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Tem problemas com algum produto?
Não desespere, uma equipe decoordenadores está por perto para o ajudar. Verifique esta página para ver existe uma possível solução antes de nos enviar um email. Não se esqueça de exprimentar uma nova versão do excitador (o link está em cima, clique nele), se estiver a usar um dos transmissores baseados em PC. Uma versão nova versão de drivers pode marcar a diferença.

Para todos os tipos de perguntas e de respostas frequentes , veja esta pagina.

Para iniciar clique aqui.

Pode contactar-nos aqui.

A nossa equipa na maior parte somos coordenadores (tradução: os geeks) e o que mais amamos é criar novos equipamentos e criar novos projetos com os nossos dispositivos de laboratório. Assim, antes de nos tentar contactar, use o email! Isto dá-nos a oportunidade de nos dedicar mais tempo ao seu problema e dar-lhe uma melhor resposta. Tentamos responder o mais cedo possível a cada pergunta e se possível no mesmo dia, por vezes pode fazer difrença de um dia ou de dois. There's also a time difference that you have to be aware of.

Finalmente, alguns problemas comuns de suporte estão descritos em baixo:

Se você não tiver controle nenhum sobre o cartão PCI MAX 2006+:

Install latest version of driver for your card from our website. Instale a versão a mais atrasada do excitador para seu cartão do nosso Web site. Se não trabalhar, por vezes se usar um excitador 2004 ou 2005 repara o problema.

Usar a PCIMAX com Windows 2000 Service Pack 3
Um problema do Windows 2000 com SP3 é o antigo excitador! Instalar a versão antiga do excitador PCI MAX driver em Windows 2000 Service Pack 3, ou actualizar o Service Pack 3 na maquinque tenha a PCI MAX driver instalada pode resultar num blokeio do sistema, será então necessario reiniciar o pc PC em modo de DOS e renomear windrvr.sys para iniciar o windows com sucesso.

O que fazer se eu instalar o Service Pack 3 em Windows 2000 e aprecer o ecrã azul?
Boot the machine in Safe Mode (as administrator) or with the MS-DOS boot diskette. Erase windrvr.sys from the WINNT\system32\drivers directory. Reboot. If you chose to boot in safe mode to erase windrvr.sys, after the first reboot you will still see the blue screen, but a second reboot should resolve the problem. Use only latest driver from our webpage.

RDS MAX 30: There is no RDS signal and the green led is not blinking anymore, what should I do?
Iniciar o PC em modo de segurança (como administrador) ou em MS-DOS com diskette. Sometimes after long periods of inactivity this battery flats out. Leave the unit on for a couple hours and let the battery charge.
2. Turn the board around and look for a small diode soldered where the Atmel chip is on the top side. This diode should go from pin 24 to pin 1. Use BAT85 or any plain 1N4148 diode. Usually this diode is installed, but its better to check.
3. If nothing helped so far, take the Atmel chip from the socket and put it back in.
4. Still no luck? Email us.

RDS MAX 30: the red led (57KHz lock) is not active, what should I do?
1. Use external pilot input (J5) and reduce the pilot a bit before connecting it. This is best done with a series resistor, for SE4 DSP+ use 33K-68K for this resistor. It may be necessary to change this a bit for your encoders and it is best to use a trimmer for this purpose. Also make sure J9 is disconnected/removed. Make sure P3 (trimmer under 4066) is turned all the way clockwise to avoid any potential problems.

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