شحنوالإرجاع والضمان

شحن
اعتمادًا على حجم العمل الحالي ، عادةً ما يستغرق شحن منتجك من يوم إلى ثلاثة أيام عمل (منتجات بسيطة). ومع ذلك ، تعتمد أوقات الشحن هذه على توفر المنتج ويمكن أن تكون أطول. الطلبات التي تتضمن تجميعًا مخصصًا (جميع أجهزة الإرسال عالية الطاقة - Cyber Max FM + 200W / 1000W على سبيل المثال) تتطلب عادةً أسبوعًا أو أسبوعين. يتم شحن أجهزة الإرسال الأصغر حجمًا وحزم أجهزة الإرسال المدمجة بسرعة. يُنصح بالتحقق من حالة طلبك عبر الإنترنت من وقت لآخر والاتصال بنا ، إذا لم تتغير الحالة إلى "تم الشحن" بعد فترة طويلة. إذا كنت بحاجة إلى تجميع وشحن أسرع ، فيرجى الاتصال بنا ومناقشة ما إذا كان ذلك ممكنًا. سيكون طلبك في حالة "التحضير للشحن" بينما نقوم بإعداد العناصر للشحن. سوف تنتقل إلى حالة "الشحن" عندما يتم شحن الطرد أخيرًا. حالات الطلب الأخرى تشرح نفسها بنفسها: "في انتظار الرد من العميل" و "في انتظار الدفع" و "معالجة الدفع" و "إلغاء الطلب". إذا شعرت أن الحالة غير مناسبة لطلبك (على سبيل المثال ، إذا كانت تقول "تم إلغاء الطلب" ولا ينبغي أن يكون الأمر كذلك) ، فيرجى الاتصال بنا وسنحل المشكلة.

بمجرد شحن طلبك ، ستحصل أيضًا على إشعار تلقائي بالبريد الإلكتروني (والذي يمكن أن يتم حظره بواسطة عامل تصفية البريد العشوائي الخاص بك ، لذا تذكر أن تتحقق دائمًا من مجلد البريد العشوائي الخاص بك). سيتم تضمين رقم تتبع الشحن ، إذا كان ذلك متاحًا. لا يمكن تتبع البريد الجوي ، لذا لا توجد معلومات تتبع هناك. يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلى قسم الشحن لدينا في أي وقت والاستفسار عن الحالة. قد يستغرق الأمر يومًا أو يومين حتى يستجيبوا.

يتم التعامل مع معظم الشحنات إلى الاتحاد الأوروبي عن طريق GLS أو TNT وبالنسبة لبقية العالم عن طريق DHL / TNT / Fedex ، ولكن لديك خيار البريد الجوي للحزم الصغيرة. من فضلك تذكر ، البريد الجوي هو لا يمكن تعقبه على الإنترنت و هو غير مؤمن! لا يتوفر البريد الجوي إلا من خلال الدفع بالتحويل المصرفي (تتطلب PAYPAL إمكانية التتبع).

بشكل عام ، يتم شحن الطلبات من الاثنين إلى الجمعة (باستثناء أيام العطل). الشحن في عطلات نهاية الأسبوع غير ممكن لأن شركات الشحن لا تستلم يومي السبت والأحد. لا يمكننا الشحن إلى عناوين PO / APO / FPO Box.

أنواع الشحن
DHL / TNT / Fedex / UPS
بمجرد شحن المنتج ، يستغرق الأمر عادةً من 2-5 أيام (أضف كل ما يتطلبه الأمر لتخليص الجمارك). مؤمن عليه ويمكن تعقبه بالكامل عبر الإنترنت. نوع الشحن الموصى به.

GLS Express - الاتحاد الأوروبي وبعض الدول المجاورة فقط
بمجرد شحن المنتج ، يستغرق الأمر عادةً من 2-6 أيام. يمكن تتبعها عبر الإنترنت. يقتصر التأمين لكل طرد على 2000 يورو كحد أقصى ، لذلك يتم شحن الطرود بقيمة> 2000 يورو كطرود متعددة (تكلف أكثر لهذا السبب). نوع الشحن الموصى به.

البريد الجوي
بمجرد شحن المنتج ، يستغرق تسليمه عادةً من 5-60 يومًا. يرجى ملاحظة أن البريد الجوي هو لا يمكن عزوها وليس كذلك مؤمن عليه. أنت تتحمل المسؤولية الكاملة عن الطرود المفقودة أو للغاية الولادات المتأخرة باستخدام هذا النوع من الشحنة!
لدينا بريد جوي محدود للحزم الصغيرة (حجم مغلف مبطن بشكل أساسي). البريد الجوي متاح فقط من خلال الدفع بالتحويل المصرفي!

الشحن الجوي
بالنسبة للطلبات الكبيرة ، غالبًا ما يكون من المنطقي الشحن عبر الشحن الجوي. ونقلت الأسعار لكل وجهة بناء على طلبك. تصل أغراضك إلى أحد المطارات الرئيسية في الدولة ، عادةً في العاصمة ، وعليك استلامها هناك. في بعض الأحيان تكون المدخرات كبيرة ولكن هذا قابل للتطبيق فقط للطلبات التي يزيد وزنها عن 40 كجم.

الشحن البحري
بالنسبة للطلبات الكبيرة جدًا ، من المنطقي الشحن عبر الشحن البحري. ونقلت الأسعار لكل وجهة بناء على طلبك. تصل أغراضك إلى أحد الموانئ البحرية الرئيسية في الدولة وعليك أن تلتقطها من هناك. دائمًا ما تكون المدخرات كبيرة ولكن هذا قابل للتطبيق فقط للطلبات الكبيرة حقًا ويمكن أن يستغرق من 1-3 أشهر للوصول إليك.

الشحن على حسابك مع DHL / UPS / FEDEX
إذا كان لديك حساب مع أي من شركات الشحن الكبرى ، يرجى الاتصال بنا أو كتابة رقم الحساب تحت التعليقات عند تقديم طلب. سنزيل رسوم الشحن من طلبك. سيتم فرض رسوم رمزية ، عادة ما تكون 10-20 يورو حسب حجم الطلب ، على التعبئة والترتيب للاستلام من قبل شركة الشحن المعينة. عندما تدفع باستخدام PayPal ، فإننا نقوم ببساطة برد جزئي.

أنواع الشحن الأخرى
يمكننا الشحن مع أي شركة نقل دولية عمليا ولكن ضع في اعتبارك ؛ عادة ما تكون الأسعار أعلى. إذا كان لديك حساب مع أي من شركات الشحن الكبرى ، فأخبرنا بذلك وسنرتب لك فاتورة بدون تكلفة شحن لك.

لماذا الشحن باهظ الثمن؟ كيف أحافظ على تكاليف الشحن إلى الحد الأدنى؟
نحن موجودون في أوروبا وإذا كنت تعيش في الخارج فقد يبدو لك أن الشحن باهظ الثمن. نحن نبذل قصارى جهدنا للإبقاء على هذا المستوى منخفضًا ولكن الأسعار كما هي. بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لخفض سعر الشحن:
- استخدم حساب الشحن الخاص بك (إذا كان لديك حساب مع DHL / Fedex / UPS / GLS). اتصل بنا واطلب منا ترتيب ذلك.
- طلب الاستلام من جانبك (يمكنك الاتصال بشركة DHL المحلية أو مزود خدمات الشحن الأخرى واطلب منهم استلام طرد من موقعنا. لن نفرض عليك رسوم الشحن في مثل هذه الحالات. ستعرف عادةً أن أسعارنا هي في الواقع أرخص.
- ادفع بالتحويل المصرفي (يتيح ذلك الشحن عن طريق البريد الجوي للطرود الصغيرة)
- يمكن للموقع الحصول على تقدير تكلفة الشحن بشكل خاطئ. خاصة بالنسبة للطلبات الكبيرة ذات الهوائيات المتعددة والكابلات والمجمعات. مع هذه الطلبات ، اطلب منا أن نحاول الحصول على عرض أسعار أفضل لك. من الأفضل القيام بذلك بحيث تقوم أولاً بتقديم طلب باعتباره أوليًا / عرض أسعار (حدد نوع الدفع الأولي عند تسجيل المغادرة). عندما تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني من المتجر الإلكتروني ، ما عليك سوى الرد واطلب منا أن نحاول الحصول على صفقة أفضل للشحن.

تتبع شحنتك
بمجرد استلامك لتأكيد الشحن ، يمكنك متابعة حالة التسليم الخاص بك على:
تتبع TNT
تتبع فيديكس
تتبع شحنة دي اتش آل
التتبع السريع GLS
تتبع DPD
البريد الجوي: البريد الجوي لا يمكن تعقبه

إذن ما تكلفة الشحن إلى أي بلد معين ...
ما عليك سوى وضع جميع العناصر ذات الأهمية في عربة التسوق والبدء في إجراء تسجيل المغادرة (يمكنك القيام بذلك عن طريق فتح عربة التسوق والنقر الشروع في الخروج في الأسفل). سيتم تقديمك الآن بخيارات الشحن والدفع المتاحة. يتم عرضها جنبًا إلى جنب مع تكلفتها حتى تتمكن من تحديد الأفضل بالنسبة لك. ملاحظة نوع الدفع والوزن يؤثران على خيارات الشحن. البريد الجوي غير متوفر مع PayPal ومع الطرود الكبيرة!

إذا كنت تريد عرض أسعار دقيق لتكلفة الشحن ، فما عليك سوى إضافة المنتج محل الاهتمام إلى عربة التسوق الخاصة بك و الدفع من المحل. لست مضطرًا للدفع للحصول على عرض أسعار كامل ، ما عليك سوى تحديد شكل أولي / عرض أسعار لنوع الدفع الخاص بك وبالطبع لن يتم محاسبتك (تذكر أنك لم تقدم أي بيانات دفع على الإطلاق). لا يتعين عليك حتى إدخال البيانات الصحيحة لاسمك وعنوانك ، ولكن على الأقل حدد البلد الصحيح وإلا فلن يتم حساب الشحن الخاص بك بشكل صحيح (نعم ، سيقوم بعض الأشخاص بأشياء غريبة).

الجمارك والرسوم
قد تخضع لرسوم الاستيراد والضرائب ، والتي يتم فرضها بمجرد وصول الطرد إلى بلدك. يجب أن تتحمل رسومًا إضافية للتخليص الجمركي ؛ ليس لدينا سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكننا التنبؤ بما قد تكون عليه. تختلف السياسات الجمركية على نطاق واسع من بلد إلى بلد؛ يجب عليك الاتصال بمكتب الجمارك المحلي للحصول على مزيد من المعلومات. بالإضافة إلى ذلك ، عند الطلب من pcs-electronics.com ، فأنت تعتبر المستورد للمنتج ويجب أن تمتثل لجميع قوانين وأنظمة البلد الذي تتلقى فيه البضائع. الأمر متروك لك للتأكد من أن المنتج يتوافق مع قوانين الدولة التي تتلقى فيها البضائع. لاحظ أنه على الرغم من دفع جميع تكاليف الشحن بالكامل عند شحن الطرد ، إلا أنك تحتاج أحيانًا إلى دفع بعض الرسوم الإضافية الخاصة للشاحن عند التسليم. هذا يختلف بشكل كبير من بلد إلى آخر ولا يمثل مشكلة داخل الاتحاد الأوروبي ، ولكنه قد يمثل مشكلة لبعض دول أمريكا الجنوبية على سبيل المثال.

هل تشحن الى زنجبار / ايطاليا / اسبانيا / القطب الجنوبي ...
يقوم الشاحنون لدينا بالتوصيل إلى أي مكان في العالم ، ولكن لا يمكننا الشحن إلى عناوين PO / APO / FPO Box.

ضمان
في غضون عام واحد (2) من استلام طلبك ، إذا ثبت أن أي منتج معيب ؛ يرجى الاتصال بنا للحصول على المساعدة. يرجى عدم إعادة شحن المنتج إلينا دون الاتصال بنا أولاً وتلقي تعليمات الإرجاع. بعد استلامنا للبضائع المعيبة ، سنقوم بفحص المنتج أو إصلاحه أو استبداله ثم إعادة شحنه إليك. يرجى ملاحظة أن الضمان لا يغطي ترانزستورات التردد اللاسلكي النهائية في مرحلة إخراج أجهزة الإرسال حيث يمكن أن تتلف باستخدام هوائي معيب أو غير مطابق بشكل جيد. الاستثناء هو أيضًا أي سوء استخدام أو إساءة من قبل العميل. لا يغطي الضمان أي تكاليف شحن ويدفعها العميل.

إذا اخترت إرجاع العنصر المعيب بدلاً من استبداله ، فسنقوم بفرض رسوم إعادة تخزين 20% ولن يتم رد رسوم الشحن والمناولة الأصلية. عودة المنتج على نفقتك الخاصة.

إلغاء الأمر
إذا قررت في غضون أربعة عشر (14) يومًا من استلام طلبك ، أنك لم تعد تريد المنتج ، فيرجى الاتصال بنا على الفور عبر البريد الإلكتروني أو نموذج التعليقات الخاص بنا. يرجى عدم شحن المنتج إلينا مرة أخرى دون الاتصال بنا أولاً وتلقي تعليمات الإرجاع. سنفرض رسوم إعادة تخزين 20% ولن يتم رد رسوم الشحن والمناولة الأصلية. عودة المنتج على نفقتك الخاصة. لا يمكن إرجاع البضائع التالفة.

ماذا لو تضررت العبوة؟
إذا ظهرت العبوة تالفة في وقت التسليم من الخارج ، فيرجى التأكد عند التوقيع على إيصال إثبات التسليم الخاص بشركة الشحن ، ستحصل أيضًا على ملاحظة تفيد بأن العبوة تالفة أو تبدو تالفة. اعتمادًا على المنتج وأين / كيف تم شحنه ، قد يكون من الضروري بالنسبة لك التعامل مع شركة الشحن. أيضًا ، إذا كان هناك أي ضرر داخلي (غير مرئي) ، فيجب إبلاغنا أو شركة الشحن في غضون يومين من استلام المنتج. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تأمين وتتبع طرود البريد الجوي ولا نتحمل أي مسؤولية عن طرود البريد الجوي التالفة أو المفقودة. الشحن السريع موثوق به ومؤمن عليه ، يرجى دائمًا التفكير في الشحن السريع!

استبدال منتج آخر
إذا لم تكن راضيًا عن أي من المنتجات التي تلقيتها وترغب في استبدال منتج بآخر ، فيجب عليك إخطارنا (خدمة العملاء) في غضون 30 يومًا بعد استلام شحنتك. يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن والجمارك المتعلقة بالتبادل. يتم أيضًا تعويض أي علامات استخدام أو تلف بشكل كامل من قبل العميل.

عودة الشحن
يتحمل العميل مسؤولية رسوم الشحن الخاصة بالمنتج (المنتجات) المرتجعة إلى أجهزة الكمبيوتر electronics. نوصيك دائمًا بشحن المنتج (المنتجات) بشاحن مؤمن عليه ويمكن تتبعه. لا يمكن تحميل أجهزة الكمبيوتر electronics المسؤولية عن المنتجات المرتجعة المفقودة التي لم يتم تأمينها.

رفض الشحنة
إذا وصلت شحنتك إلى وجهتك ورفضت قبولها ، فسوف نتصل بك للتحقق من العنوان وأي مشكلات تحتاج إلى التخليص (الجمارك على سبيل المثال). إذا لم نتمكن من الوصول إليك في غضون أسبوع واحد ، فسيتم إلغاء طلبك. سيتم فرض رسوم إعادة التخزين ولن يتم رد رسوم الشحن. سيتم شحن إعادة الشحن.

لم يتم شحن المنتجات بعد وقت طويل
إذا لم يتم شحن طلبك لفترة طويلة من الوقت ، فيرجى التحقق معنا من المشكلة المحتملة. إذا قررت في وقت ما أنك لم تعد تريد المنتج ، فيرجى إخبارنا على الفور حتى نتمكن من إلغاء طلبك وعدم شحنه. إذا تم شحن طلبك قبل إلغائه ، فسيتم تطبيق قواعد إلغاء الطلب (رسوم إعادة التخزين). يرجى الاتصال بنا أولاً قبل إلغاء دفع PayPal مباشرةً ؛ هذا فقط يعقد الشيء دون داع.

البند الخاطئ أو الكمية المشحونة
إذا كانت هناك أي مشكلة في طلبك ، فيرجى إخطارنا على الفور (في غضون 7 أيام من استلام شحنتك). سنبذل قصارى جهدنا لتصحيح الخطأ في أقرب وقت ممكن. قم بإخطار خدمة العملاء والإبلاغ عن المشكلة.