Перевозки
В зависимости от текущей рабочей нагрузки доставка вашего продукта обычно занимает от 1 до 3 рабочих дней (простые продукты). Однако эти сроки доставки зависят от наличия продукта и могут быть больше. Заказы, включающие сборку по индивидуальному заказу (все передатчики высокой мощности — например, Cyber Max FM+ 200 Вт/1000 Вт), обычно занимают неделю или две. Небольшие передатчики и встраиваемые передатчики отправляются быстро. Рекомендуется время от времени проверять статус вашего заказа онлайн и связываться с нами, если статус не меняется на «Отправлен» по прошествии длительного времени. Если вам требуется более быстрая сборка и доставка, пожалуйста, свяжитесь с нами и обсудите с нами, возможно ли это. Ваш заказ будет находиться в статусе «Подготовка к отправке», пока мы готовим товары к отправке. Затем он перейдет в статус «Отправлено», когда посылка наконец будет отправлена. Остальные статусы заказа говорят сами за себя: «Ожидание ответа от покупателя», «Ожидание оплаты», «Обработка платежа» и «Заказ отменен». Если вы считаете, что статус не соответствует вашему заказу (например, если он говорит «Заказ отменен», а этого быть не должно), свяжитесь с нами, и мы решим проблему.
Как только ваш заказ будет отправлен, вы также получите автоматическое уведомление по электронной почте (которое может быть заблокировано вашим спам-фильтром, поэтому не забывайте всегда проверять папку со спамом). Номер отслеживания доставки будет включен, если он доступен. Авиапочта не отслеживается, поэтому нет информации об отслеживании. Вы также можете в любое время написать в наш отдел доставки по электронной почте и узнать о статусе. Ответ может занять день или два.
Большинство поставок в ЕС обрабатываются GLS или TNT, а для остального мира в основном DHL/TNT/Fedex, но у вас есть возможность ВОЗДУШНАЯ ПОЧТА для небольших пакетов. Пожалуйста, помните, авиапочта НЕ ПРОСЛЕЖИВАЕТСЯ онлайн и есть НЕ ЗАСТРАХОВАН! Воздушная почта доступна только при оплате банковским переводом (PAYPAL требует отслеживаемости).
Как правило, заказы отправляются с понедельника по пятницу (кроме праздничных дней). Доставка по выходным невозможна, так как транспортные компании не забирают в субботу и воскресенье. Мы не можем отправить на адреса PO/APO/FPO Box.
Типы доставки
ДХЛ/ТНТ/Федерал Экспресс/УПС
После отправки товара обычно требуется от 2 до 5 дней (добавьте все, что потребуется для прохождения таможни). Застраховано и полностью отслеживается онлайн. Рекомендуемый тип доставки.
GLS Express - только ЕС и некоторые соседние страны
После отправки товара обычно это занимает от 2 до 6 дней. Отслеживается онлайн. Страховка на посылку ограничена максимальной суммой 2000 евро, поэтому посылки стоимостью > 2000 евро отправляются в виде нескольких посылок (по этой причине они стоят дороже). Рекомендуемый тип доставки.
Воздушная почта
После отправки товара доставка обычно занимает от 5 до 60 дней. Обратите внимание, что воздушная почта не прослеживается и не застрахованный. Вы берете на себя полную ответственность за потерянные посылки или чрезвычайно поздние поставки используя этот тип доставки!
У нас есть ограниченное количество авиапочтовых отправлений для небольших посылок (в основном размер мягкого конверта). Воздушная почта доступна только при оплате банковским переводом!
Воздушные перевозки
Для крупных заказов часто имеет смысл отправлять авиаперевозки. Цены указаны для каждого направления по вашему запросу. Ваши вещи прибывают в один из крупных аэропортов страны, обычно в столицу, и вы должны забрать их там. Иногда экономия может быть значительной, но это возможно только для заказов весом более 40 кг.
Морской груз
Для очень больших заказов имеет смысл отправлять морским транспортом. Цены указаны для каждого направления по вашему запросу. Ваши товары прибывают в один из крупных морских портов страны, и вы должны забрать их там. Экономия всегда значительна, но это целесообразно только для действительно крупных заказов, и доставка до вас может занять 1-3 месяца.
Доставка за ваш счет с помощью DHL/UPS/FEDEX
Если у вас есть счет в какой-либо из крупных транспортных компаний, пожалуйста, свяжитесь с нами или напишите номер счета в комментариях при размещении заказа. Мы уберем стоимость доставки из вашего заказа. Небольшая плата, обычно 10-20 евро в зависимости от размера заказа, взимается за упаковку и организацию доставки выбранной вами транспортной компанией. Когда вы платите через PayPal, мы просто делаем частичный возврат средств.
Другие виды доставки
Мы можем отправить практически любым международным перевозчиком, но имейте в виду; цены обычно выше. Если у вас есть счет в любой из крупных транспортных компаний, сообщите нам об этом, и мы организуем для вас счет без стоимости доставки.
Почему доставка такая дорогая? Как свести стоимость доставки к минимуму?
Мы находимся в Европе, и если вы живете за границей, доставка может показаться вам дорогой. Мы делаем все возможное, чтобы сохранить этот низкий уровень, но цены такие, какие они есть. Некоторые вещи, которые вы можете сделать, чтобы снизить стоимость доставки:
– Используйте свою собственную учетную запись доставки (если она у вас есть в DHL/FedEx/UPS/GLS). Связаться с нами и попросите нас это устроить.
– Закажите доставку с вашей стороны (вы можете позвонить в местную DHL или другую службу доставки и попросить их забрать посылку в нашем месте. В таких случаях мы не будем взимать плату за доставку. Обычно вы узнаете, что наши цены на самом деле дешевле.
- Оплата банковским переводом (это позволяет отправлять авиапочтой небольшие посылки)
– Веб-сайт может неправильно оценить стоимость доставки. Специально для больших заказов с несколькими антеннами, кабелями и сумматорами. С такими заказами попросите нас попытаться получить лучшее предложение для вас. Лучше всего это сделать, чтобы вы сначала разместили заказ в виде проформы/котировки (выберите тип оплаты проформа при оформлении заказа). Когда вы получите электронное письмо с подтверждением от интернет-магазина, просто ответьте и попросите нас попытаться предложить вам более выгодную сделку по доставке.
Отслеживание вашей посылки
После того, как вы получили подтверждение об отправке, вы можете следить за статусом доставки по адресу:
Отслеживание тротила
Отслеживание FedEx
Отслеживание DHL
GLS экспресс-отслеживание
Отслеживание DPD
Авиапочта: авиапочта не отслеживается
Итак, сколько стоит доставка в любую страну…
Просто поместите все интересующие вас товары в корзину и начните процедуру оформления заказа (вы можете сделать это, нажав открытие корзины и нажав Перейти к оформлению заказа внизу). Теперь вам будут представлены доступные варианты доставки и оплаты. Они показаны вместе с их стоимостью, чтобы вы могли решить, что лучше для вас. Обратите внимание, что тип оплаты и вес влияют на варианты доставки. Авиапочта недоступна для PayPal и больших посылок!
Если вам нужна точная стоимость доставки, просто добавьте интересующий вас товар в корзину и проверить из магазина. Вам не нужно платить, чтобы получить полную смету, просто выберите проформу/расценку для вашего типа оплаты, и, конечно же, с вас не будет взиматься плата (помните, что вы вообще не предоставили никаких платежных данных). Вам даже не нужно вводить правильные данные для вашего имени и адреса, однако, по крайней мере, выберите правильную страну, иначе ваша доставка не будет рассчитана правильно (да, некоторые люди будут делать странные вещи).
Таможня и сборы
Вы можете облагаться импортными пошлинами и налогами, которые взимаются, когда посылка достигает вашей страны. Дополнительные расходы по таможенному оформлению должны быть оплачены вами; мы не контролируем эти расходы и не можем предсказать, какими они могут быть. Таможенная политика сильно различается от страны к стране; Вам следует связаться с местной таможней для получения дополнительной информации. Кроме того, при заказе на сайте pcs-electronics.com вы считаетесь импортером продукта и должны соблюдать все законы и правила страны, в которой вы получаете товар. Вы должны убедиться, что продукт соответствует законам страны, в которой вы получаете товар. Обратите внимание, что, несмотря на то, что все расходы по доставке оплачиваются в полном объеме, когда мы отправляем посылку, иногда вам необходимо заплатить грузоотправителю дополнительную плату при доставке. Это сильно отличается от страны к стране и не является проблемой внутри ЕС, но может быть проблемой, например, для некоторых стран Южной Америки.
Вы отправляете на Занзибар/Италию/Испанию/Южный полюс…
Наши грузоотправители доставляют в любую точку мира, но мы не можем отправлять по адресам PO/APO/FPO Box.
Гарантия
В течение одного (2) года с момента получения вашего заказа, если какой-либо продукт окажется дефектным; Пожалуйста свяжитесь с нами для помощи. Пожалуйста, НЕ отправляйте товар обратно, не связавшись с нами и не получив инструкций по возврату. После того, как мы получим дефектный товар, мы проверим, отремонтируем или заменим продукт, а затем отправим его обратно вам. Обратите внимание, что гарантия не распространяется на конечные ВЧ-транзисторы в выходном каскаде передатчиков, поскольку они могут быть повреждены при использовании неисправной или плохо согласованной антенны. Исключением также является любое неправильное обращение или злоупотребление со стороны клиента. Любые расходы по доставке не покрываются гарантией и оплачиваются клиентом.
Если вы решите вернуть дефектный товар, а не заменить его, мы взимаем плату за пополнение запасов 20%, и ваши первоначальные расходы на доставку и обработку не будут возмещены. Возврат товара осуществляется за ваш счет.
Отмена заказа
Если в течение четырнадцати (14) дней с момента получения заказа вы решите, что вам больше не нужен продукт, немедленно свяжитесь с нами по электронной почте или через форму обратной связи. Пожалуйста, НЕ отправляйте товар обратно, не связавшись с нами и не получив инструкций по возврату. Мы взимаем плату за пополнение запасов 20%, и ваши первоначальные расходы на доставку и обработку не будут возмещены. Возврат товара осуществляется за ваш счет. Поврежденный товар возврату не подлежит.
Что делать, если упаковка повреждена?
Если во время доставки упаковка выглядит поврежденной снаружи, пожалуйста, убедитесь, что при подписании накладной транспортной компании, подтверждающей доставку, вы также получили примечание о том, что упаковка повреждена или выглядит поврежденной. В зависимости от продукта и того, куда/как он был отправлен, вам может потребоваться иметь дело с транспортной компанией. Кроме того, если были какие-либо внутренние (невидимые) повреждения, об этом необходимо сообщить нам или транспортной компании в течение двух дней с момента получения продукта. Обратите внимание, что невозможно застраховать и отследить авиапочтовые посылки, и мы не несем ответственности за поврежденные или утерянные авиапочтовые посылки. Экспресс-доставка надежна и застрахована, пожалуйста, всегда рассматривайте возможность экспресс-доставки!
Обмен на другой товар
Если вы не удовлетворены каким-либо из полученных вами продуктов и хотите обменять один на другой, вы должны уведомить нас (службу поддержки клиентов) в течение 30 дней после получения посылки. Все транспортные и таможенные расходы, связанные с обменом, несет покупатель. Любые признаки использования или повреждения также полностью компенсируются клиентом.
Возврат доставки
Расходы по доставке возвращенных продуктов в Pcs electronics оплачиваются клиентом. Мы рекомендуем всегда отправлять товары застрахованным перевозчиком, которого можно отследить. Компания Pcs electronics не несет ответственности за утерю незастрахованных возвращенных продуктов.
Отказ от отправки
Если ваш груз прибывает в пункт назначения, а вы отказываетесь его принять, мы свяжемся с вами, чтобы уточнить адрес и решить любые вопросы, которые необходимо решить (например, таможня). Если мы не сможем связаться с вами в течение одной недели, ваш заказ будет аннулирован. Плата за пополнение запасов взимается, и стоимость доставки не возвращается. Стоимость обратной доставки будет взиматься.
Товары не отправляются в течение длительного времени
Если ваш заказ не доставляется слишком долго, пожалуйста, свяжитесь с нами, в чем может быть проблема. Если вы в какой-то момент решите, что вам больше не нужен этот продукт, немедленно сообщите нам об этом, чтобы мы могли отменить ваш заказ и не отправлять его. Если ваш заказ отправляется до того, как вы отмените его, применяются правила отмены заказа (плата за пополнение запасов). Пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем отменить платеж PayPal напрямую; это только усложняет дело без необходимости.
Неверный товар или количество отправлено
Если есть какие-либо проблемы с вашим заказом, пожалуйста, сообщите нам сразу (в течение 7 дней с момента получения посылки). Мы сделаем все возможное, чтобы исправить ошибку как можно скорее. Сообщите в службу поддержки клиентов и сообщите о проблеме.
