Spedizione
A seconda del carico di lavoro corrente, normalmente sono necessari da 1 a 3 giorni lavorativi per spedire il prodotto (prodotti semplici). Tuttavia, questi tempi di spedizione dipendono dalla disponibilità del prodotto e possono essere più lunghi. Gli ordini che includono l'assemblaggio personalizzato (tutti i trasmettitori ad alta potenza, ad esempio Cyber Max FM+ 200W/1000W) normalmente richiedono una o due settimane. I trasmettitori più piccoli e i pacchetti di trasmettitori drive-in vengono spediti rapidamente. Si consiglia di controllare di tanto in tanto lo stato del proprio ordine online e di contattarci, se lo stato non cambia in "Spedito" dopo un periodo prolungato. Se hai bisogno di un montaggio e una spedizione più rapidi, contattaci e discuti con noi se ciò è possibile. Il tuo ordine sarà nello stato "Preparazione per la spedizione" mentre prepariamo gli articoli per la spedizione. Passerà quindi allo stato "Spedito" quando il pacco verrà finalmente spedito. Gli altri stati dell'ordine sono autoesplicativi: "In attesa di risposta dal cliente", "In attesa di pagamento", "Pagamento in elaborazione" e "Ordine annullato". Se ritieni che lo stato non sia appropriato per il tuo ordine (ad esempio se dice "Ordine annullato" e non dovrebbe essere) contattaci e risolveremo il problema.
Una volta spedito l'ordine, riceverai anche una notifica e-mail automatica (che può essere bloccata dal tuo filtro antispam, quindi ricordati di controllare sempre la cartella spam). Verrà incluso un numero di tracciabilità della spedizione, se disponibile. La posta aerea non è tracciabile, quindi nessuna informazione di tracciamento lì. Puoi anche inviare un'e-mail al nostro reparto spedizioni in qualsiasi momento e chiedere informazioni sullo stato. Potrebbero volerci uno o due giorni prima che rispondano.
La maggior parte delle spedizioni verso l'UE sono gestite da GLS o TNT e per il resto del mondo principalmente da DHL/TNT/Fedex, ma hai la possibilità di POSTA AEREA per piccoli pacchi. Per favore ricorda, la posta aerea lo è NON TRACCIABILE in linea ed è NON ASSICURATO! La posta aerea è disponibile solo con pagamento tramite bonifico bancario (PAYPAL richiede la tracciabilità).
In generale, gli ordini vengono spediti dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi). La spedizione nei fine settimana non è possibile in quanto le compagnie di navigazione non effettuano il ritiro il sabato e la domenica. Non possiamo spedire a indirizzi PO/APO/FPO Box.
Tipi di spedizione
DHL/TNT/Fedex/UPS
Una volta spedito il prodotto, in genere ci vogliono dai 2 ai 5 giorni (aggiungi tutto ciò che serve per sdoganare). Assicurato e completamente tracciabile online. Tipo di spedizione consigliato.
GLS express – Solo UE e alcuni paesi limitrofi
Una volta spedito il prodotto, in genere ci vogliono dai 2 ai 6 giorni. Tracciabile in linea. L'assicurazione per pacco è limitata a un massimo di 2000 EURO, quindi i pacchi con un valore > 2000 EURO vengono spediti come pacchi multipli (per questo motivo costano di più). Tipo di spedizione consigliato.
Posta aerea
Una volta che il prodotto viene spedito, in genere occorrono dai 5 ai 60 giorni per essere consegnato. Si prega di notare che la posta aerea è non rintracciabile e non lo è assicurato. Ti assumi la piena responsabilità per i pacchi smarriti o estremamente consegne in ritardo utilizzando questo tipo di spedizione!
Abbiamo una posta aerea limitata per piccoli pacchi (dimensioni della busta imbottita fondamentalmente). La posta aerea è disponibile solo con pagamento tramite bonifico bancario!
Aereo cargo
Per ordini di grandi dimensioni spesso ha senso spedire via aerea. I prezzi sono quotati per ogni destinazione su vostra richiesta. I tuoi articoli arrivano in uno dei principali aeroporti del paese, solitamente nella capitale, e devi ritirarli lì. A volte i risparmi sono significativi, ma questo è fattibile solo per ordini superiori a 40 kg.
Carico marittimo
Per ordini molto grandi ha senso spedire via mare. I prezzi sono quotati per ogni destinazione su vostra richiesta. I tuoi articoli arrivano in uno dei principali porti marittimi del paese e devi ritirarli lì. I risparmi sono sempre significativi, ma questo è fattibile solo per ordini molto grandi e possono richiedere 1-3 mesi per raggiungerti.
Spedizione sul tuo conto con DHL/UPS/FEDEX
Se hai un account con una delle principali compagnie di navigazione, contattaci o scrivi il numero di account sotto i commenti quando effettui un ordine. Rimuoveremo le spese di spedizione dal tuo ordine. Una piccola tassa, di solito 10-20 euro a seconda delle dimensioni dell'ordine, verrà addebitata per l'imballaggio e l'organizzazione del ritiro da parte della compagnia di spedizioni designata. Quando paghi con PayPal, effettuiamo semplicemente un rimborso parziale.
Altri tipi di spedizione
Possiamo spedire praticamente con qualsiasi vettore internazionale, ma tieni presente; i prezzi saranno generalmente più alti. Se hai un account con una delle grandi compagnie di navigazione, faccelo sapere e organizzeremo una fattura senza costi di spedizione per te.
Perché la spedizione è così costosa? Come posso ridurre al minimo i costi di spedizione?
La nostra sede è in Europa e se vivi all'estero la spedizione può sembrare costosa per te. Stiamo facendo tutto il possibile per mantenerlo basso, ma i prezzi sono quello che sono. Alcune cose che puoi fare per ridurre il prezzo di spedizione:
– Usa il tuo account di spedizione (se ne hai uno con DHL/Fedex/UPS/GLS). Contattaci e chiedici di organizzare questo.
– Ordina il ritiro da parte tua (puoi chiamare il tuo DHL locale o un altro fornitore di servizi di spedizione e chiedere loro di ritirare un pacco presso la nostra sede. In questi casi non ti addebiteremo la spedizione. Di solito scoprirai che i nostri prezzi sono effettivamente più economico.
– Paga con bonifico bancario (questo consente la spedizione per posta aerea per pacchi più piccoli)
– Il sito Web può ottenere una stima dei costi di spedizione errata. Soprattutto per ordini di grandi dimensioni con più antenne, cavi e combinatori. Con tali ordini chiedici di provare a ottenere un preventivo migliore per te. È meglio farlo in modo da effettuare prima un ordine come proforma/preventivo (selezionare il tipo di pagamento proforma al momento del check-out). Quando ricevi un'e-mail di conferma dal negozio online, rispondi semplicemente e chiedici di provare a farti ottenere un'offerta migliore per la spedizione.
Tracciare il tuo pacco
Dopo aver ricevuto la conferma della spedizione, puoi seguire lo stato della tua consegna a:
Tracciamento TNT
Monitoraggio Fedex
tracciamento spedizioni DHL
Tracciamento espresso GLS
Tracciamento DPD
Posta aerea: la posta aerea non è tracciabile
Quindi quanto costa la spedizione in un dato paese...
Basta inserire tutti gli articoli di interesse nel carrello e avviare la procedura di check-out (puoi farlo entro apertura del carrello e cliccando Procedere al checkout in basso). Ora ti verranno presentate le opzioni di spedizione e pagamento disponibili. Vengono mostrati insieme al loro costo in modo da poter decidere quale è il migliore per te. Nota il tipo di pagamento e il peso influiscono sulle opzioni di spedizione. La posta aerea non è disponibile con PayPal e con grandi pacchi!
Se vuoi un preventivo preciso dei costi di spedizione, aggiungi semplicemente il prodotto di tuo interesse al tuo carrello e guardare dal negozio. Non devi pagare per ottenere un preventivo completo, seleziona semplicemente proforma/quotazione per il tuo tipo di pagamento e ovviamente non ti verrà addebitato (ricorda, non hai fornito alcun dato di pagamento). Non devi nemmeno inserire i dati corretti per il tuo nome e indirizzo, tuttavia seleziona almeno il paese corretto o la tua spedizione non verrà calcolata correttamente (sì, alcune persone faranno cose strane).
Dogane e tasse
Potresti essere soggetto a dazi e tasse all'importazione, che vengono riscossi una volta che il pacco raggiunge il tuo paese. Le spese aggiuntive per lo sdoganamento sono a tuo carico; non abbiamo alcun controllo su questi addebiti e non possiamo prevedere quali potrebbero essere. Le politiche doganali variano ampiamente da paese a paese; dovresti contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni. Inoltre, quando ordini da pcs-electronics.com, sei considerato l'importatore del prodotto e devi rispettare tutte le leggi e le normative del paese in cui stai ricevendo la merce. Spetta a te assicurarti che il prodotto sia conforme alle leggi del paese in cui stai ricevendo la merce. Tieni presente che, sebbene tutte le spese di spedizione vengano pagate per intero quando spediamo il pacco, a volte è necessario pagare allo spedizioniere un supplemento speciale al momento della consegna. Questo differisce ampiamente da paese a paese e non è un problema all'interno dell'UE, ma potrebbe essere un problema per alcuni paesi sudamericani, ad esempio.
Spedite a Zanzibar/Italia/Spagna/Polo Sud...
I nostri spedizionieri effettuano consegne in qualsiasi parte del mondo, ma non possiamo spedire a indirizzi PO/APO/FPO Box.
Garanzia
Entro un (2) anni dalla ricezione dell'ordine, se un prodotto si rivela difettoso; Vi preghiamo di contattarci per assistenza. Si prega di NON rispedirci il prodotto senza prima averci contattato e aver ricevuto le istruzioni per la restituzione. Dopo aver ricevuto la merce difettosa, esamineremo, ripareremo o sostituiremo il prodotto e poi ve lo rispediremo. Si prega di notare che la garanzia non copre i transistor RF finali nello stadio di uscita dei trasmettitori in quanto possono essere danneggiati utilizzando un'antenna difettosa o mal adattata. Fanno eccezione anche eventuali manomissioni o abusi da parte del cliente. Eventuali spese di spedizione non sono coperte da garanzia e sono a carico del cliente.
Se scegli di restituire l'articolo difettoso anziché sostituirlo, addebiteremo una commissione di rifornimento 20% e le spese di spedizione e gestione originali non verranno rimborsate. La restituzione del prodotto è a tue spese.
Annullamento ordine
Se entro quattordici (14) giorni dalla ricezione dell'ordine, decidi di non desiderare più il prodotto, ti preghiamo di contattarci immediatamente tramite e-mail o il nostro modulo di feedback. Si prega di NON rispedirci il prodotto senza prima contattarci e aver ricevuto le istruzioni per la restituzione. Addebiteremo una tassa di rifornimento 20% e le spese di spedizione e gestione originali non saranno rimborsate. La restituzione del prodotto è a tue spese. La merce danneggiata non può essere restituita.
E se il pacco è danneggiato?
Se al momento della consegna l'imballaggio appare danneggiato all'esterno, assicurati di firmare la ricevuta di consegna della compagnia di spedizioni di ricevere anche una nota in cui si afferma che il pacco è o sembra danneggiato. A seconda del prodotto e di dove/come è stato spedito, potrebbe essere necessario trattare con la compagnia di spedizioni. Inoltre, se si sono verificati danni interni (non visibili), questo dovrà essere segnalato a noi o alla compagnia di spedizioni entro due giorni dalla ricezione del prodotto. Si prega di notare che non è possibile assicurare e tracciare i pacchi di posta aerea e non ci assumiamo alcuna responsabilità per i pacchi di posta aerea danneggiati o persi. La spedizione express è affidabile e assicurata, si prega di considerare sempre la spedizione express!
Sostituisci con un altro prodotto
Se non sei soddisfatto di uno qualsiasi dei prodotti che hai ricevuto e desideri scambiarne uno con un altro, devi avvisarci (servizio clienti) entro 30 giorni dalla ricezione della spedizione. Tutte le spese di spedizione e doganali relative al cambio sono a carico del cliente. Eventuali segni di utilizzo o danneggiamento sono inoltre integralmente risarciti dal cliente.
Spedizione di ritorno
Le spese di spedizione per i prodotti restituiti a Pz electronics sono a carico del cliente. Ti consigliamo di spedire sempre il/i prodotto/i con uno spedizioniere assicurato e tracciabile. Pz electronics non può essere ritenuto responsabile per prodotti resi smarriti che non erano assicurati.
Rifiuto di spedizione
Se la tua spedizione arriva a destinazione e ti rifiuti di accettarla, ti contatteremo per verificare l'indirizzo e per eventuali problemi da sdoganare (ad esempio). Se non riusciamo a contattarti entro una settimana, il tuo ordine verrà annullato. Verrà addebitato un costo di riassortimento e la spedizione non verrà rimborsata. Verrà addebitata la spedizione di ritorno.
Prodotti non spediti dopo molto tempo
Se il tuo ordine non viene spedito per un periodo di tempo eccessivo, verifica con noi quale potrebbe essere il problema. Se a un certo punto decidi di non voler più il prodotto, faccelo sapere immediatamente in modo che possiamo annullare l'ordine e non spedirlo. Se il tuo ordine viene spedito prima che tu lo annulli, si applicano le regole di cancellazione dell'ordine (tariffa di riassortimento). Ti preghiamo di contattarci prima di annullare direttamente il pagamento PayPal; questo complica solo le cose inutilmente.
Articolo o quantità spedita errati
In caso di problemi con il tuo ordine, ti preghiamo di avvisarci immediatamente (entro 7 giorni dalla ricezione della spedizione). Faremo del nostro meglio per correggere l'errore il prima possibile. Avvisare il Servizio Clienti e segnalare il problema.
