Frakt
Beroende på aktuell arbetsbelastning tar det normalt 1 till 3 arbetsdagar att skicka din produkt (enkla produkter). Dessa leveranstider beror dock på produktens tillgänglighet och kan vara längre. Beställningar som inkluderar skräddarsydd montering (alla högeffektsändare – Cyber Max FM+ 200W/1000W till exempel) kräver normalt en vecka eller två. Mindre sändare och drive-in sändarpaket skickas snabbt ut. Det är tillrådligt att du kontrollerar statusen för din beställning online då och då och kontaktar oss om statusen inte ändras till "Leverat" efter en längre period. Om du behöver snabbare montering och frakt, kontakta oss och diskutera med oss om detta är möjligt. Din beställning kommer att ha statusen "Förbereder för leverans" medan vi förbereder varorna för leverans. Det kommer sedan att flyttas till "Skickat"-status när paketet äntligen skickas. De andra orderstatusarna är självförklarande: "Väntar på svar från kunden", "Väntar på betalning", "Behandlar betalning" och "Beställning avbruten". Om du känner att statusen inte är lämplig för din beställning (till exempel om det står "Order annullerad" och den inte borde vara det), kontakta oss så löser vi problemet.
När din beställning skickas får du också automatisk e-postavisering (som kan blockeras av ditt skräppostfilter så kom ihåg att alltid kontrollera din skräppostmapp). Ett spårningsnummer för leverans kommer att inkluderas, om tillgängligt. Flygpost går inte att spåra så ingen spårningsinformation där. Du kan även maila vår fraktavdelning när som helst och fråga om status. Det kan ta en dag eller två för dem att svara.
De flesta försändelser till EU hanteras av GLS eller TNT och för resten av världen mest av DHL/TNT/Fedex, men du har möjlighet att FLYGPOST för små paket. Kom ihåg att flygpost är EJ SPÅRBAR online och är EJ FÖRSÄKRAD! Flygpost är endast tillgänglig med banköverföring (PAYPAL kräver spårbarhet).
I allmänhet skickas beställningar måndag – fredag (exklusive helgdagar). Frakt på helger är inte möjlig då fraktbolagen inte hämtar på lördag och söndag. Vi kan inte skicka till PO/APO/FPO Box-adresser.
Frakttyper
DHL/TNT/Fedex/UPS
När produkten har skickats tar det vanligtvis från 2-5 dagar (lägg till vad som krävs för att klara tullen). Försäkrad och fullt spårbar online. Rekommenderad typ av frakt.
GLS express – endast EU och vissa grannländer
När produkten har skickats tar det vanligtvis från 2-6 dagar. Spårbar online. Försäkring per paket är begränsad till maximalt 2000 EURO så paket med värde > 2000EUR skickas som flera paket (kostar mer av den anledningen). Rekommenderad typ av frakt.
Flygpost
När produkten har skickats tar det vanligtvis från 5-60 dagar att levereras. Observera att flygpost är inte spårbart och är det inte försäkrad. Du tar fullt ansvar för borttappade paket eller extremt sena leveranser använder denna sändningstyp!
Vi har begränsad flygpost för små paket (i princip vadderat kuvertstorlek). Flygpost är endast tillgänglig med banköverföring!
Flyglast
För stora beställningar är det ofta meningsfullt att skicka med flygfrakt. Priserna anges för varje destination på din begäran. Dina föremål anländer till en av de stora flygplatserna i landet, vanligtvis i huvudstaden, och du måste hämta dem där. Ibland är besparingarna betydande, men detta är endast lönsamt för beställningar som väger mer än 40 kg.
Sjölast
För mycket stora beställningar är det vettigt att skicka med sjöfrakt. Priserna anges för varje destination på din begäran. Dina föremål anländer till en av de stora hamnarna i landet och du måste hämta dem där. Besparingar är alltid betydande, men det är bara möjligt för riktigt stora beställningar och det kan ta 1-3 månader att nå dig.
Frakt på ditt konto med DHL/UPS/FEDEX
Om du har ett konto hos något av de större fraktbolagen vänligen kontakta oss eller skriv kontonummer under kommentarer när du gör en beställning. Vi tar bort fraktkostnader från din beställning. En liten avgift, vanligtvis 10-20 euro beroende på orderstorlek, kommer att debiteras för packning och upphämtning av ditt utsedda fraktbolag. När du betalar med PayPal gör vi helt enkelt delvis återbetalning.
Andra typer av frakt
Vi kan skicka med praktiskt taget alla internationella transportörer men kom ihåg; priserna kommer vanligtvis att vara högre. Om du har ett konto hos något av de stora fraktbolagen, låt oss veta så ordnar vi en faktura utan fraktkostnad åt dig.
Varför är frakten så dyr? Hur håller jag fraktkostnaderna till ett minimum?
Vi är baserade i Europa och om du bor utomlands kan frakten verka dyr för dig. Vi gör allt vi kan för att hålla detta låga men priserna är vad de är. Några saker du kan göra för att sänka fraktpriset:
– Använd ditt eget fraktkonto (om du har ett med DHL/Fedex/UPS/GLS). Kontakta oss och be oss ordna detta.
– Beställ hämtning från din sida (du kan ringa din lokala DHL eller annan frakttjänstleverantör och be dem att hämta ett paket på vår plats. Vi kommer inte att debitera dig frakt i sådana fall. Du kommer vanligtvis att få veta att våra priser faktiskt är billigare.
– Betala med banköverföring (detta möjliggör frakt med flygpost för mindre paket)
– Webbplatsen kan få fel uppskattning av fraktkostnaden. Speciellt för stora beställningar med flera antenner, kabel och kombinerare. Med sådana beställningar be oss försöka få en bättre offert för dig. Detta görs bäst så att du först lägger en beställning som proforma/offert (välj betalningstyp proforma vid utcheckning). När du får bekräftelse via e-post från webbshoppen, svara bara och be oss försöka få dig ett bättre erbjudande för frakt.
Spåra ditt paket
När du har fått en bekräftelse på leverans kan du följa upp status för din leverans på:
TNT-spårning
Fedex spårning
DHL-spårning
GLS expressspårning
DPD-spårning
Flygpost: flygpost är inte spårbart
Så hur mycket kostar frakt till ett visst land...
Lägg bara alla artiklar av intresse i kundvagnen och starta utcheckningsproceduren (du kan göra detta genom att öppna kundvagnen och klickar Fortsätt till utcheckningen på botten). Du kommer nu att presenteras med tillgängliga frakt- och betalningsalternativ. De visas tillsammans med deras kostnad så att du kan bestämma vilken som är bäst för dig. Notera typ av betalning och vikt påverkar fraktalternativen. Flygpost är inte tillgängligt med PayPal och med stora paket!
Om du vill ha en exakt offert för fraktkostnad, lägg helt enkelt produkten av intresse i din kundvagn och kolla upp från butiken. Du behöver inte betala för att få en komplett offert, välj helt enkelt proforma/offert för din betalningstyp så kommer du självklart inte att debiteras (kom ihåg att du inte har angett någon betalningsdata alls). Du behöver inte ens ange korrekta uppgifter för ditt namn och adress, men välj åtminstone rätt land annars kommer din frakt inte att beräknas korrekt (ja, vissa människor kommer att göra konstiga saker).
Tullar och avgifter
Du kan bli föremål för importtullar och skatter, som tas ut när paketet når ditt land. Ytterligare avgifter för tullklarering måste betalas av dig; vi har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte förutse vad de kan vara. Tullpolitiken varierar mycket från land till land; du bör kontakta ditt lokala tullkontor för ytterligare information. Dessutom, när du beställer från pcs-electronics.com, anses du vara importören av produkten och måste följa alla lagar och förordningar i det land där du tar emot varorna. Det är upp till dig att se till att produkten överensstämmer med lagarna i det land där du tar emot varorna. Observera att även om alla fraktkostnader betalas i sin helhet när vi skickar paketet, behöver du ibland betala avsändaren en extra avgift vid leverans. Detta skiljer sig mycket från land till land och är inte ett problem inom EU, men kan vara ett problem för vissa sydamerikanska länder till exempel.
Skickar du till Zanzibar/Italien/Spanien/Sydpolen...
Våra avsändare levererar till var som helst i världen, men vi kan inte skicka till PO/APO/FPO Box-adresser.
Garanti
Inom ett (2) år efter mottagandet av din beställning, om någon produkt visar sig vara defekt; vänligen kontakta oss för hjälp. Vänligen skicka INTE tillbaka produkten till oss utan att först kontakta oss och få returinstruktioner. Efter att vi tagit emot den defekta varan kommer vi att undersöka, reparera eller byta ut produkten och sedan skicka tillbaka den till dig. Observera att garantin inte täcker slutliga RF-transistorer i sändarnas utgångssteg eftersom de kan skadas genom att använda defekt eller dåligt matchad antenn. Ett undantag är även eventuell felaktig hantering eller missbruk av kunden. Eventuella fraktkostnader täcks inte av garantin och betalas av kunden.
Om du väljer att returnera den defekta varan istället för att byta ut den kommer vi att ta ut en 20% återuppbyggnadsavgift och dina ursprungliga frakt- och hanteringsavgifter kommer inte att återbetalas. Retur av produkten sker på din bekostnad.
Annullering av beställning
Om du inom fjorton (14) dagar efter att du mottagit din beställning bestämmer dig för att du inte längre vill ha produkten, vänligen kontakta oss omedelbart via e-post eller vårt feedbackformulär. Vänligen skicka INTE tillbaka produkten till oss utan att först kontakta oss och få returinstruktioner. Vi kommer att ta ut en 20% återuppsättningsavgift och dina ursprungliga frakt- och hanteringsavgifter kommer inte att återbetalas. Retur av produkten sker på din bekostnad. Skadade varor kan inte returneras.
Vad händer om förpackningen är skadad?
Om förpackningen vid leveranstillfället framstår som skadad på utsidan, se till att du vid undertecknandet av fraktbeviset även får ett meddelande om att paketet är eller verkar skadat. Beroende på produkten och vart/hur den skickades kan det vara nödvändigt för dig att handla med fraktbolaget. Dessutom, om det fanns någon intern (icke-synlig) skada måste detta rapporteras till oss eller fraktbolaget inom två dagar efter mottagandet av produkten. Observera att det inte är möjligt att försäkra och spåra flygpostpaket och vi tar inget ansvar för skadade eller förlorade flygpostpaket. Expressfrakt är pålitligt och försäkrat, överväg alltid expressfrakt!
Byt mot en annan produkt
Om du inte är nöjd med någon av produkterna du fått och vill byta mot en annan måste du meddela oss (kundtjänst) inom 30 dagar efter att du mottagit din försändelse. Alla frakt- och tullkostnader relaterade till utbyte täcks av kunden. Eventuella tecken på användning eller skada ersätts också fullt ut av kunden.
Returfrakt
Fraktavgifter för returnerade produkt(er) till Pcs electronics är kundens ansvar. Vi rekommenderar att du alltid skickar produkten/produkterna med en avsändare som är försäkrad och kan spåras. Pcs electronics kan inte hållas ansvarigt för förlorade returnerade produkter som inte var försäkrade.
Avslag på leverans
Om din försändelse anländer till din destination och du vägrar att acceptera den kommer vi att kontakta dig för att verifiera adressen och eventuella problem som behöver rensas (till exempel tullen). Om vi inte kan nå dig inom en vecka kommer din beställning att annulleras. Påfyllningsavgift kommer att debiteras och frakt kommer inte att återbetalas. Returfrakt debiteras.
Produkterna har inte skickats efter lång tid
Om din beställning inte skickas under för lång tid vänligen kontrollera med oss vad problemet kan vara. Om du någon gång bestämmer dig för att du inte längre vill ha produkten, vänligen meddela oss omedelbart så att vi kan annullera din beställning och inte skicka den. Om din beställning skickas innan du avbryter den gäller regler för avbokning (avgift för återuppsättning). Vänligen kontakta oss först innan du avbryter PayPal-betalning direkt; detta komplicerar bara saken i onödan.
Fel vara eller kvantitet skickad
Om det finns något problem med din beställning vänligen meddela oss omedelbart (inom 7 dagar efter att du mottagit din försändelse). Vi kommer att göra vårt bästa för att rätta till felet så snart som möjligt. Meddela kundtjänst och rapportera problemet.