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¿Tiene problemas con nuestro producto?
No desespere, un equipo de técnicos está a su disposición para ayudarle. Antes de enviarnos un e-mail, consulte esta página y busque la solución. Y no olvide probar una nueva versión del controlador (el enlace está abajo, púlselo), si es que está utilizando uno de los transmisores basados en PC. Una versión más reciente del controlador puede suponer una gran diferencia.

Para todo tipo de preguntas más frecuentes y respuestas a preguntas comunes, compruebe esta página.

La guía de iniciación se encuentra aquí.

Póngase en contacto con nosotros aquí.

Tenga en cuenta que a nuestro equipo, formado principalmente de ingenieros, es decir tipos raros, lo que más le gusta es diseñar equipos nuevos y jugar con nuestros gadgets en el laboratorio. Por lo tanto, antes de llamarnos, envíenos un e-mail. Esto nos dará la oportunidad de dedicar más tiempo a su problema y ofrecerle una respuesta mejor. Intentamos responder a las preguntas el mismo día, pero a veces, puede llevarnos uno o dos días. También hay una diferencia de tiempo que debe tener presente.

Por último, algunos problemas típicos de soporte se cubren a continuación:

Si no controla la tarjeta PCI MAX:

Instale la última versión del controlador de su tarjeta desde nuestro sitio web. Si no funciona, prueba ejecutar el archivo Install.bat en el directorio de instalación (generalmente c:/archivos de programa/pci max 2007+/Install.bat). Algunas veces sólo con utilizar un controlador 2004 ó 2005 se arregla el problema.

Cómo utilizar PCIMAX con Windows 2000 Service Pack 3
Hay un problema con Windows 2000 con SP3 y nuestro antiguo controlador. Al instalar la versión antigua del controlador PCI MAX en una máquina con Windows 2000 Service Pack 3, o al actualizar al Service Pack 3 en una maquina que tiene instalado el controlador PCI MAX antiguo se puede producir una caída del sistema, y es posible que tenga que reiniciar el PC en modo DOS y renombrar el archivo windrvr.sys para poder arrancar Windows.

¿Qué debo hacer si he instalado el Service Pack 3 y Windows 2000 genera una pantalla azul durante el arranque?
Arranque la máquina en Modo Seguro (como administrador) o con el disquete de arranque de MS-DOS. Borre el archivo windrvr.sys del directorio WINNT\system32\drivers. Rearranque la máquina. Si selecciona arrancar en modo seguro para borrar windrvr.sys, tras el primer rearranque seguirá viendo la pantalla azul, pero el segundo rearranque debe solucionar el problema. Utilice el último controlador de nuestra página web.

RDS MAX 30: No hay señal RDS y el LED verde no parpadea, ¿qué debo hacer?
1. Asegúrese de que la batería esté cargada. Algunas veces, después de largos periodos de inactividad, la batería falla. Deje la unidad encendida durante un par de horas y que se vaya cargando la batería.
2. Gire la placa y busque un pequeño diodo soldado al chip Atmel que se encuentra en la parte de arriba. Este diodo debería ir del pin 24 al pin 1. Utilice BAT85 o cualquier diodo 1N4148 sencillo. Normalmente este diodo está instalado, pero es mejor comprobarlo.
3. Si de momento no ha funcionado nada, saque el chip Atmel y dele la vuelta.
4. ¿No ha habido suerte? Escríbanos un e-mail. .

RDS MAX 30: el led rojo (bloqueo 57 KHz) no está activo, ¿qué debo de hacer?
1. Utilice la entrada piloto externa (J5) y reduzca el piloto un poco antes de conectarlo. Esto se hace mejor con una resistencia de serie, para SE4 DSP+ utilice 33 K-68 K para esta resistencia. Pueda que tenga que modificarlo un poco para sus codificadores y se recomienda utilizar un potenciómetro para este fin. Asegúrese también de que J9 está desconectado o lo ha sacado. Asegúrese de que P3 (potenciómetro bajo 4066) lo ha girado completamente a la derecha para evitar cualquier problema de potencia.

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