laivaus
Nykyisestä työmäärästä riippuen tuotteen lähettäminen kestää tavallisesti 1–3 arkipäivää (yksinkertaiset tuotteet). Nämä toimitusajat riippuvat kuitenkin tuotteen saatavuudesta ja voivat olla pidempiä. Tilaukset, jotka sisältävät räätälöidyn kokoonpanon (kaikki suuritehoiset lähettimet – esimerkiksi Cyber Max FM+ 200W/1000W), vaativat yleensä viikon tai kaksi. Pienemmät lähettimet ja sisäänajolähetinpaketit toimitetaan nopeasti. Suosittelemme, että tarkistat aika ajoin tilauksesi tilan verkosta ja otat meihin yhteyttä, jos tila ei vaihdu "Lähetä" pidemmän ajan jälkeen. Jos tarvitset nopeampaa kokoonpanoa ja toimitusta, ota meihin yhteyttä ja keskustele kanssamme, onko tämä mahdollista. Tilauksesi on "valmistellaan lähetystä varten" -tilassa, kun valmistelemme tuotteita lähetettäväksi. Se siirtyy lähetetty-tilaan, kun paketti vihdoin lähetetään. Muut tilaustilat ovat itsestään selviä: "Odotetaan asiakkaan vastausta", "Odottaa maksua", "Maksua käsitellään" ja "Tilaus peruutettu". Jos tila ei mielestäsi sovi tilauksellesi (esimerkiksi jos siinä lukee "Tilaus peruutettu" ja sen ei pitäisi olla), ota meihin yhteyttä, niin ratkaisemme ongelman.
Kun tilauksesi on lähetetty, saat myös automaattisen sähköposti-ilmoituksen (jonka roskapostisuodattimesi voi estää, joten muista aina tarkistaa roskapostikansiosi). Toimituksen seurantanumero tulee mukaan, jos sellainen on saatavilla. Lentopostia ei voi jäljittää, joten siellä ei ole seurantatietoja. Voit myös lähettää sähköpostia toimitusosastollemme milloin tahansa ja kysyä tilasta. Voi kestää päivän tai kaksi, ennen kuin he vastaavat.
Useimmat lähetykset EU:hun hoitaa GLS tai TNT ja muualla maailmassa pääasiassa DHL/TNT/Fedex, mutta sinulla on mahdollisuus LENTOPOSTI pienille pakkauksille. Muista, lentoposti on EI jäljitettävissä verkossa ja on EI VAKUUTETTU! Lentoposti on saatavilla vain pankkisiirtomaksulla (PAYPAL edellyttää jäljitettävyyttä).
Yleensä tilaukset lähetetään maanantaista perjantaihin (pois lukien pyhäpäivät). Toimitus viikonloppuisin ei ole mahdollista, koska varustamot eivät nouta lauantaisin ja sunnuntaisin. Emme voi toimittaa PO/APO/FPO Box-osoitteisiin.
Toimitustyypit
DHL/TNT/Fedex/UPS
Kun tuote on lähetetty, se kestää yleensä 2-5 päivää (lisää tulliselvitykseen tarvittava määrä). Vakuutettu ja täysin jäljitettävissä verkossa. Suositeltu toimitustapa.
GLS express – vain EU ja jotkin naapurimaat
Kun tuote toimitetaan, se kestää yleensä 2-6 päivää. Jäljitettävissä verkossa. Vakuutus per paketti on rajoitettu enintään 2000 euroon, joten paketit, joiden arvo on > 2000 euroa, lähetetään useana pakettina (maksaa tästä syystä enemmän). Suositeltu toimitustapa.
Lentoposti
Kun tuote on lähetetty, sen toimittaminen kestää yleensä 5-60 päivää. Huomaa, että lentoposti on ei jäljitettävissä ja ei ole vakuutettu. Otat täyden vastuun kadonneista paketeista tai erittäin myöhästyneet toimitukset käyttämällä tätä lähetystyyppiä!
Meillä on rajoitetusti lentopostia pienille paketeille (periaatteessa pehmustetun kirjekuoren koko). Lentoposti on saatavilla vain pankkisiirtomaksulla!
Lentorahti
Suurissa tilauksissa on usein järkevää lähettää lentorahdin kautta. Hinnat on ilmoitettu kullekin kohteelle pyynnöstäsi. Tavarasi saapuvat yhdelle maan suurimmista lentokentistä, yleensä pääkaupunkiin, ja sinun on noudettava ne sieltä. Joskus säästöt ovat merkittäviä, mutta tämä on kannattavaa vain yli 40 kg painavissa tilauksissa.
Merirahti
Erittäin suurille tilauksille on järkevää lähettää merirahdin kautta. Hinnat on ilmoitettu kullekin kohteelle pyynnöstäsi. Tavarasi saapuvat yhteen maan suurimmista merisatamista ja sinun on noudettava ne sieltä. Säästöt ovat aina merkittäviä, mutta tämä on kannattavaa vain todella suurille tilauksille ja voi kestää 1-3 kuukautta saapua sinulle.
Toimitus tilillesi DHL/UPS/FEDEX
Jos sinulla on tili jossain suuressa varustamossa, ota meihin yhteyttä tai kirjoita tilinumero kommenttikenttään tilausta tehdessäsi. Poistamme tilauksestasi toimituskulut. Pieni maksu, yleensä 10-20 euroa tilauksen koosta riippuen, veloitetaan pakkaamisesta ja noudon järjestämisestä nimeämäsi varustamossa. Kun maksat PayPalilla, hyvitämme vain osittaisen hyvityksen.
Muut toimitustavat
Voimme lähettää käytännössä minkä tahansa kansainvälisen liikenteenharjoittajan kanssa, mutta muista; hinnat ovat yleensä korkeammat. Jos sinulla on tili jossain isossa varustamossa, kerro siitä meille, niin järjestämme sinulle laskun ilman toimituskuluja.
Miksi toimitus on niin kallista? Kuinka pidän toimituskulut minimissä?
Toimimme Euroopassa ja jos asut ulkomailla, toimitus saattaa tuntua kalliilta. Teemme kaikkemme pitääksemme tämän alhaisena, mutta hinnat ovat mitä ovat. Joitakin asioita, joita voit tehdä vähentääksesi toimitushintaa:
– Käytä omaa toimitustiliäsi (jos sinulla on sellainen DHL/Fedex/UPS/GLS). Ota meihin yhteyttä ja pyydä meitä järjestämään tämä.
– Tilaa nouto omalta puoleltasi (voit soittaa paikalliselle DHL:lle tai muulle kuljetuspalvelun tarjoajalle ja pyytää heitä noutamaan paketin toimipisteestämme. Emme veloita sinulta toimituskuluja tällaisissa tapauksissa. Yleensä huomaat, että hintamme ovat todellakin halvempaa.
– Maksa pankkisiirrolla (tämä mahdollistaa pienempien pakettien toimituksen lentopostina)
– Verkkosivusto voi saada toimituskustannusarvion väärin. Erityisesti suurille tilauksille, joissa on useita antenneja, kaapelia ja yhdistäjiä. Tällaisten tilausten yhteydessä pyydä meitä yrittämään saada sinulle parempi tarjous. Tämä on parasta tehdä niin, että teet ensin tilauksen proforma/tarjouksena (valitse maksutapa proforma uloskirjautumisen yhteydessä). Kun saat vahvistussähköpostin verkkokaupasta, vastaa vain ja pyydä meitä yrittämään saada sinulle parempi toimitustarjous.
Paketin seuranta
Kun olet saanut lähetysvahvistuksen, voit seurata toimituksesi tilaa osoitteessa:
TNT-seuranta
Fedex-seuranta
DHL-seuranta
GLS-pikaseuranta
DPD seuranta
Lentoposti: lentopostia ei voida jäljittää
Joten kuinka paljon toimitus mihin tahansa maahan maksaa…
Aseta vain kaikki kiinnostavat tuotteet ostoskoriin ja aloita uloskirjautuminen (voit tehdä tämän ostoskorin avaaminen ja napsauttamalla Siirry maksamaan pohjalla). Sinulle esitetään nyt käytettävissä olevat toimitus- ja maksutavat. Ne näytetään kustannusineen, jotta voit päättää, mikä sopii sinulle parhaiten. Huomaa, että maksutapa ja paino vaikuttavat toimitusvaihtoehtoihin. Lentoposti ei ole saatavilla PayPalilla ja suurilla paketeilla!
Jos haluat tarkan toimitushinnan, lisää vain kiinnostava tuote ostoskoriin ja Tarkista kaupasta. Sinun ei tarvitse maksaa saadaksesi täydellisen tarjouksen, valitse vain proforma/tarjous maksutyypillesi, niin sinua ei tietenkään veloiteta (muista, että et ole antanut maksutietoja ollenkaan). Sinun ei tarvitse edes syöttää oikeita tietoja nimeäsi ja osoitettasi varten, mutta valitse ainakin oikea maa tai lähetystäsi ei lasketa oikein (kyllä, jotkut ihmiset tekevät outoja asioita).
Tullit ja maksut
Sinulta voidaan periä tuontitulleja ja veroja, jotka peritään, kun paketti saapuu maahan. Sinun on maksettava tulliselvityksen lisäkulut; emme voi hallita näitä maksuja emmekä voi ennustaa, mitä ne voivat olla. Tullipolitiikka vaihtelee suuresti maittain; ota yhteyttä paikalliseen tullitoimistoon saadaksesi lisätietoja. Lisäksi, kun tilaat osoitteesta pcs-electronics.com, sinua pidetään tuotteen maahantuojana ja sinun on noudatettava kaikkia sen maan lakeja ja määräyksiä, jossa vastaanotat tavarat. Sinun tehtäväsi on varmistaa, että tuote on sen maan lakien mukainen, jossa vastaanotat tavarat. Huomaa, että vaikka kaikki toimituskulut maksetaan kokonaisuudessaan lähetettäessä pakettia, joudut joskus maksamaan lähettäjälle toimituksen yhteydessä erityismaksun. Tämä vaihtelee suuresti maittain, eikä se ole ongelma EU:n sisällä, mutta se voi olla ongelma esimerkiksi joissakin Etelä-Amerikan maissa.
Lähetetäänkö Sansibariin/Italiaan/Espanjaan/Etelänapaan…
Lähettäjät toimittavat kaikkialle maailmaan, mutta emme voi toimittaa PO/APO/FPO Box-osoitteisiin.
Takuu
Yhden (2) vuoden kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta, jos jokin tuote osoittautuu vialliseksi; ota meihin yhteyttä saadaksesi apua. ÄLÄ lähetä tuotetta takaisin meille ilman, että olet ensin ottanut meihin yhteyttä ja saanut palautusohjeet. Kun olemme vastaanottaneet viallisen tuotteen, tutkimme, korjaamme tai vaihdamme tuotteen ja lähetämme sen takaisin sinulle. Huomaa, että takuu ei kata lopullisia RF-transistoreja lähettimien lähtövaiheessa, koska ne voivat vaurioitua viallisen tai huonosti sovitetun antennin käyttämisestä. Poikkeuksena ovat myös asiakkaan tekemät väärinkäytökset. Takuu ei kata toimituskuluja, vaan asiakas maksaa ne.
Jos päätät palauttaa viallisen tuotteen vaihtamisen sijaan, veloitamme 20%:n varastointimaksun, eikä alkuperäisiä toimitus- ja käsittelykulujasi palauteta. Tuotteen palautus tapahtuu omalla kustannuksellasi.
Tilauksen peruutus
Jos päätät neljäntoista (14) päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta, ettet enää halua tuotetta, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse tai palautelomakkeellamme. ÄLÄ lähetä tuotetta takaisin meille ilman, että olet ensin ottanut meihin yhteyttä ja saanut palautusohjeet. Veloitamme 20%:n varastointimaksun, eikä alkuperäisiä toimitus- ja käsittelykulujasi palauteta. Tuotteen palautus tapahtuu omalla kustannuksellasi. Vaurioituneita tuotteita ei voi palauttaa.
Entä jos paketti on vaurioitunut?
Jos pakkaus näyttää toimitushetkellä vaurioituneelta, varmista, että allekirjoittaessasi rahtiyhtiön toimituskuittia saat myös ilmoituksen, että paketti on tai näyttää vahingoittuneelta. Riippuen tuotteesta ja siitä, missä/miten se on lähetetty, sinun on ehkä otettava yhteyttä kuljetusyhtiöön. Lisäksi, jos sisäisiä (ei-näkyviä) vaurioita on, siitä on ilmoitettava meille tai kuljetusyhtiölle kahden päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Huomioithan, että lentopostipaketteja ei ole mahdollista vakuuttaa ja jäljittää, emmekä ota vastuuta vahingoittuneista tai kadonneista lentopostipaketeista. Pikalähetys on luotettavaa ja vakuutettua, harkitse aina pikalähetystä!
Vaihto toiseen tuotteeseen
Jos et ole tyytyväinen johonkin vastaanottamaasi tuotteeseen ja haluat vaihtaa tuotteen toiseen, sinun on ilmoitettava siitä meille (asiakaspalvelu) 30 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Kaikki vaihtoon liittyvät toimitus- ja tullikulut maksaa asiakas. Asiakas korvaa myös kaikki käytön tai vauriot.
Palautustoimitus
Palautetun tuotteen/tuotteiden toimituskulut kpl electronics:lle ovat asiakkaan vastuulla. Suosittelemme, että lähetät tuotteen/tuotteet aina vakuutetun ja seurattavissa olevan lähettäjän kanssa. Kpl electronics ei ole vastuussa kadonneista palautetuista tuotteista, joita ei ollut vakuutettu.
Lähetyksen kieltäminen
Jos lähetyksesi saapuu määränpäähäsi ja kieltäydyt ottamasta sitä vastaan, otamme sinuun yhteyttä tarkistaaksemme osoitteen ja mahdolliset selvitettävät asiat (esim. tulli). Jos emme tavoita sinua viikon kuluessa, tilauksesi peruutetaan. Varaston täydennysmaksu veloitetaan, eikä toimitusmaksua palauteta. Palautuskulut veloitetaan.
Tuotteita ei ole toimitettu pitkän ajan kuluttua
Jos tilauksesi ei toimita liian pitkään, tarkista meiltä mikä ongelma voi olla. Jos päätät jossain vaiheessa, ettet enää halua tuotetta, ilmoita siitä meille välittömästi, jotta voimme peruuttaa tilauksesi ja olla lähettämättä sitä. Jos tilauksesi lähetetään ennen kuin peruutat sen, sovelletaan tilauksen peruutussääntöjä (varastointimaksu). Ota meihin ensin yhteyttä ennen kuin peruutat PayPal-maksun suoraan; tämä vain vaikeuttaa asiaa tarpeettomasti.
Väärä tuote tai lähetetty määrä
Jos tilauksessasi on ongelmia, ilmoita siitä meille välittömästi (7 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta). Teemme parhaamme korjataksemme virheen mahdollisimman pian. Ilmoita ongelmasta asiakaspalveluun.
