Dostava, vračila in garancija

Dostava
Odvisno od trenutne delovne obremenitve običajno traja od 1 do 3 delovne dni, da se vaš izdelek pošlje (preprosti izdelki). Vendar pa so ti roki pošiljanja odvisni od razpoložljivosti izdelka in so lahko daljši. Naročila, ki vključujejo montažo po meri (vsi oddajniki velike moči – na primer Cyber Max FM+ 200W/1000W), običajno zahtevajo teden ali dva. Manjši oddajniki in paketi drive-in oddajnikov se hitro odpremijo. Priporočljivo je, da občasno preverite stanje svojega naročila na spletu in nas kontaktirate, če se status po daljšem času ne spremeni v »Odposlano«. Če potrebujete hitrejšo montažo in pošiljanje, nas kontaktirajte in se z nami pogovorite, ali je to mogoče. Vaše naročilo bo v statusu »Priprava na pošiljanje«, medtem ko bomo izdelke pripravljali za pošiljanje. Ko bo paket končno odposlan, se bo premaknil v status »Odpremljeno«. Ostala stanja naročila so samoumevna: »Čakam na odgovor stranke«, »Čakam na plačilo«, »Plačilo v obdelavi« in »Naročilo preklicano«. Če menite, da status ni primeren za vaše naročilo (na primer, če piše »Naročilo preklicano« in ne bi smelo biti), nas kontaktirajte in odpravili bomo težavo.

Ko je vaše naročilo odpremljeno, prejmete tudi samodejno obvestilo po e-pošti (ki ga lahko blokira vaš filter za neželeno pošto, zato ne pozabite vedno preveriti mape z vsiljeno pošto). Vključena bo številka za sledenje pošiljanju, če bo na voljo. Letalska pošta ni sledljiva, zato tam ni podatkov o sledenju. Prav tako lahko kadar koli pošljete e-pošto našemu oddelku za pošiljanje in povprašate o statusu. Morda bo trajalo dan ali dva, da se odzovejo.

Večino pošiljk v EU opravi GLS ali TNT, za preostali svet pa večinoma DHL/TNT/Fedex, vendar imate možnost ZRAČNA POŠTA za majhne pakete. Ne pozabite, zračna pošta je NI SLEDLJIVO na spletu in je NI ZAVAROVAN! Zračna pošta je na voljo samo z bančnim nakazilom (PAYPAL zahteva sledljivost).

Naročila se praviloma pošiljajo od ponedeljka do petka (razen praznikov). Pošiljanje ob vikendih ni možno, saj ladijske družbe ne prevzemajo v soboto in nedeljo. Ne moremo pošiljati na naslove PO/APO/FPO Box.

Vrste pošiljanja
DHL/TNT/Fedex/UPS
Ko je izdelek odpremljen, običajno traja od 2 do 5 dni (dodajte vse, kar je potrebno za carinjenje). Zavarovano in v celoti sledljivo na spletu. Priporočena vrsta pošiljanja.

GLS express – samo EU in nekatere sosednje države
Ko je izdelek odpremljen, običajno traja od 2 do 6 dni. Sledljiva na spletu. Zavarovanje na paket je omejeno na največ 2000 EUR, zato se paketi z vrednostjo > 2000 EUR pošiljajo v več paketih (zaradi tega stanejo več). Priporočena vrsta pošiljanja.

Letalska pošta
Ko je izdelek odpremljen, običajno traja od 5 do 60 dni za dostavo. Upoštevajte, da je zračna pošta ni sledljiva in ni zavarovana. Prevzamete vso odgovornost za izgubljene pakete ali izjemno zamude pri dostavi z uporabo te vrste pošiljke!
Imamo omejeno zračno pošto za majhne pakete (v bistvu velikost oblazinjene ovojnice). Letalska pošta je na voljo samo s plačilom na bančno nakazilo!

Zračni tovor
Za velika naročila je pogosto smiselno pošiljati z letalskim tovorom. Cene so navedene za vsako destinacijo na vašo željo. Vaši predmeti prispejo na eno od večjih letališč v državi, običajno v prestolnici, in jih morate prevzeti tam. Včasih so prihranki znatni, vendar je to izvedljivo le pri naročilih, težjih od 40 kg.

Morski tovor
Za zelo velika naročila je smiselno pošiljati po morju. Cene so navedene za vsako destinacijo na vašo željo. Vaši predmeti prispejo v eno od večjih morskih pristanišč v državi in tam jih morate prevzeti. Prihranki so vedno pomembni, vendar je to izvedljivo le pri res velikih naročilih in lahko traja 1-3 mesece, da pridete do vas.

Dostava na vaš račun z DHL/UPS/FEDEX
Če imate račun pri katerem koli od večjih ladijskih podjetij, nas kontaktirajte ali napišite številko računa pod komentarje, ko oddate naročilo. Stroške pošiljanja bomo odstranili iz vašega naročila. Majhna pristojbina, običajno 10-20 evrov, odvisno od velikosti naročila, se zaračuna za pakiranje in organizacijo prevzema s strani vašega imenovanega ladjarja. Ko plačate s PayPal, vam le delno povrnemo.

Druge vrste pošiljanja
Pošiljamo lahko praktično s katerim koli mednarodnim prevoznikom, vendar ne pozabite; cene bodo običajno višje. Če imate račun pri katerem od velikih ladijskih podjetij, nam to sporočite in uredili vam bomo račun brez stroškov pošiljanja.

Zakaj je pošiljanje tako drago? Kako zmanjšam stroške pošiljanja na minimum?
Imamo sedež v Evropi in če živite v tujini, se vam lahko zdi pošiljanje drago. Delamo vse, kar je v naši moči, da ohranimo to nizko ceno, vendar so cene takšne, kot so. Nekaj stvari, ki jih lahko storite za znižanje cene pošiljanja:
– Uporabite svoj račun za pošiljanje (če ga imate pri DHL/Fedex/UPS/GLS). Kontaktiraj nas in nas prosite, da to uredimo.
– Naročite prevzem s svoje strani (lahko pokličete svojega lokalnega ponudnika DHL ali drugega ponudnika poštnih storitev in ga prosite, da paket prevzame na naši lokaciji. V takih primerih vam pošiljanja ne bomo zaračunali. Običajno boste izvedeli, da so naše cene dejansko cenejši.
– Plačilo z bančnim nakazilom (to omogoča pošiljanje po letalski pošti za manjše pakete)
– Spletno mesto lahko napačno oceni stroške pošiljanja. Še posebej za velika naročila z več antenami, kabli in kombinatorji. S takšnimi naročili nas prosite, da poskusimo dobiti boljšo ponudbo za vas. To je najbolje narediti tako, da najprej oddate naročilo kot predračun/predračun (ob odjavi izberite vrsto plačila predračun). Ko prejmete potrditveno e-pošto iz spletne trgovine, preprosto odgovorite in nas prosite, da vam poskusimo ponuditi boljšo ponudbo za pošiljanje.

Sledenje vašemu paketu
Ko prejmete potrdilo o pošiljki, lahko spremljate stanje vaše dostave na:
TNT sledenje
Fedex sledenje
DHL sledenje
Ekspresno sledenje GLS
DPD sledenje
Zračna pošta: letalske pošte ni mogoče izslediti

Koliko torej stane pošiljanje v katero koli državo ...
Vse predmete, ki vas zanimajo, preprosto vstavite v nakupovalni voziček in začnite postopek odjave (to lahko storite tako, da odpiranje nakupovalnega vozička in klikanje Pojdite na blagajno na dnu). Zdaj vam bodo predstavljene razpoložljive možnosti pošiljanja in plačila. Prikazani so skupaj z njihovimi stroški, tako da se lahko odločite, kaj je najboljše za vas. Opomba, vrsta plačila in teža vplivata na možnosti pošiljanja. Zračna pošta ni na voljo s PayPal in z velikimi paketi!

Če želite natančno ponudbo stroškov pošiljanja, preprosto dodajte izdelek, ki vas zanima v nakupovalni voziček in preveri iz trgovine. Za popolno ponudbo vam ni treba plačati, preprosto izberite predračun/predračun za vašo vrsto plačila in seveda vam ne bomo zaračunali (ne pozabite, da sploh niste navedli nobenih podatkov o plačilu). Niti vam ni treba vnesti pravilnih podatkov za svoje ime in naslov, vendar izberite vsaj pravilno državo, sicer vaša dostava ne bo pravilno izračunana (da, nekateri bodo počeli čudne stvari).

Carine in pristojbine
Morda boste zavezani uvoznim dajatvam in davkom, ki se obračunajo, ko paket prispe v vašo državo. Dodatne stroške za carinjenje morate plačati vi; nimamo nadzora nad temi obtožbami in ne moremo predvideti, kakšne bi lahko bile. Carinske politike se od države do države zelo razlikujejo; za dodatne informacije se obrnite na lokalni carinski urad. Poleg tega se pri naročanju pri pcs-electronics.com štejete za uvoznika izdelka in morate upoštevati vse zakone in predpise države, v kateri prejemate blago. Na vas je, da zagotovite, da je izdelek v skladu z zakonodajo države, v kateri prejemate blago. Upoštevajte, da čeprav so vsi stroški pošiljanja plačani v celoti, ko pošljemo paket, boste včasih morali pošiljatelju plačati posebno dodatno pristojbino ob dostavi. To se od države do države zelo razlikuje in ni problem znotraj EU, lahko pa na primer za nekatere južnoameriške države.

Ali pošiljate na Zanzibar/Italijo/Španijo/Južni tečaj…
Naši pošiljatelji dostavljajo kamor koli na svetu, vendar ne moremo pošiljati na naslove PO/APO/FPO Box.

Garancija
V enem (2) letih po prejemu vašega naročila, če se izkaže, da je kateri koli izdelek pokvarjen; kontaktirajte nas za pomoč. Prosimo, NE pošljite izdelka nazaj k nam, ne da bi nas prej kontaktirali in prejeli navodila za vračilo. Ko prejmemo okvarjeno blago, bomo izdelek pregledali, popravili ali zamenjali in vam ga nato poslali nazaj. Upoštevajte, da garancija ne zajema končnih RF tranzistorjev v izhodni fazi oddajnikov, saj se lahko poškodujejo z uporabo okvarjene ali slabo usklajene antene. Izjema je tudi kakršno koli napačno ravnanje ali zloraba s strani stranke. Morebitni stroški pošiljanja niso zajeti v garanciji in jih plača stranka.

Če se odločite, da pokvarjeni artikel vrnete, namesto da ga zamenjate, bomo zaračunali pristojbino za obnovo zalog 20% in vaši prvotni stroški pošiljanja in manipulacije ne bodo povrnjeni. Vračilo izdelka je na vaše stroške.

Preklic naročila
Če se v štirinajstih (14) dneh po prejemu naročila odločite, da izdelka ne želite več, nas nemudoma kontaktirajte preko e-pošte ali našega obrazca za povratne informacije. Prosimo, NE pošljite izdelka nazaj k nam, ne da bi nas prej kontaktirali in prejeli navodila za vračilo. Zaračunali bomo pristojbino za obnovo zalog 20% in vaši prvotni stroški pošiljanja in manipulacije ne bodo povrnjeni. Vračilo izdelka je na vaše stroške. Poškodovanega blaga ni mogoče vrniti.

Kaj pa, če je paket poškodovan?
Če se v času dostave zdi, da je embalaža na zunanji strani poškodovana, se prepričajte, da ob podpisu potrdila o dostavi pošiljatelja dobite tudi opombo, da je paket poškodovan ali se zdi poškodovan. Odvisno od izdelka in kam/kako je bil poslan, se boste morda morali obrniti na ladjar. Tudi, če je prišlo do kakršne koli notranje (nevidne) poškodbe, je treba to sporočiti nam ali ladjarju v dveh dneh po prejemu izdelka. Upoštevajte, da letalskih paketov ni mogoče zavarovati in slediti in ne prevzemamo odgovornosti za poškodovane ali izgubljene pakete letalske pošte. Hitra dostava je zanesljiva in zavarovana, vedno upoštevajte ekspresno pošiljanje!

Zamenjava za drug izdelek
Če z nobenim od prejetih izdelkov niste zadovoljni in želite enega zamenjati za drugega, nas o tem obvestite (službo za stranke) v 30 dneh po prejemu pošiljke. Vse stroške pošiljanja in carine v zvezi z zamenjavo krije stranka. Morebitne znake uporabe ali poškodbe kupec tudi v celoti povrne.

Povratna pošiljka
Stroške pošiljanja za vrnjene izdelke na kos electronics je odgovorna stranka. Priporočamo, da izdelke vedno pošljete pri pošiljatelju, ki je zavarovan in mu je mogoče slediti. Pcs electronics ne odgovarja za izgubljene vrnjene izdelke, ki niso bili zavarovani.

Zavrnitev pošiljke
Če vaša pošiljka prispe na vaš cilj in je zavrnete, vas bomo kontaktirali, da preverimo naslov in morebitne težave, ki jih je treba rešiti (na primer carina). Če vas ne bomo mogli doseči v enem tednu, bo vaše naročilo preklicano. Pristojbina za obnovitev zalog bo zaračunana in poštnina ne bo vrnjena. Pošiljanje za vračilo se zaračuna.

Izdelki po dolgem času niso bili poslani
Če vaše naročilo ne bo poslano predolgo, se pri nas pozanimajte, v čem bi lahko bila težava. Če se v nekem trenutku odločite, da izdelka ne želite več, nas o tem nemudoma obvestite, da lahko prekličemo vaše naročilo in ga ne pošljemo. Če je vaše naročilo poslano, preden ga prekličete, veljajo pravila za preklic naročila (pristojbina za obnovitev zalog). Najprej nas kontaktirajte, preden neposredno prekličete plačilo s PayPal; to samo po nepotrebnem zakomplicira stvar.

Napačen artikel ali količina poslana
Če pride do kakršnih koli težav z vašim naročilom, nas takoj obvestite (v 7 dneh po prejemu vaše pošiljke). Potrudili se bomo, da napako odpravimo v najkrajšem možnem času. Obvestite službo za stranke in prijavite težavo.