Αποστολή
Ανάλογα με τον τρέχοντα φόρτο εργασίας, χρειάζονται συνήθως 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες για την αποστολή του προϊόντος σας (απλά προϊόντα). Ωστόσο, αυτοί οι χρόνοι αποστολής εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα του προϊόντος και μπορεί να είναι μεγαλύτεροι. Οι παραγγελίες που περιλαμβάνουν προσαρμοσμένη συναρμολόγηση (όλοι οι πομποί υψηλής ισχύος – Cyber Max FM+ 200W/1000W για παράδειγμα) απαιτούν συνήθως μία ή δύο εβδομάδες. Οι μικρότεροι πομποί και οι συσκευασίες πομπών εισαγωγής αποστέλλονται γρήγορα. Συνιστάται να ελέγχετε την κατάσταση της παραγγελίας σας από καιρό σε καιρό και να επικοινωνείτε μαζί μας, εάν η κατάσταση δεν αλλάξει σε "Αποστολή" μετά από παρατεταμένο χρονικό διάστημα. Εάν χρειάζεστε ταχύτερη συναρμολόγηση και αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας και συζητήστε μαζί μας εάν αυτό είναι δυνατό. Η παραγγελία σας θα βρίσκεται στην κατάσταση «Προετοιμασία για αποστολή» ενώ προετοιμάζουμε τα προϊόντα για αποστολή. Θα μεταβεί στην κατάσταση "Αποστολή" όταν τελικά αποσταλεί το πακέτο. Οι υπόλοιπες καταστάσεις παραγγελιών είναι αυτονόητες: "Αναμονή απάντησης από τον πελάτη", "Αναμονή για πληρωμή", "Επεξεργασία πληρωμής" και "Η παραγγελία ακυρώθηκε". Εάν πιστεύετε ότι η κατάσταση δεν είναι κατάλληλη για την παραγγελία σας (για παράδειγμα, αν λέει "Η παραγγελία ακυρώθηκε" και δεν θα έπρεπε να είναι) επικοινωνήστε μαζί μας και θα επιλύσουμε το πρόβλημα.
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, λαμβάνετε επίσης αυτόματη ειδοποίηση μέσω e-mail (η οποία μπορεί να αποκλειστεί από το φίλτρο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας, επομένως να θυμάστε να ελέγχετε πάντα τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας). Θα συμπεριληφθεί ένας αριθμός παρακολούθησης αποστολής, εάν είναι διαθέσιμος. Η αεροπορική αποστολή δεν είναι ανιχνεύσιμη, επομένως δεν υπάρχουν πληροφορίες παρακολούθησης. Μπορείτε επίσης να στείλετε email στο τμήμα αποστολής μας ανά πάσα στιγμή και να ρωτήσετε για την κατάσταση. Μπορεί να χρειαστούν μία ή δύο ημέρες για να απαντήσουν.
Οι περισσότερες αποστολές προς την ΕΕ διεκπεραιώνονται από GLS ή TNT και για τον υπόλοιπο κόσμο κυρίως από DHL/TNT/Fedex, αλλά έχετε την επιλογή ΑΕΡΟΠΟΡΙΑ ΤΑΧΥΔΡΟΜΕΙΟ για μικρές συσκευασίες. Θυμηθείτε, το αεροπορικό ταχυδρομείο είναι ΜΗ ΑΝΙΧΝΕΥΣΙΜΟ online και είναι ΜΗ ΑΣΦΑΛΙΣΜΕΝΟΣ! Το αεροπορικό ταχυδρομείο είναι διαθέσιμο μόνο με πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος (το PAYPAL απαιτεί ιχνηλασιμότητα).
Γενικά, οι παραγγελίες αποστέλλονται από Δευτέρα έως Παρασκευή (εκτός αργιών). Η αποστολή τα Σαββατοκύριακα δεν είναι δυνατή καθώς οι ναυτιλιακές εταιρείες δεν παραλαμβάνουν το Σάββατο και την Κυριακή. Δεν μπορούμε να στείλουμε σε διευθύνσεις PO/APO/FPO Box.
Τύποι αποστολής
DHL/TNT/Fedex/UPS
Μόλις το προϊόν αποσταλεί, συνήθως χρειάζονται 2-5 ημέρες (προσθέστε ό,τι χρειάζεται για τον εκτελωνισμό). Ασφαλισμένο και πλήρως ανιχνεύσιμο στο διαδίκτυο. Συνιστώμενος τύπος αποστολής.
GLS express – ΕΕ και ορισμένες γειτονικές χώρες μόνο
Μόλις αποσταλεί το προϊόν διαρκεί συνήθως 2-6 ημέρες. Ανιχνεύσιμο στο διαδίκτυο. Η ασφάλιση ανά πακέτο περιορίζεται σε μέγιστο ποσό 2000 ΕΥΡΩ, επομένως τα πακέτα με αξία > 2000 EUR αποστέλλονται ως πολλαπλά πακέτα (για αυτό το λόγο κοστίζουν περισσότερο). Συνιστώμενος τύπος αποστολής.
Αεροπορική αλληλογραφία
Μόλις το προϊόν αποσταλεί, χρειάζονται συνήθως 5-60 ημέρες για να παραδοθεί. Σημειώστε ότι η αεροπορική αλληλογραφία είναι μη ανιχνεύσιμο και δεν είναι ασφαλισμένο. Αναλαμβάνετε την πλήρη ευθύνη για χαμένα πακέτα ή εξαιρετικά καθυστερημένες παραδόσεις χρησιμοποιώντας αυτόν τον τύπο αποστολής!
Έχουμε περιορισμένη αεροπορική αλληλογραφία για μικρές συσκευασίες (βασικά με επένδυση σε μέγεθος φακέλου). Το αεροπορικό ταχυδρομείο είναι διαθέσιμο μόνο με πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος!
Αεροπορικό φορτίο
Για μεγάλες παραγγελίες είναι συχνά λογικό να αποστέλλονται μέσω αεροπορικού φορτίου. Οι τιμές αναγράφονται για κάθε προορισμό κατόπιν αιτήματός σας. Τα αντικείμενά σας φτάνουν σε ένα από τα μεγαλύτερα αεροδρόμια της χώρας, συνήθως στην πρωτεύουσα, και πρέπει να τα παραλάβετε από εκεί. Μερικές φορές η εξοικονόμηση είναι σημαντική, αλλά αυτό είναι βιώσιμο μόνο για παραγγελίες βαρύτερες από 40 κιλά.
Θαλάσσιο φορτίο
Για πολύ μεγάλες παραγγελίες είναι λογικό να αποστέλλονται μέσω θαλάσσιου φορτίου. Οι τιμές αναγράφονται για κάθε προορισμό κατόπιν αιτήματός σας. Τα αντικείμενά σας φτάνουν σε ένα από τα μεγαλύτερα θαλάσσια λιμάνια της χώρας και πρέπει να τα παραλάβετε από εκεί. Οι εξοικονομήσεις είναι πάντα σημαντικές, αλλά αυτό είναι βιώσιμο μόνο για πραγματικά μεγάλες παραγγελίες και μπορεί να χρειαστούν 1-3 μήνες για να φτάσουν σε εσάς.
Αποστολή στον λογαριασμό σας με DHL/UPS/FEDEX
Εάν έχετε λογαριασμό σε κάποια από τις μεγάλες ναυτιλιακές εταιρείες, επικοινωνήστε μαζί μας ή γράψτε τον αριθμό λογαριασμού κάτω από τα σχόλια όταν κάνετε μια παραγγελία. Θα αφαιρέσουμε τα έξοδα αποστολής από την παραγγελία σας. Μια μικρή χρέωση, συνήθως 10-20 ευρώ, ανάλογα με το μέγεθος της παραγγελίας, θα χρεωθεί για τη συσκευασία και τη διευθέτηση της παραλαβής από την καθορισμένη μεταφορική εταιρεία σας. Όταν πληρώνετε με PayPal, κάνουμε απλώς μερική επιστροφή χρημάτων.
Άλλοι τύποι αποστολής
Μπορούμε να αποστείλουμε σχεδόν με οποιονδήποτε διεθνή μεταφορέα, αλλά να έχετε κατά νου. οι τιμές θα είναι συνήθως υψηλότερες. Εάν έχετε λογαριασμό σε κάποια από τις μεγάλες ναυτιλιακές εταιρείες, ενημερώστε μας και θα κανονίσουμε ένα τιμολόγιο χωρίς κόστος αποστολής για εσάς.
Γιατί η αποστολή είναι τόσο ακριβή; Πώς μπορώ να περιορίσω τα έξοδα αποστολής στο ελάχιστο;
Έχουμε έδρα στην Ευρώπη και αν ζείτε στο εξωτερικό, η αποστολή μπορεί να σας φανεί ακριβή. Κάνουμε ό,τι μπορούμε για να διατηρήσουμε αυτό το χαμηλό επίπεδο, αλλά οι τιμές είναι αυτές που είναι. Μερικά πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να μειώσετε την τιμή αποστολής:
– Χρησιμοποιήστε τον δικό σας λογαριασμό αποστολής (εάν έχετε έναν με DHL/Fedex/UPS/GLS). Επικοινωνήστε μαζί μας και ζητήστε μας να το κανονίσουμε.
– Παραγγείλετε παραλαβή από την πλευρά σας (μπορείτε να καλέσετε την τοπική DHL ή άλλο πάροχο υπηρεσιών αποστολής και να τους ζητήσετε να παραλάβουν ένα δέμα από την τοποθεσία μας. Δεν θα σας χρεώσουμε την αποστολή σε τέτοιες περιπτώσεις. Συνήθως θα μάθετε ότι οι τιμές μας είναι στην πραγματικότητα πιο φθηνα.
– Πληρωμή με τραπεζικό έμβασμα (αυτό επιτρέπει την αποστολή αεροπορικώς για μικρότερα πακέτα)
– Ο ιστότοπος μπορεί να κάνει λάθος την εκτίμηση του κόστους αποστολής. Ειδικά για μεγάλες παραγγελίες με πολλαπλές κεραίες, καλώδια και συνδυαστές. Με τέτοιες παραγγελίες ζητήστε μας να προσπαθήσουμε να λάβουμε μια καλύτερη προσφορά για εσάς. Αυτό γίνεται καλύτερα ώστε να κάνετε πρώτα μια παραγγελία ως proforma/προσφορά (επιλέξτε τον τύπο πληρωμής proforma κατά την ολοκλήρωση της αγοράς). Όταν λάβετε email επιβεβαίωσης από το ηλεκτρονικό κατάστημα, απλώς απαντήστε και ζητήστε μας να προσπαθήσουμε να σας εξασφαλίσουμε μια καλύτερη προσφορά για την αποστολή.
Παρακολούθηση του πακέτου σας
Μόλις λάβετε την επιβεβαίωση της αποστολής, μπορείτε να παρακολουθήσετε την κατάσταση της παράδοσής σας στη διεύθυνση:
Παρακολούθηση TNT
Παρακολούθηση Fedex
Παρακολούθηση DHL
Παρακολούθηση express GLS
Παρακολούθηση DPD
Αεροπορική αλληλογραφία: η αεροπορική αλληλογραφία δεν είναι ανιχνεύσιμη
Πόσο κοστίζει λοιπόν η αποστολή σε οποιαδήποτε χώρα…
Απλώς τοποθετήστε όλα τα αντικείμενα που σας ενδιαφέρουν στο καλάθι αγορών και ξεκινήστε τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς (μπορείτε να το κάνετε μέχρι άνοιγμα καλάθι αγορών και κάνοντας κλικ Προχωρήστε στο Checkout στον πάτο). Τώρα θα σας παρουσιαστούν οι διαθέσιμες επιλογές αποστολής και πληρωμής. Εμφανίζονται μαζί με το κόστος τους, ώστε να μπορείτε να αποφασίσετε ποιο είναι καλύτερο για εσάς. Σημείωση ο τύπος πληρωμής και το βάρος επηρεάζουν τις επιλογές αποστολής. Η αεροπορική αποστολή δεν είναι διαθέσιμη με PayPal και με μεγάλα πακέτα!
Εάν θέλετε μια ακριβή προσφορά κόστους αποστολής, απλώς προσθέστε το προϊόν που σας ενδιαφέρει στο καλάθι αγορών σας και ολοκλήρωση παραγγελίας Από το κατάστημα. Δεν χρειάζεται να πληρώσετε για να λάβετε μια πλήρη προσφορά, απλώς επιλέξτε proforma/προσφορά για τον τύπο πληρωμής σας και φυσικά δεν θα χρεωθείτε (θυμηθείτε ότι δεν έχετε δώσει καθόλου δεδομένα πληρωμής). Δεν χρειάζεται καν να εισαγάγετε σωστά δεδομένα για το όνομα και τη διεύθυνσή σας, ωστόσο τουλάχιστον επιλέξτε τη σωστή χώρα διαφορετικά η αποστολή σας δεν θα υπολογιστεί σωστά (ναι, κάποιοι θα κάνουν περίεργα πράγματα).
Τελωνεία και τέλη
Ενδέχεται να υπόκεινται σε εισαγωγικούς δασμούς και φόρους, οι οποίοι επιβάλλονται μόλις το πακέτο φτάσει στη χώρα σας. Οι πρόσθετες χρεώσεις για τον εκτελωνισμό πρέπει να βαρύνουν εσάς. δεν έχουμε κανέναν έλεγχο σε αυτές τις χρεώσεις και δεν μπορούμε να προβλέψουμε ποιες μπορεί να είναι. Οι τελωνειακές πολιτικές διαφέρουν πολύ από χώρα σε χώρα. θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τοπικό τελωνείο για περισσότερες πληροφορίες. Επιπλέον, όταν παραγγέλνετε από το pcs-electronics.com, θεωρείστε εισαγωγέας του προϊόντος και πρέπει να συμμορφώνεστε με όλους τους νόμους και κανονισμούς της χώρας στην οποία παραλαμβάνετε τα αγαθά. Εναπόκειται σε εσάς να διασφαλίσετε ότι το προϊόν συμμορφώνεται με τους νόμους της χώρας στην οποία παραλαμβάνετε τα αγαθά. Σημειώστε ότι παρόλο που όλα τα έξοδα αποστολής καταβάλλονται εξ ολοκλήρου όταν αποστέλλουμε το δέμα, μερικές φορές χρειάζεται να πληρώσετε στον αποστολέα κάποια ειδική επιπλέον χρέωση κατά την παράδοση. Αυτό διαφέρει πολύ από χώρα σε χώρα και δεν αποτελεί πρόβλημα εντός της ΕΕ, αλλά μπορεί να είναι πρόβλημα για ορισμένες χώρες της Νότιας Αμερικής, για παράδειγμα.
Στέλνετε σε Ζανζιβάρη/Ιταλία/Ισπανία/Νότιο πόλο…
Οι αποστολείς μας παραδίδουν οπουδήποτε στον κόσμο, αλλά δεν μπορούμε να στείλουμε σε διευθύνσεις PO/APO/FPO Box.
Εγγύηση
Εντός ενός (2) ετών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, εάν κάποιο προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια. Παρακαλούμε ΜΗΝ στείλετε το προϊόν πίσω σε εμάς χωρίς πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας και να λάβετε οδηγίες επιστροφής. Αφού λάβουμε το ελαττωματικό εμπόρευμα, θα εξετάσουμε, θα επισκευάσουμε ή θα αντικαταστήσουμε το προϊόν και θα το στείλουμε πίσω σε εσάς. Λάβετε υπόψη ότι η εγγύηση δεν καλύπτει τα τελικά τρανζίστορ ραδιοσυχνοτήτων στο στάδιο εξόδου των πομπών, καθώς μπορεί να καταστραφούν από τη χρήση ελαττωματικής ή κακώς προσαρμοσμένης κεραίας. Εξαίρεση αποτελεί επίσης κάθε λάθος χειρισμός ή κατάχρηση από τον πελάτη. Τυχόν έξοδα αποστολής δεν καλύπτονται από την εγγύηση και πληρώνονται από τον πελάτη.
Εάν επιλέξετε να επιστρέψετε το ελαττωματικό προϊόν αντί να το αντικαταστήσετε, θα χρεώσουμε ένα τέλος ανεφοδιασμού 20% και τα αρχικά έξοδα αποστολής και διακίνησης δεν θα επιστραφούν. Η επιστροφή του προϊόντος γίνεται με δικά σας έξοδα.
ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Εάν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, αποφασίσετε ότι δεν θέλετε πλέον το προϊόν, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας μέσω e-mail ή της φόρμας σχολίων μας. Παρακαλούμε ΜΗΝ στείλετε το προϊόν πίσω σε εμάς χωρίς να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας και να λάβετε οδηγίες επιστροφής. Θα χρεώσουμε ένα τέλος ανεφοδιασμού 20% και οι αρχικές χρεώσεις αποστολής και διακίνησης δεν θα επιστραφούν. Η επιστροφή του προϊόντος γίνεται με δικά σας έξοδα. Τα κατεστραμμένα προϊόντα δεν μπορούν να επιστραφούν.
Τι γίνεται αν η συσκευασία είναι κατεστραμμένη;
Εάν κατά τη στιγμή της παράδοσης η συσκευασία φαίνεται κατεστραμμένη εξωτερικά, βεβαιωθείτε ότι όταν υπογράφετε το αποδεικτικό παράδοσης της μεταφορικής εταιρείας λαμβάνετε επίσης ένα σημείωμα που αναφέρει ότι η συσκευασία είναι ή φαίνεται κατεστραμμένη. Ανάλογα με το προϊόν και τον τόπο/τρόπο αποστολής του, μπορεί να χρειαστεί να συνεννοηθείτε με τη μεταφορική εταιρεία. Επίσης, εάν υπήρξε οποιαδήποτε εσωτερική (μη ορατή) ζημιά, θα πρέπει να αναφερθεί σε εμάς ή στην μεταφορική εταιρεία εντός δύο ημερών από την παραλαβή του προϊόντος. Λάβετε υπόψη ότι δεν είναι δυνατή η ασφάλιση και η παρακολούθηση πακέτων αεροπορικής αλληλογραφίας και δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για κατεστραμμένα ή χαμένα πακέτα αεροπορικής αλληλογραφίας. Η γρήγορη ναυτιλία είναι αξιόπιστη και ασφαλισμένη, παρακαλούμε πάντα να εξετάζετε τη γρήγορη αποστολή!
Ανταλλαγή με άλλο προϊόν
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με κάποιο από τα προϊόντα που λάβατε και επιθυμείτε να ανταλλάξετε το ένα με το άλλο, πρέπει να μας ενημερώσετε (εξυπηρέτηση πελατών) εντός 30 ημερών από την παραλαβή της αποστολής σας. Όλα τα έξοδα αποστολής και τελωνείου που σχετίζονται με την ανταλλαγή καλύπτονται από τον πελάτη. Οποιαδήποτε σημάδια χρήσης ή ζημιάς αποζημιώνονται επίσης πλήρως από τον πελάτη.
Αποστολή Επιστροφής
Οι χρεώσεις αποστολής για τα επιστρεφόμενα προϊόντα σε Pcs electronics βαρύνουν τον πελάτη. Συνιστούμε να αποστέλλετε πάντα το(τα) προϊόν(α) με αποστολέα που είναι ασφαλισμένος και μπορεί να παρακολουθηθεί. Το Pcs electronics δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο για χαμένα επιστρεφόμενα προϊόντα που δεν ήταν ασφαλισμένα.
Άρνηση αποστολής
Εάν η αποστολή σας φτάσει στον προορισμό σας και αρνηθείτε να την αποδεχτείτε, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επαληθεύσουμε τη διεύθυνση και τυχόν ζητήματα που πρέπει να εκκαθαριστούν (τελωνείο για παράδειγμα). Εάν δεν μπορέσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας εντός μιας εβδομάδας, η παραγγελία σας θα ακυρωθεί. Θα χρεωθεί το τέλος ανεφοδιασμού και τα έξοδα αποστολής δεν θα επιστραφούν. Η αποστολή της επιστροφής θα χρεωθεί.
Τα προϊόντα δεν αποστέλλονται μετά από πολύ καιρό
Εάν η παραγγελία σας δεν αποσταλεί για υπερβολικό χρονικό διάστημα, ελέγξτε μαζί μας ποιο μπορεί να είναι το πρόβλημα. Εάν κάποια στιγμή αποφασίσετε ότι δεν θέλετε πλέον το προϊόν, ενημερώστε μας αμέσως ώστε να ακυρώσουμε την παραγγελία σας και να μην το στείλουμε. Εάν η παραγγελία σας αποσταλεί πριν την ακυρώσετε, ισχύουν οι κανόνες ακύρωσης της παραγγελίας (τέλος ανεφοδιασμού). Επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας προτού ακυρώσετε απευθείας την πληρωμή με PayPal. Αυτό μόνο περιπλέκει το πράγμα άσκοπα.
Λάθος αντικείμενο ή ποσότητα αποστολής
Εάν υπάρχει οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραγγελία σας, ενημερώστε μας αμέσως (εντός 7 ημερών από την παραλαβή της αποστολής σας). Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να διορθώσουμε το σφάλμα το συντομότερο δυνατό. Ειδοποιήστε την Εξυπηρέτηση Πελατών και αναφέρετε το πρόβλημα.
