Pagpapadala
Depende sa kasalukuyang workload, karaniwang tumatagal ng 1 hanggang 3 araw ng negosyo upang maipadala ang iyong produkto (mga simpleng produkto). Gayunpaman, ang mga oras ng pagpapadala na ito ay nakadepende sa availability ng produkto at maaaring mas matagal. Ang mga order na may kasamang custom na pagpupulong (lahat ng mga high power na transmiter - Cyber Max FM+ 200W/1000W halimbawa) ay karaniwang nangangailangan ng isa o dalawa. Ang mas maliliit na transmitter at drive-in transmitter package ay mabilis na naipapadala. Maipapayo na suriin mo ang katayuan ng iyong order online paminsan-minsan at makipag-ugnayan sa amin, kung ang katayuan ay hindi magbabago sa "Ipinadala" pagkatapos ng mahabang panahon. Kung kailangan mo ng mas mabilis na pagpupulong at pagpapadala mangyaring makipag-ugnayan sa amin at talakayin sa amin kung posible ito. Ang iyong order ay nasa katayuang "Paghahanda para sa pagpapadala" habang inihahanda namin ang mga item na ipapadala. Lilipat ito sa katayuang "Naipadala" kapag naipadala na ang package. Ang iba pang mga katayuan ng order ay nagpapaliwanag sa sarili: "Naghihintay ng tugon mula sa customer", "Naghihintay ng bayad", "Nagpoproseso ng pagbabayad" at "Nakansela ang order." Kung sa palagay mo ay hindi angkop ang katayuan para sa iyong order (halimbawa kung ito ay nagsasabing “Kinansela ang order” at hindi ito dapat) mangyaring makipag-ugnayan sa amin at lulutasin namin ang problema.
Kapag naipadala na ang iyong order, makakakuha ka rin ng awtomatikong abiso sa e-mail (na maaaring ma-block ng iyong spam filter kaya tandaan na palaging suriin ang iyong folder ng spam). Isang shipping tracking number ang isasama, kung available. Airmail ay hindi traceable kaya walang tracking info doon. Maaari ka ring mag-email sa aming departamento ng pagpapadala anumang oras at magtanong tungkol sa katayuan. Maaaring tumagal ng isa o dalawang araw bago sila tumugon.
Karamihan sa mga pagpapadala sa EU ay pinangangasiwaan ng GLS o TNT at para sa iba pang bahagi ng mundo kadalasan ng DHL/TNT/Fedex, ngunit mayroon kang opsyon na AIR MAIL para sa maliliit na pakete. Mangyaring tandaan, ang air mail ay HINDI TRACEABLE online at ay HINDI INSURED! Available lang ang air mail sa pamamagitan ng bank transfer payment (PAYPAL ay nangangailangan ng traceability).
Sa pangkalahatan, ang mga order ay ipinapadala Lunes - Biyernes (hindi kasama ang mga pista opisyal). Ang pagpapadala sa katapusan ng linggo ay hindi posible dahil ang mga kumpanya ng pagpapadala ay hindi nagsu-pickup sa Sabado at Linggo. Hindi kami maaaring magpadala sa mga address ng PO/APO/FPO Box.
Mga uri ng pagpapadala
DHL/TNT/Fedex/UPS
Kapag naipadala na ang produkto, karaniwang tumatagal ito ng 2-5 araw (idagdag ang anumang kinakailangan para i-clear ang customs). Nakaseguro at ganap na masusubaybayan online. Inirerekomendang uri ng pagpapadala.
GLS express – EU at ilang kalapit na bansa lamang
Kapag naipadala na ang produkto, karaniwang tumatagal ito ng 2-6 na araw. Traceable online. Ang insurance sa bawat package ay limitado sa maximum na 2000 EURO kaya ang mga package na may halagang > 2000EUR ay ipinadala bilang maramihang mga pakete (mas mahal sa kadahilanang iyon). Inirerekomendang uri ng pagpapadala.
Air mail
Kapag naipadala na ang produkto, karaniwang tumatagal ito ng 5-60 araw bago maihatid. Pakitandaan na ang air mail ay hindi masusubaybayan at hindi nakaseguro. Inaako mo ang buong responsibilidad para sa mga nawawalang pakete o labis late delivery gamit ang ganitong uri ng pagpapadala!
Mayroon kaming limitadong air mail para sa maliliit na pakete (karaniwang may padded na laki ng sobre). Available lang ang air mail kapag may bayad sa bank transfer!
Cargo ng hangin
Para sa malalaking order, madalas na makatuwirang ipadala sa pamamagitan ng air cargo. Ang mga presyo ay sinipi para sa bawat destinasyon sa iyong kahilingan. Dumating ang iyong mga item sa isa sa mga pangunahing paliparan sa bansa, kadalasan sa kabisera, at kailangan mong kunin ang mga ito doon. Minsan malaki ang pagtitipid ngunit ito ay magagamit lamang para sa mga order na mas mabigat sa 40kg.
Cargo sa dagat
Para sa napakalaking mga order, makatuwirang ipadala sa pamamagitan ng sea cargo. Ang mga presyo ay sinipi para sa bawat destinasyon sa iyong kahilingan. Dumating ang iyong mga bagay sa isa sa mga pangunahing daungan ng dagat sa bansa at kailangan mong kunin ang mga ito doon. Palaging makabuluhan ang pagtitipid ngunit ito ay magagamit lamang para sa talagang malalaking order at maaaring tumagal ng 1-3 buwan bago maabot ka.
Pagpapadala sa iyong account gamit ang DHL/UPS/FEDEX
Kung mayroon kang account sa alinman sa mga pangunahing kumpanya ng pagpapadala mangyaring makipag-ugnayan sa amin o magsulat ng numero ng account sa ilalim ng mga komento kapag nag-order ka. Aalisin namin ang mga singil sa pagpapadala sa iyong order. Ang isang maliit na bayad, karaniwang 10-20 euro depende sa laki ng order, ay sisingilin para sa pag-iimpake at pag-aayos para sa pickup ng iyong itinalagang kumpanya ng pagpapadala. Kapag nagbayad ka gamit ang PayPal, nagsasagawa lang kami ng bahagyang refund.
Iba pang mga uri ng pagpapadala
Maaari kaming magpadala sa halos anumang internasyonal na carrier ngunit tandaan; karaniwang tataas ang mga presyo. Kung mayroon kang account sa alinman sa malalaking kumpanya ng pagpapadala, ipaalam sa amin at mag-aayos kami ng invoice nang walang gastos sa pagpapadala para sa iyo.
Bakit napakamahal ng pagpapadala? Paano ko papanatilihin sa pinakamababa ang mga gastos sa pagpapadala?
Kami ay nakabase sa Europa at kung nakatira ka sa ibang bansa ay maaaring magmukhang mahal sa iyo ang pagpapadala. Ginagawa namin ang lahat ng aming makakaya upang mapanatili itong mababa ngunit ang mga presyo ay kung ano sila. Ilang bagay na maaari mong gawin upang mabawasan ang presyo ng pagpapadala:
– Gamitin ang iyong sariling shipping account (kung mayroon kang isa sa DHL/Fedex/UPS/GLS). Makipag-ugnayan sa amin at hilingin sa amin na ayusin ito.
– Mag-order ng pickup mula sa iyong tabi (maaari mong tawagan ang iyong lokal na DHL o iba pang provider ng mga serbisyo sa pagpapadala at hilingin sa kanila na kunin ang isang pakete sa aming lokasyon. Hindi ka namin sisingilin sa pagpapadala sa mga ganitong kaso. Karaniwan mong malalaman na ang aming mga presyo ay talagang mas mura.
– Magbayad gamit ang bank transfer (ito ay nagbibigay-daan sa pagpapadala sa pamamagitan ng air mail para sa mas maliliit na pakete)
– Maaaring makuha ng website na mali ang pagtatantya ng gastos sa pagpapadala. Lalo na para sa malalaking order na may maraming antenna, cable at combiners. Sa ganitong mga order hilingin sa amin na subukan at makakuha ng isang mas mahusay na quote para sa iyo. Pinakamabuting gawin ito upang mag-order ka muna bilang proforma/quote (piliin ang proforma ng uri ng pagbabayad kapag nagche-check out). Kapag nakakuha ka ng confirmation e-mail mula sa web-shop tumugon lang at hilingin sa amin na subukan at bigyan ka ng mas magandang deal para sa pagpapadala.
Pagsubaybay sa iyong package
Kapag natanggap mo na ang kumpirmasyon ng kargamento maaari kang mag-follow up sa katayuan ng iyong paghahatid sa:
Pagsubaybay sa TNT
Pagsubaybay ng Fedex
DHL tracking
GLS express na pagsubaybay
Pagsubaybay sa DPD
Air mail: hindi masusubaybayan ang air mail
Kaya magkano ang gastos sa pagpapadala sa anumang partikular na bansa...
Ilagay lamang ang lahat ng mga bagay na interesado sa shopping cart at simulan ang pamamaraan ng pag-check-out (magagawa mo ito sa pamamagitan ng pagbubukas ng shopping cart at pag-click Magpatuloy sa Checkout sa ilalim). Ipapakita na sa iyo ang magagamit na mga opsyon sa pagpapadala at pagbabayad. Ang mga ito ay ipinapakita kasama ng kanilang gastos upang makapagpasya ka kung alin ang pinakamainam para sa iyo. Tandaan ang uri ng pagbabayad at timbang ay nakakaapekto sa mga opsyon sa pagpapadala. Ang airmail ay hindi magagamit sa PayPal at may malalaking pakete!
Kung gusto mo ng tumpak na quote ng gastos sa pagpapadala, idagdag lang ang produkto ng interes sa iyong shopping cart at Tignan mo mula sa tindahan. Hindi mo kailangang magbayad para makakuha ng kumpletong quote, piliin lang ang proforma/quote para sa uri ng pagbabayad mo at siyempre hindi ka sisingilin (tandaan, wala ka pang ibinigay na data sa pagbabayad). Hindi mo na kailangang maglagay ng tamang data para sa iyong pangalan at address, gayunpaman, piliin man lang ang tamang bansa o ang iyong pagpapadala ay hindi makalkula nang tama (oo, may mga taong gagawa ng mga kakaibang bagay).
Customs at bayad
Maaari kang mapailalim sa mga tungkulin sa pag-import at buwis, na ipapataw kapag nakarating na ang package sa iyong bansa. Ang mga karagdagang singil para sa customs clearance ay dapat mong pasanin; wala kaming kontrol sa mga singil na ito at hindi namin mahulaan kung ano ang maaaring mangyari. Ang mga patakaran sa customs ay malawak na nag-iiba sa bawat bansa; dapat kang makipag-ugnayan sa iyong lokal na opisina ng customs para sa karagdagang impormasyon. Bilang karagdagan, kapag nag-order mula sa pcs-electronics.com, ikaw ay itinuturing na nag-aangkat ng produkto at dapat sumunod sa lahat ng mga batas at regulasyon ng bansa kung saan mo natatanggap ang mga kalakal. Nasa iyo na tiyaking sumusunod ang produkto sa mga batas ng bansa kung saan mo tinatanggap ang mga kalakal. Tandaan na kahit na ang lahat ng mga gastos sa pagpapadala ay binabayaran nang buo kapag ipinadala namin ang pakete kung minsan kailangan mong bayaran ang nagpapadala ng ilang espesyal na dagdag na bayad sa paghahatid. Malaki ang pagkakaiba nito sa bawat bansa at hindi problema sa loob ng EU, ngunit maaaring problema para sa ilang bansa sa South America halimbawa.
Nagpapadala ka ba sa Zanzibar/Italy/Spain/South pole...
Ang aming mga shipper ay naghahatid saanman sa mundo, ngunit hindi kami maaaring magpadala sa mga address ng PO/APO/FPO Box.
Garantiya
Sa loob ng isang (2) taon pagkatapos matanggap ang iyong order, kung ang anumang produkto ay napatunayang may depekto; mangyaring makipag-ugnayan sa amin para sa tulong. Mangyaring HUWAG ipadala ang produkto pabalik sa amin nang hindi muna nakikipag-ugnayan sa amin at tumatanggap ng mga tagubilin sa pagbabalik. Pagkatapos naming matanggap ang may sira na paninda, susuriin namin, aayusin o papalitan ang produkto at ipapadala ito pabalik sa iyo. Pakitandaan na hindi saklaw ng warranty ang panghuling RF transistor sa yugto ng output ng mga transmitter dahil maaari silang masira sa pamamagitan ng paggamit ng may sira o hindi magandang tugmang antenna. Ang isang pagbubukod ay pati na rin ang anumang maling paghawak o pang-aabuso ng customer. Ang anumang mga gastos sa pagpapadala ay hindi saklaw ng warranty at binabayaran ng customer.
Kung pipiliin mong ibalik ang may sira na item sa halip na palitan ito, sisingilin namin ang 20% restocking fee at ang iyong orihinal na mga singil sa pagpapadala at paghawak ay hindi mare-refund. Ang pagbabalik ng produkto ay nasa iyong gastos.
Pagkansela ng order
Kung sa loob ng labing-apat (14) na araw pagkatapos matanggap ang iyong order, magpasya kang hindi mo na gusto ang produkto, mangyaring makipag-ugnayan kaagad sa amin sa pamamagitan ng e-mail o sa aming feedback form. Mangyaring HUWAG ipadala ang produkto pabalik sa amin nang hindi muna nakikipag-ugnayan sa amin at tumatanggap ng mga tagubilin sa pagbabalik. Sisingilin namin ang 20% restocking fee at ang iyong orihinal na mga singil sa pagpapadala at paghawak ay hindi ire-refund. Ang pagbabalik ng produkto ay nasa iyong gastos. Hindi na maibabalik ang mga nasirang gamit.
Paano kung nasira ang pakete?
Kung sa oras ng paghahatid ay mukhang nasira ang packaging sa labas mangyaring siguraduhin na kapag pumirma sa proof-of-delivery slip ng kumpanya ng pagpapadala ay makakakuha ka rin ng tala na nagsasaad na ang pakete ay o mukhang nasira. Depende sa produkto at kung saan/paano ito ipinadala, maaaring kailanganin mong makitungo sa kumpanya ng pagpapadala. Gayundin, kung mayroong anumang panloob (hindi nakikita) na pinsala, kakailanganin itong iulat sa amin o sa kumpanya ng pagpapadala sa loob ng dalawang araw pagkatapos matanggap ang produkto. Pakitandaan na hindi posibleng i-insure at subaybayan ang mga air mail package at wala kaming pananagutan para sa mga nasira o nawala na air mail package. Ang express shipping ay maaasahan at nakaseguro, mangyaring palaging isaalang-alang ang express shipping!
Palitan ng ibang produkto
Kung hindi ka nasisiyahan sa alinman sa mga produkto na iyong natanggap at nais mong ipagpalit ang isa para sa isa pa dapat mong ipaalam sa amin (Customer service) sa loob ng 30 araw pagkatapos mong matanggap ang iyong kargamento. Ang lahat ng mga gastos sa pagpapadala at customs na nauugnay sa palitan ay saklaw ng customer. Ang anumang mga palatandaan ng paggamit o pinsala ay ganap ding binabayaran ng customer.
Ibalik ang Pagpapadala
Ang mga singil sa pagpapadala para sa ibinalik na (mga) produkto sa Pcs electronics ay responsibilidad ng customer. Inirerekomenda namin na palagi mong ipadala ang (mga) produkto kasama ang isang shipper na nakaseguro at maaaring masubaybayan. Hindi maaaring panagutin ang Pcs electronics para sa mga nawawalang ibinalik na produkto na hindi nakaseguro.
Pagtanggi sa Pagpapadala
Kung dumating ang iyong kargamento sa iyong patutunguhan at tumanggi kang tanggapin ito makikipag-ugnayan kami sa iyo upang i-verify ang address at ng anumang mga isyu na kailangang i-clear (halimbawa, customs). Kung hindi ka namin maabot sa loob ng isang linggo, kakanselahin ang iyong order. Sisingilin ang restocking fee at hindi ire-refund ang pagpapadala. Sisingilin ang return shipping.
Ang mga produkto ay hindi naipadala pagkatapos ng mahabang panahon
Kung ang iyong order ay hindi naipadala para sa labis na tagal ng oras mangyaring suriin sa amin kung ano ang maaaring problema. Kung sa isang punto ay magpasya kang hindi mo na gusto ang produkto mangyaring ipaalam kaagad sa amin upang makansela namin ang iyong order at hindi ipadala ito. Kung ipinadala ang iyong order bago mo ito kanselahin, nalalapat ang mga panuntunan sa pagkansela ng order (bayad sa pag-restock). Mangyaring makipag-ugnayan muna sa amin bago mo direktang kanselahin ang pagbabayad sa PayPal; ito ay nagpapalubha lamang ng bagay nang hindi kinakailangan.
Maling item o dami ng naipadala
Kung mayroong anumang problema sa iyong order, mangyaring abisuhan kami kaagad (sa loob ng 7 araw pagkatapos matanggap ang iyong kargamento). Gagawin namin ang aming makakaya upang itama ang error sa lalong madaling panahon. Abisuhan ang Customer Service at iulat ang problema.
