Fedex ส่วนใหญ่ แต่คุณมีตัวเลือก ไปรษณีย์อากาศ สำหรับบรรจุภัณฑ์ขนาดเล็ก โปรดจำไว้ว่า ไปรษณีย์อากาศคือ ไม่สามารถติดตามได้ ออนไลน์และเป็น ไม่ทำประกัน! ไปรษณีย์อากาศจะใช้ได้เฉพาะกับการโอนเงินผ่านธนาคารเท่านั้น (PAYPAL ต้องมีการตรวจสอบย้อนกลับ)

โดยทั่วไป คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งในวันจันทร์ – ศุกร์ (ยกเว้นวันหยุด) ไม่สามารถจัดส่งในวันหยุดสุดสัปดาห์ได้ เนื่องจากบริษัทขนส่งไม่รับสินค้าในวันเสาร์และวันอาทิตย์ เราไม่สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่กล่อง PO/APO/FPO

ประเภทการจัดส่ง
DHL/ทีเอ็นที/เฟดเอ็กซ์/ยูพีเอส
เมื่อสินค้าจัดส่ง โดยปกติจะใช้เวลา 2-5 วัน (เพิ่มอะไรก็ตามที่ต้องใช้เพื่อเคลียร์ภาษีศุลกากร) ผู้ประกันตนและตรวจสอบย้อนกลับได้อย่างเต็มที่ออนไลน์ ประเภทของการขนส่งที่แนะนำ

GLS express – EU และบางประเทศเพื่อนบ้านเท่านั้น
เมื่อสินค้าจัดส่ง โดยปกติจะใช้เวลา 2-6 วัน ติดตามได้ทางออนไลน์ การประกันภัยต่อแพ็คเกจจำกัดสูงสุด 2,000 ยูโร ดังนั้นพัสดุที่มีมูลค่า > 2000EUR จะถูกจัดส่งเป็นหลายแพ็คเกจ (ราคามากกว่าด้วยเหตุผลนั้น) ประเภทของการขนส่งที่แนะนำ

ไปรษณีย์อากาศ
เมื่อสินค้าจัดส่ง โดยปกติจะใช้เวลา 5-60 วันในการจัดส่ง โปรดทราบว่าไปรษณีย์อากาศคือ ติดตามไม่ได้ และไม่ใช่ ผู้เอาประกันภัย. คุณต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่สำหรับพัสดุที่สูญหาย หรืออย่างยิ่ง ส่งของล่าช้า โดยใช้ประเภทการจัดส่งนี้!
เรามีไปรษณีย์อากาศจำกัดสำหรับบรรจุภัณฑ์ขนาดเล็ก ไปรษณีย์อากาศใช้ได้เฉพาะกับการโอนเงินผ่านธนาคารเท่านั้น!

ขนส่งสินค้าทางอากาศ
สำหรับคำสั่งซื้อจำนวนมาก มักจะเหมาะสมที่จะขนส่งสินค้าทางอากาศ มีการเสนอราคาสำหรับแต่ละปลายทางตามคำขอของคุณ สินค้าของคุณมาถึงสนามบินหลักแห่งหนึ่งในประเทศ โดยปกติแล้วจะอยู่ในเมืองหลวง และคุณต้องไปรับสินค้าที่นั่น บางครั้งการประหยัดก็มีความสำคัญ แต่วิธีนี้ใช้ได้กับคำสั่งซื้อที่มีน้ำหนักมากกว่า 40 กก. เท่านั้น

ขนส่งสินค้าทางทะเล
สำหรับคำสั่งซื้อที่มีขนาดใหญ่มาก การขนส่งสินค้าทางเรือเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล มีการเสนอราคาสำหรับแต่ละปลายทางตามคำขอของคุณ สินค้าของคุณมาถึงท่าเรือทางทะเลที่สำคัญแห่งหนึ่งในประเทศ และคุณต้องไปรับสินค้าที่นั่น การประหยัดมีความสำคัญเสมอ แต่วิธีนี้ใช้ได้กับคำสั่งซื้อจำนวนมากเท่านั้น และอาจใช้เวลา 1-3 เดือนในการติดต่อคุณ

จัดส่งในบัญชีของคุณกับ DHL/UPS/FEDEX
หากคุณมีบัญชีกับบริษัทขนส่งรายใหญ่ๆ โปรดติดต่อเราหรือเขียนหมายเลขบัญชีใต้ความคิดเห็นเมื่อคุณทำการสั่งซื้อ เราจะลบค่าจัดส่งออกจากคำสั่งซื้อของคุณ ค่าธรรมเนียมเล็กน้อย โดยปกติ 10-20 ยูโร ขึ้นอยู่กับขนาดการสั่งซื้อ จะถูกเรียกเก็บสำหรับการบรรจุและการจัดการสำหรับรถกระบะโดยบริษัทขนส่งที่คุณกำหนด เมื่อคุณชำระเงินด้วย PayPal เราจะคืนเงินเพียงบางส่วน

การจัดส่งประเภทอื่นๆ
เราสามารถจัดส่งได้กับผู้ให้บริการระหว่างประเทศทุกแห่ง แต่โปรดทราบว่า ราคามักจะสูงขึ้น หากคุณมีบัญชีกับบริษัทขนส่งรายใหญ่ๆ โปรดแจ้งให้เราทราบ แล้วเราจะจัดเตรียมใบแจ้งหนี้โดยไม่มีค่าขนส่งให้กับคุณ

ทำไมค่าขนส่งถึงแพงจัง? ฉันจะเก็บค่าจัดส่งให้ต่ำที่สุดได้อย่างไร
เราตั้งอยู่ในยุโรป และหากคุณอาศัยอยู่ต่างประเทศ การจัดส่งอาจดูแพงสำหรับคุณ เรากำลังทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อให้ราคานี้อยู่ในระดับต่ำ แต่ราคาคือสิ่งที่เป็นอยู่ สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อลดราคาค่าขนส่ง:
– ใช้บัญชีการจัดส่งของคุณเอง (ถ้าคุณมีกับ DHL/Fedex/UPS/GLS) ติดต่อเรา และขอให้เราจัดการเรื่องนี้
– สั่งซื้อรถกระบะจากฝั่งของคุณ (คุณสามารถโทรหา DHL ในพื้นที่ของคุณหรือผู้ให้บริการจัดส่งอื่น ๆ และขอให้พวกเขาไปรับพัสดุที่สถานที่ของเรา เราจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับการจัดส่งในกรณีดังกล่าว คุณจะได้เรียนรู้ว่าราคาของเราเป็นจริง ถูกกว่า.
– ชำระเงินด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร (สามารถจัดส่งทางไปรษณีย์ทางอากาศสำหรับพัสดุขนาดเล็ก)
– เว็บไซต์อาจได้รับการประเมินค่าขนส่งที่ไม่ถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคำสั่งซื้อจำนวนมากที่มีเสาอากาศ สายเคเบิล และตัวรวมหลายตัว ด้วยคำสั่งซื้อดังกล่าว ขอให้เราลองขอใบเสนอราคาที่ดีกว่าสำหรับคุณ วิธีนี้ควรทำอย่างดีที่สุดเพื่อที่คุณจะได้วางคำสั่งซื้อแบบ proforma/quote (เลือกประเภทการชำระเงินเมื่อทำการชำระเงิน) เมื่อคุณได้รับอีเมลยืนยันจากร้านค้าบนเว็บ เพียงตอบกลับและขอให้เราลองรับข้อเสนอที่ดีกว่าสำหรับการจัดส่ง

ติดตามพัสดุของคุณ
เมื่อคุณได้รับการยืนยันการจัดส่งแล้ว คุณสามารถติดตามสถานะการจัดส่งของคุณได้ที่:
การติดตามทีเอ็นที
การติดตามเฟดเอ็กซ์
การติดตามของ DHL
การติดตามด่วน GLS
การติดตาม DPD
ไปรษณีย์อากาศ: ไปรษณีย์อากาศตรวจสอบย้อนกลับไม่ได้

แล้วค่าขนส่งไปประเทศใดมีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่…
เพียงวางรายการที่สนใจทั้งหมดลงในตะกร้าสินค้าและเริ่มขั้นตอนการชำระเงิน (คุณสามารถทำได้โดย เปิดตะกร้าสินค้า และคลิก ดำเนินการชำระเงิน ที่ส่วนลึกสุด). คุณจะเห็นตัวเลือกการจัดส่งและการชำระเงินที่พร้อมใช้งาน พวกเขาแสดงพร้อมกับค่าใช้จ่ายเพื่อให้คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าสิ่งใดดีที่สุดสำหรับคุณ หมายเหตุประเภทการชำระเงินและน้ำหนักจะส่งผลต่อตัวเลือกการจัดส่ง ไปรษณีย์อากาศไม่สามารถใช้ได้ใน PayPal และกับแพ็คเกจขนาดใหญ่!

หากคุณต้องการใบเสนอราคาค่าจัดส่งที่แม่นยำ เพียงเพิ่มผลิตภัณฑ์ที่สนใจลงในตะกร้าสินค้าของคุณและ เช็คเอาท์ จากทางร้าน. คุณไม่จำเป็นต้องจ่ายเงินเพื่อรับใบเสนอราคาทั้งหมด เพียงเลือก proforma/quote สำหรับประเภทการชำระเงินของคุณและแน่นอนว่าคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน (จำไว้ว่าคุณไม่ได้ให้ข้อมูลการชำระเงินเลย) คุณไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลที่ถูกต้องสำหรับชื่อและที่อยู่ของคุณ อย่างไรก็ตาม อย่างน้อย เลือกประเทศที่ถูกต้อง มิฉะนั้น การจัดส่งของคุณจะไม่ได้รับการคำนวณอย่างถูกต้อง (ใช่ บางคนอาจทำสิ่งแปลกปลอม)

ภาษีศุลกากรและค่าธรรมเนียม
คุณอาจจะต้องเสียภาษีนำเข้าและภาษี ซึ่งจะเรียกเก็บเมื่อพัสดุมาถึงประเทศของคุณ คุณต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับพิธีการทางศุลกากร เราไม่สามารถควบคุมค่าใช้จ่ายเหล่านี้และไม่สามารถคาดการณ์ได้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น นโยบายศุลกากรแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ คุณควรติดต่อสำนักงานศุลกากรในพื้นที่ของคุณเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม นอกจากนี้ เมื่อสั่งซื้อจาก pcs-electronics.com ถือว่าคุณเป็นผู้นำเข้าสินค้าและต้องปฏิบัติตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับทั้งหมดของประเทศที่คุณได้รับสินค้า ขึ้นอยู่กับคุณที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นสอดคล้องกับกฎหมายของประเทศที่คุณได้รับสินค้า โปรดทราบว่าแม้ว่าค่าขนส่งทั้งหมดจะได้รับการชำระเต็มจำนวนเมื่อเราจัดส่งพัสดุภัณฑ์ บางครั้งคุณจำเป็นต้องจ่ายค่าธรรมเนียมพิเศษพิเศษให้กับผู้จัดส่งในการจัดส่ง สิ่งนี้แตกต่างกันอย่างมากในแต่ละประเทศ และไม่ใช่ปัญหาภายในสหภาพยุโรป แต่อาจเป็นปัญหาสำหรับบางประเทศในอเมริกาใต้ เป็นต้น

คุณจัดส่งไปยังแซนซิบาร์/อิตาลี/สเปน/ขั้วโลกใต้...
ผู้จัดส่งของเราจัดส่งไปที่ใดก็ได้ในโลก แต่เราไม่สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่กล่อง PO/APO/FPO ได้

การรับประกัน
ภายในหนึ่ง (2) ปีหลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณ หากผลิตภัณฑ์ใด ๆ พบว่ามีข้อบกพร่อง โปรดติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ โปรดอย่าส่งสินค้ากลับมาให้เราโดยไม่ได้ติดต่อเราและรับคำแนะนำในการคืนสินค้าก่อน หลังจากที่เราได้รับสินค้าที่มีข้อบกพร่อง เราจะทำการตรวจสอบ ซ่อมแซม หรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์และจัดส่งกลับไปให้คุณ โปรดทราบว่าการรับประกันไม่ครอบคลุมทรานซิสเตอร์ RF ขั้นสุดท้ายในขั้นเอาต์พุตของเครื่องส่งสัญญาณ เนื่องจากอาจเกิดความเสียหายได้โดยใช้เสาอากาศที่ชำรุดหรือเข้ากันไม่ได้ ข้อยกเว้นรวมถึงการจัดการที่ผิดพลาดหรือการละเมิดโดยลูกค้า ค่าขนส่งใด ๆ จะไม่ครอบคลุมอยู่ในการรับประกันและลูกค้าเป็นผู้ชำระ

หากคุณเลือกที่จะส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่องแทนที่จะเปลี่ยนสินค้า เราจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการใส่ใหม่ 20% และจะไม่คืนเงินค่าจัดส่งและค่าธรรมเนียมการจัดการเดิมของคุณ การคืนสินค้าเป็นค่าใช้จ่ายของคุณ

ยกเลิกคำสั่งซื้อ
หากภายในสิบสี่ (14) วันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อของคุณ คุณตัดสินใจว่าคุณไม่ต้องการสินค้าอีกต่อไป โปรดติดต่อเราทันทีผ่านทางอีเมลหรือแบบฟอร์มคำติชมของเรา โปรดอย่าส่งสินค้ากลับมาให้เราโดยไม่ได้ติดต่อเราก่อนและรับคำแนะนำในการคืนสินค้า เราจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเติม 20% และจะไม่คืนเงินค่าจัดส่งและค่าธรรมเนียมการจัดการเดิมของคุณ การคืนสินค้าเป็นค่าใช้จ่ายของคุณ สินค้าที่เสียหายไม่สามารถส่งคืนได้

เกิดอะไรขึ้นถ้าแพคเกจเสียหาย?
หากในเวลาที่จัดส่ง บรรจุภัณฑ์ปรากฏภายนอกเสียหาย โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมื่อลงนามในสลิปหลักฐานการจัดส่งของบริษัทขนส่ง คุณจะได้รับข้อความระบุว่าบรรจุภัณฑ์ได้รับความเสียหายหรือปรากฏว่าได้รับความเสียหาย ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และที่/วิธีการจัดส่ง คุณอาจจำเป็นต้องติดต่อกับบริษัทจัดส่ง นอกจากนี้ หากมีความเสียหายภายใน (มองไม่เห็น) จะต้องรายงานให้เราหรือบริษัทจัดส่งทราบภายในสองวันหลังจากได้รับสินค้า โปรดทราบว่าเราไม่สามารถทำประกันและติดตามพัสดุภัณฑ์ทางอากาศได้ และเราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ต่อพัสดุไปรษณีย์ทางอากาศที่เสียหายหรือสูญหาย การจัดส่งด่วนมีความน่าเชื่อถือและมีประกัน โปรดพิจารณาการจัดส่งด่วนเสมอ!

เปลี่ยนเป็นสินค้าตัวอื่น
หากคุณไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่คุณได้รับและต้องการเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าอื่น คุณต้องแจ้งให้เราทราบ (ฝ่ายบริการลูกค้า) ภายใน 30 วันหลังจากที่คุณได้รับการจัดส่ง ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการขนส่งและศุลกากรที่เกี่ยวข้องกับการแลกเปลี่ยน ร่องรอยการใช้งานหรือความเสียหายใด ๆ จะได้รับการชดเชยจากลูกค้าอย่างเต็มที่

ส่งคืนสินค้า
ค่าจัดส่งสำหรับสินค้าที่ส่งคืนไปยังชิ้นที่ electronics เป็นความรับผิดชอบของลูกค้า เราขอแนะนำให้คุณจัดส่งผลิตภัณฑ์กับผู้จัดส่งที่มีประกันและสามารถติดตามได้เสมอ ชิ้นที่ electronics ไม่สามารถรับผิดชอบต่อสินค้าที่ส่งคืนที่สูญหายซึ่งไม่มีประกัน

การปฏิเสธการจัดส่ง
หากพัสดุของคุณมาถึงที่ปลายทางและคุณปฏิเสธที่จะยอมรับ เราจะติดต่อคุณเพื่อยืนยันที่อยู่และปัญหาใดๆ ที่ต้องเคลียร์ (เช่น ศุลกากร) หากเราไม่สามารถติดต่อคุณได้ภายในหนึ่งสัปดาห์ คำสั่งซื้อของคุณจะถูกยกเลิก จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการเติมสินค้าและจะไม่คืนเงินค่าขนส่ง การจัดส่งกลับจะถูกเรียกเก็บเงิน

สินค้าไม่จัดส่งนาน
หากคำสั่งซื้อของคุณไม่ได้จัดส่งเป็นเวลานานเกินไป โปรดตรวจสอบว่าปัญหาอาจเกิดจากอะไร หากคุณตัดสินใจว่าไม่ต้องการสินค้าแล้ว โปรดแจ้งให้เราทราบทันทีเพื่อที่เราจะสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณและไม่ต้องจัดส่ง หากคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งก่อนที่คุณจะยกเลิก กฎการยกเลิกคำสั่งซื้อจะมีผลบังคับใช้ (ค่าธรรมเนียมการเติมสต๊อก) โปรดติดต่อเราก่อนที่คุณจะยกเลิกการชำระเงิน PayPal โดยตรง สิ่งนี้ทำให้สิ่งที่ซับซ้อนโดยไม่จำเป็นเท่านั้น

ส่งสินค้าผิดหรือจำนวนที่ส่ง
หากมีปัญหาใดๆ กับคำสั่งซื้อของคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบทันที (ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า) เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดโดยเร็วที่สุด แจ้งฝ่ายบริการลูกค้าและรายงานปัญหา